技术领域
[0001] 本发明涉及电力行业客户管理领域，尤其涉及一种用电应急管理系统。
相关背景技术
[0002] 电力是国家的经济命脉，电力系统安全是社会公共安全的核心内容。这些年来，国内外发生的数次较大停电事故，使其受到较为严重的社会影响。
[0003] 而我国的电网结构薄弱，电力系统时刻存在着突发事件的考验。一旦发生停电时，对社会、各公司或者人们的影响都比较大，尤其是对重要客户，重要客户在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失等影响，也会造成对供电可靠性有特殊要求的用电场所或用电单位的社会公共秩序混乱。
[0004] 因此，对重要客户档案信息实施统一管理确保对重要客户的关注，是关乎应急管理的重中之重。
具体实施方式
[0023] 本发明附图仅用于示例性说明，不能理解为对本发明的限制。为了更好说明以下实施例，附图某些部件会有省略、放大或缩小，并不代表实际产品的尺寸；对于本领域技术人员来说，附图中某些公知结构及其说明可能省略是可以理解的。
[0024] 本实施例提供一种用电应急管理系统，如图1所示为系统的模块图，所示系统包括：应急信息获取模块，用于从营配信息集成平台中获取应急信息，所述应急信息包括停电事故、转供电信息、复电信息；
统计模块，用于根据停电事故统计受所述停电信息影响的客户，形成受影响客户清单；
应急包维护模块，用于根据受影响客户清单对清单上的客户的应急包信息进行维护和更新；
应急服务模块，用于根据应急信息启动相应的客户应急服务，包括：
根据受影响客户清单启动停电通知模块给清单上的客户发送停电通知信息；
启动客户服务模块接收受影响客户上报的紧急信息；
根据受影响客户上报的紧急信息和客户的应急包信息启动应急资源调配模块为受影响客户调配资源并安排恢复供电；
应急服务监控模块，用于实时获取应急人员上报的应急情况，并对应急信息进行动态更新；
复电通知模块，用于根据受影响客户清单给清单上的客户发送复电通知信息。
[0025] 在本实施例具体实施过程中，当电网故障停电时，应急信息获取模块从营配信息集成平台中获取应急信息，所述应急信息包括停电事故、转供电信息和复电信息等，统计模块根据停电事故统计受所述停电信息影响的客户并形成受影响客户清单，应急包维护模块根据受影响客户清单对清单上的客户的应急包信息进行维护和更新，与此同时，应急服务模块根据应急信息启动相应的客户应急服务，具体的，启动停电通知模块自动根据受影响清单上的客户发送停电通知信息，所述停电通知信息包括停电时间、停电范围和预计复电时间；启动客户服务模块接收受影响客户上报的紧急信息从而根据受影响客户上报的紧急信息和客户的应急包信息启动应急资源调配模块为受影响客户调配资源并安排恢复供电；应急服务监控模块实时获取应急人员上报的应急情况并对应急信息进行动态更新，当应急人员上报的应急情况为正常复电时，复电通知模块自动给受影响客户清单上的客户发送复电通知信息。
[0026] 在本实施例中，所述应急包信息包括客户的基本信息、客户标识信息、供用电双方联系人信息、客户地理信息、外部供电电源信息、内部供电电源信息、应急电源信息、最佳行车路线和主要应急设备材料清单，所述客户标识信息包括专变客户、重要客户和普通用户中的一种。
[0027] 具体的，如表1所示为应急包信息的具体明细列表，应急包信息中客户的基本信息、客户标识信息、供用电双方联系人信息、客户地理信息、外部供电电源信息、内部供电电源信息、应急电源信息、最佳行车路线和主要应急设备材料清单，所述客户标识信息包括专变客户、重要客户和普通用户中的一种；具体的，所述系统还包括应急包信息查看模块，可以查看所有标识为重要客户的关键档案信息，可以查看客户的地理位置，并以图片的形式显示客户所在的位置，可以查看当前最佳行车路线并以图形的方式显示，可以查看客户对应的变电站、线路(及关联环网线路)电气接线图和客户所接线路的基本信息及线路运行信息、可以查看客户的高压电气接线图、供电与用电产权分界及运维责任分界、不可中断负荷设备裂变、可以查看应急设备材料清单，还可以查看客户的应急电源信息，包括客户自备发电机、不间断电源装置、外部发电机等信息。表1
[0028] 在本实施例中，所述应急包维护模块根据受影响客户清单对清单上的客户的应急包信息进行维护和更新具体为对应急包信息中的客户地理位置、最佳行车路线和主要应急设备材料清单进行更新。
[0029] 具体的，在电网发生故障停电时，应急包维护模块根据受影响客户清单对清单上的客户的应急包信息中的从GIS平台中获取客户的客户地理位置和规划最佳行车路线，并将客户当前的地理位置和最佳行车路线更新到应急包信息中。
[0030] 在本实施例中，所述停电通知模块根据客户标识信息优先给专变客户和重要客户发送停电通知信息。
[0031] 在本实施例中，所述应急资源调配模块根据受影响客户上报的紧急信息优先给专变客户和重要客户调配资源并安排恢复供电。
[0032] 具体的，在电网故障停电时，应急服务模块根据客户标识信息将标识信息为专变客户和重要客户的客户信息设为最高优先级并调用停电通知模块优先给所述专变客户和重要客户发送停电通知信息；启动客户服务模块优先接收受影响的专变客户和重要客户上报的紧急信息，并由应急资源调配模块根据专变客户和重要客户上报的紧急信息和应急包信优先调配应急资源，和安排恢复供电。
[0033] 在本实施例中，所述应急服务模块还用于启动与专变客户和重要客户对应的应急预案，并将所述应急预案发送给应急指挥系统完成对客户应急处理。
[0034] 具体的，所述应急预案包括停电事故应急转供电方式和停电事故的基本处理与操作流程，在电网故障停电时，听过将专变客户和重要客户对应的应急预案发送给应急指挥系统，从而相关应急人员可以根据所述应急预案快速的完成对客户的应急处理。
[0035] 在本实施例中，所述营配信息集成平台集成了GIS平台、安全生产管理系统、营销管理系统、主网调度系统和计量自动化系统的相关信息；所述客户应急管理系统还包括展示模块，用于根据受影响客户清单上客户的应急包信息以图形化的形式在GIS平台上显示客户地理位置和最佳行车路线。
[0036] 具体的，所述统计模块根据停电事故统计受所述停电事故影响的客户后由展示模块只GIS平台上显示客户地理位置，GIS平台根据客户地理位置自动最佳行车路线并在平台上进行显示。
[0037] 显然，本发明的上述实施例仅仅是为清楚地说明本发明技术方案所作的举例，而并非是对本发明的具体实施方式的限定。凡在本发明权利要求书的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明权利要求的保护范围之内。
