[0001] 本发明属于知识电子商务技术领域，涉及服务发布者发布知识、经验、技能等知识服务，具体涉及一种以知识服务为中心的知识交易系统和方法。

[0002] 随着网络技术的发展，电子商务日益渗透到越来越多的商品的交易活动中，以实物商品为例，商品销售者通过在网上展示商品的图片、文字说明，消费者查看商品的信息，如果是自己需要的商品，则直接下订单付费购买，消费者付费一般首先存入第三方托管账户。因为是实物商品，销售者还需要通过线下的物流将商品递送给消费者，消费者收到商品以后，确认收货，对卖方给出评价。货款从第三方托管账户转入销售者账户，销售者对买家进行评价，整个交易结束。

[0003] 与实物商品类似，人的知识(包括经验、智慧、技能等)同样是有价值的，知识的交易也可以通过电子商务的平台来进行。通过电子商务的方式进行知识交易能带来如下价值：

[0004] 1、体现知识的价值

[0005] 知识只有应用在特定的场合才能产生价值，人作为知识的载体，如果没有合适的平台为知识的应用提供机会，知识的价值就得不到体现。知识交易电子商务能为知识的应用场合与知识的拥有者间提供桥梁，使知识在应用中产生价值。

[0006] 2、促进社会的分工

[0007] 工作中的一个项目可能涉及众多的技术，以及一类技术中的众多细节问题，而研发群体中少数的人所掌握的有限技能一般都难以应付项目的需要，项目的参与者只有自己去学习掌握。知识交易的电子商务化能让项目中的需求快速找到需要的人，而无需自己学习。对掌握一项知识技能的人而言，他通过电子商务的平台能为众多有类似需求的人服务从而获得报酬，这样单项知识技能的拥有者将越来越专业化，形成一个群体，从而促进社会的分工。

[0008] 3、提高研发效率

[0009] 如上所述，在研发的过程中，如果项目需要应用到特定的知识技能，项目研发人员自身不具备能力同时又无法找到合适的人，项目研发人员就必须自己学习掌握，学习的周期和成本将加重项目的研发成本。而通过知识交易的电子商务平台，可以快速找到特定的专项人才，可以快速获得专业的答案，能提高研发效率，缩短产品研发周期。

[0010] 知识交易的根据发起方式不同有两种：

[0011] 1、服务客户发布需求，需求可能是问题的求解，也可能是一个任务的完成，服务发布者看到需求以后，响应需求，与服务客户达成交易，并为服务客户提供知识服务而获得报酬；

[0012] 2、服务发布者发布自己可以提供的服务，服务客户选择购买，双方达成交易，服务发布者为服务客户提供知识服务而获得报酬。

[0013] 本发明主要针对上述的第二种知识交易方式，即由服务发布者发布知识、经验、技能等知识服务，服务客户购买并获得知识的方式。

[0014] 以知识服务为中心的知识交易与实物商品交易不同，存在以下差异：

[0015] 1、交易标的不确定：实物商品是确定的，而知识交易内容需要双方协商。交易双方对知识服务的描述、范围的理解可能存在偏差，此时双方需要进行沟通才能达成一致，并将重新理解的内容、价格、计价方式、付款方式等内容记入订单，经双方确认后订单才生效；

[0016] 2、交易结束的主观性：实物交易通过物流送达购买者，购买者进行签收，意味着实物交易的实质完成。与实物交易相比，知识交易没有能客观标识的结束点，需要交易一方主动确认交易完成。交易方法需要保证这种情况下交易的公平性；

[0017] 3、服务发布者资源稀缺性：实物可以大规模制造，一定程度上是可以无限提供的。服务发布者可以设置匹配指令，避免无效骚扰，浪费不可复制的事件资源；

[0018] 4、交易服务质量不稳定：知识交易最终的效果取决于知识交易的具体内容、服务发布者的服务状态等，因为知识交易的复杂性，交易的服务质量存在波动的可能。

[0019] 5、交易不可逆性：实物可以退货，而知识一旦传授给对方就不可能退回；

[0020] 6、交易争议评判困难：实物交易的过程简单明了，交易过程的争议容易判别；知识交易涉及专业知识，难以找到公正的第三方评判争议。

[0047] 下面结合附图和具体实施方式对本发明进行详细说明。

[0048] 参见图1至图3，本发明以知识服务为中心的知识交易系统，包括服务发布者终端和服务客户终端，以及作为服务客户和服务发布者中介平台的知识交易平台，知识交易平台包括服务器和数据库；服务器采用能够通过浏览器访问网页的方式或者通过终端软件的方式进行通信的web服务器。

[0049] 服务发布者通过服务发布者终端登陆服务器，通过向服务器发送带有知识服务信息的信息数据包来提交知识服务信息；

[0050] 服务客户通过服务客户终端访问服务器中带有知识服务信息的信息数据包来查阅知识服务信息；

[0051] 数据库用于存放用户数据、知识服务数据以及交易订单数据。

[0052] 知识服务信息包括服务的标题、服务的内容、服务的计费方式、服务的价格以及服务匹配指令。

[0053] 本发明还公开了一种以知识服务为中心的知识交易方法，包括以下步骤：

[0054] 1)服务发布者通过网络或者终端软件登录服务器，通过将含有知识服务信息的信息数据包发送到服务器中，进而发布知识服务信息；知识服务信息包括服务的标题、服务的内容、服务的计费方式、服务的价格以及服务匹配指令；

[0055] 2)服务器将信息数据包中的服务匹配指令与服务客户的相关信息进行对比，自动判别是否符合服务匹配指令，或者服务客户根据信息数据包中服务匹配指令的内容自行判别是否满足条件；满足服务匹配指令的服务客户能够向服务器发送在线实时沟通请求的数据包，进而通过服务器向服务发布者发出进行在线实时沟通的请求；

[0056] 服务匹配指令的判别是在服务客户查阅知识服务信息或者服务客户申请知识服务时进行判别；满足服务匹配指令的服务客户能够查阅到相应的知识服务信息；满足服务匹配指令的服务客户能够与服务发布者进行沟通。

[0057] 3)服务发布者与服务客户确定服务的内容、服务的计费方式、服务的价格以及服务的最低支付金额；

[0058] 服务的计费方式包括：

[0059] 3-1)最终交易的金额以服务发布者为满足服务客户所付出的时间作为计费依据的按时计费方式；

[0060] 3-2)最终交易的金额以需求中所描述的一件事情所设定的价格作为计费依据的按事情结果的计费方式。

[0061] 4)服务客户将进行付款，将双方协商的交易金额转入托管账户；支付完成后，进行知识交易；

[0062] 5)服务客户与服务发布者任意一方向服务器发送结束服务的数据包时，知识交易结束；知识交易结束时，服务客户向服务器发送结算数据包，发起交易的结算，并根据协商的结果支付相应的服务金额。

[0063] 如果采用按事情结果的计费方式，结算时服务客户至少需要支付协商的最低支付金额；如果结算时服务客户支付金额小于交易金额，则支付金额的一部分将从托管账户转入服务发布者的账户，而剩余的部分，将从托管账户退还给服务客户账户。

[0064] 服务客户与服务发布者能够通过协商的方式结束知识交易；如果服务发布者结束服务，服务客户认为服务未完成，服务客户在结算时选择支付或者不支付全部的订单金额。

[0065] 本发明的原理：

[0066] 知识交易平台作为服务客户和服务发布者的一个中介平台，由服务器和数据库等构成，知识交易平台服务器通常是web服务器，用户可以通过浏览器访问网页的方式或者通过终端软件的方式与平台服务器进行通信，向平台提交信息或者从平台查阅信息。知识交易平台的数据库存放用户数据、知识服务数据、交易订单数据等信息。

[0067] 在本发明所涉及的以知识服务为中心的知识交易的系统中，知识的提供者通过网络或者终端软件登录交易平台，发布知识服务。知识服务的内容包括：服务的标题、服务的内容、服务的计费方式和服务的价格。

[0068] 知识的提供者还可以限定知识服务的客户需要满足的条件，知识服务发布以后，服务客户将请求与服务发布者进行在线的实时沟通，由于知识服务的地域、信用等限制，不满足服务条件对服务发布者的干扰，不但浪费了双方的时间和精力，也降低知识交易的效率。服务发布者设置的服务匹配指令的内容可以从以下角度对服务客户进行要求：

[0069] 信用匹配指令：知识交易平台将评估并记录所有用户的信用值，服务客户的信用值需要符合发布指定的条件，例如必须大于指定的值；

[0070] 自然信息匹配指令：自然信息指用户的年龄、性别、所在地等自然信息，自然信息匹配指令即服务客户的自然信息需要满足的条件。例如为了后续服务的方便性，服务发布者可能指定服务客户需要与服务发布者处于相同的城市；

[0071] 服务客户匹配指令的内容根据服务发布者的需要以及平台的支持，可以灵活的扩展和改变。

[0072] 知识服务发布以后，根据服务匹配指令有两种处理方式：

[0073] 方式一：交易平台自动判别服务客户是否满足条件，平台将服务客户匹配指令与服务客户相关信息进行对比，判断是否满足条件。这种判别方式适合于机器容易操作的客观匹配指令项；

[0074] 方式二：服务客户阅读理解匹配指令内容，自行判别是否满足条件；这种判别由服务客户主观做出判别和承诺，适用于定性的条件的判别；

[0075] 服务匹配指令判别的时刻也有两种：

[0076] 方式一：服务客户查阅知识服务时判别，不符合条件的响应者不能看到该服务，这种判别只适用于交易平台可以自动判别的那些匹配指令的判断；

[0077] 方式二：服务客户申请知识服务时判别，即服务客户可以看到该需求，但不满足响应匹配指令的客户不能与服务发布者进行沟通。

[0078] 满足响应匹配指令的客户与服务发布者进行沟通，双方确定知识交易的内容和服务的金额、最低支付金额。如前所述，知识交易的标的即知识交易的内容存在不确定性，服务客户联系服务发布者的时候，对知识领域可能不熟悉，对知识需求的描述可能存在不准确和遗漏的地方，平台提供双方实时沟通的手段，协商知识交易的内容并在交易信息中进行补充描述，并根据协商后的知识交易内容，修改知识交易订单的金额。

[0079] 除此以外，双方还会就交易的计费方式和最低支付金额进行协商，其中计费方式包括：

[0080] 按时计费：即最终交易的金额以服务发布者为满足知识需求所付出的时间作为主要依据；

[0081] 按事情结果计费：即最终支付的金额以需求中所描述的一件事情所设定的价格作为依据；

[0082] 如果是按时计费，在交易开始前，用户需要估计交易需要的时间，根据预估的时间计算出价格；

[0083] 如果是按事情结果计费，由于知识交易存在不可逆性，即服务发布者一旦将知识告知了服务客户，就不可能再将知识收回来。因此知识交易的付款方式将给与服务发布者更大的选择权，按事情结果计费的服务发布者可以要求最低支付金额，即在服务发布者尽力为服务客户提供了服务的情况下，最终无论服务客户对事情结果如何判定，需要支付给服务发布者的费用。

[0084] 双方确定了知识交易的内容、计费方式、最低支付金额等以后，服务客户将进行付款操作，此时的付款将双方协商的交易金额转入托管账户，如果账户余额不足以支付，则需要用户充值。支付完以后，双方就可以进行知识交易了。知识交易可能是线上完成，也可能是线下完成，根据具体的需要由用户决定。

[0085] 因为知识交易没有客观可以判断的事件作为结束的依据，与实物交易不同，知识交易的双方均有权结束知识服务。双方对服务是否结束应尽量采用协商一致的方法解决，但如果无法达成一致，例如服务发布者结束服务，而服务客户认为服务还没有完，服务客户有权在最终结算时不支付全部订单金额。

[0086] 知识交易结束时，服务客户将发起交易的结算。如果计费方式是按事情结果计费，结算时服务客户可以选择支付从最低支付金额到交易金额范围内的金额，也就是说根据前面的协定，服务客户至少需要支付协商的最低支付金额。如果结算时服务客户支付金额小于交易金额，则支付金额部分将从托管账户转入服务发布者账户，而剩余的部分，即交易金额与支付金额的差值部分，将从托管账户退还给服务客户账户。

[0087] 知识交易的结算方式，将服务客户对交易结果的判断、交易的支付、退款等过程融合在一起，简化了知识交易的过程，提高了知识交易的效率。

[0088] 以上内容仅为说明本发明的技术思想，不能以此限定本发明的保护范围，凡是按照本发明提出的技术思想，在技术方案基础上所做的任何改动，均落入本发明权利要求书的保护范围之内。