技术领域
[0001] 本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种排队信息处理方法、装置及电子设备。
相关背景技术
[0002] 通信运营商的营业厅业务办理场景是用户感受运营商服务水平的重要场景。用户在营业厅办理业务过程时，如果现场用户较多，则需要在到达营业厅后进行取号排队。如何提高用户在取号排队过程中的体验，成为考验运营商服务水平的重要一环。
[0003] 现有的通信运营商营业厅排队系统，一般需要用户到达营业厅进行取号，随后进入等待区进行等待，在对用户进行服务之前会通过广播系统对用户所取号码进行广播。如果排队期间用户离开营业厅，则该用户无法及时得知排队叫号情况。由于现有排队系统无法确认用户是否离开，因此无法在叫号前及时提醒用户返回营业厅。若用户离开后重新返回营业厅而错过之前排号，必须重新取号排队等待才能办理业务，无疑增加了用户的等待时间。此外，针对排队期间用户离开营业厅直到叫号仍未返回的情况，由于现有排队系统无法确认用户是否离开，因此需要通过广播系统反复播报，在此期间业务暂时无法办理，降低了整体用户的业务办理效率。
具体实施方式
[0063] 本发明实施例提供一种排队信息处理方法、装置及电子设备。
[0064] 为了使本技术领域的人员更好地理解本发明中的技术方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都应当属于本发明保护的范围。
[0065] 实施例一
[0066] 如图1所示，本发明实施例提供一种排队信息处理方法，该方法具体可以包括以下步骤：
[0067] 在S102中，当检测到用户进入预设场所范围内时，采集用户的图像，并获取用户的通讯信息和排号信息，基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息加入当前的排号队列中。
[0068] 用户进入营业厅后利用取号机器进行取号操作时，取号机器处的摄像设备拍摄用户的图像，用户图像包括用户面部图像和用户形体图像，完成取号操作后，用户可以选择绑定在该通信运营商办理的手机号信息，基于用户的排号信息将用户面部图像、用户形体图像和用户的手机号信息加入到当前的排号队列中。
[0069] 在S104中，如果基于采集的图像检测到用户离开预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号队列中移出，并移入排号中止队列中。
[0070] 用户离开营业厅时，出口处的摄像设备拍摄用户的图像，将出口处拍摄的用户的图像与排号队列中的用户的图像进行比对，比对成功则说明该用户是未完成业务办理暂时离开营业厅，需要将该用户的排号信息、用户的图像和用户绑定的手机号信息从排号队列中移出，并移入排号中止队列中。
[0071] 在S106中，如果基于排号信息和当前的排号队列确定用户满足预设的提醒条件，则通过用户的通讯信息向用户发送提醒消息，若用户在第一预设时长内进入预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0072] 广播系统基于排号信息对下一位用户进行广播叫号前，判断该用户是否在排号队列中，如果该用户在排号队列中，则进行正常叫号以及提供窗口服务，并在其完成窗口服务后将用户的排号信息、用户的图像和用户的手机号信息一并从当前的排号队列中删除；如果该用户不在排号队列中，则根据排号中止队列中该用户绑定的手机号通过发送短信或者电话提醒该用户及时返回营业厅。
[0073] 用户在接收到提醒信息后若在第一预设时长内返回营业厅，则将排号信息、用户的图像和该用户绑定的手机号从排号中止队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和该用户绑定的手机号重新加入当前的排号队列中。
[0074] 在S108中，若用户未在第一预设时长内进入预设场所范围内，则基于用户的通讯信息确定用户的定位信息，在根据确定的定位信息确定用户存在向预设场所范围移动的趋势的情况下，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并移入排号挂起队列中，并在用户在第二预设时长内进入预设场所范围内时，将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号挂起队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0075] 若用户未在第一预设时长内进入营业厅内，则基于用户的通信终端确定用户的定位信息，如果根据定位信息确定用户没有向营业厅移动的趋势，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出；如果根据确定的定位信息确定用户存在向预设场所范围移动的趋势，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并移入排号挂起队列中。
[0076] 若用户在第二预设时长内进入营业厅内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号挂起队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中；若用户未在第二预设时长内进入营业厅内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号挂起队列中移出。
[0077] 本发明实施例通过预设场所出入口位置采集进出用户的图像，通过将采集的用户图像与指定用户进行比对，判断指定用户离开后是否返回预设场所。针对广播叫号系统对下一位待叫号人员叫号前该用户暂时离开预设场所范围的情形，通过用户通讯方式发送提醒信息到该用户的通信终端，提醒用户及时赶回。避免了用户因未能及时返回预设场所造成过号情形的发生。对于未能及时返回的用户，通过获取用户通信终端的实时位置判断用户是否有向预设场所范围移动的趋势，并根据用户向预设场所的移动趋势将用户的排号信息暂时保留并重新加入排号队列中进行排队。避免了用户未能及时返回造成过号后办理业务重新取号的情形，节约了用户时间，提升了用户对于业务办理流程的整体体验，对于暂时离开未能及时返回的用户的排号信息挂起处理，避免了广播叫号系统因未能及时获取用户暂时离开而多次广播叫号造成的效率低下，提升了现场排队等候人员的办理体验。
[0078] 实施例二
[0079] 如图2所示，本发明实施例提供一种排队信息处理方法，该方法具体可以包括以下步骤：
[0080] 在S202中，当检测到用户进入预设场所范围内时，采集用户的图像，并获取用户的通讯信息和排号信息，基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息加入当前的排号队列中。
[0081] 在S204中，通过将离开预设场所的人员的图像与排号队列中的人员的图像进行比对的方式，检测用户是否离开预设场所范围内。
[0082] 在S206中，如果是，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号队列中移出，并移入排号中止队列中。
[0083] 用户离开营业厅时，出口处的摄像设备拍摄用户的图像，将离开营业厅的人员的面部图像与排号队列的人员的面部图像进行比对，确定第一面部图像比对结果；将离开营业厅的人员的形体图像与排号队列的人员的形体图像进行比对，确定第一形体图像比对结果；将第一面部图像比对结果和第一形体图像比对结果皆不小于设定相似度阈值的离开营业厅的人员的排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号队列中移出，并移入排号中止队列中。
[0084] 将离开营业厅的人员的面部图像与排号队列的人员的面部图像进行比对，确定第一面部图像比对结果。通过对面部图像进行人脸关键点识别，并根据识别得到的人脸关键点进行人脸区域切割，从而实现对图像进行人脸检测。其中，人脸关键点是指在人脸检测过程中，检测得到的关键部位的标识点，该关键部位包括人脸五官所在的部位，如双眼关键点、鼻子关键点和两侧嘴角的关键点，或，该人脸关键点的个数为68点标准、106点标准，分别标识于待检测图像中人脸整体轮廓周侧、眉眼周侧、鼻部周侧、以及唇部周侧，该人脸关键点的个数还可以由设计人员进行设置。通过对离开营业厅的人员的面部图像的人脸区域进行特征提取，将提取得到的特征与排号队列中人员的面部图像特征库中的特征进行比对后，确定该人脸区域中人脸的身份信息。
[0085] 将离开营业厅的人员的形体图像与排号队列的人员的形体图像进行比对，确定第一形体图像比对结果。行人检测中的单个人物区域框对应图像中的一个人物，且该人物区域框中包括人物的完整身体部分，如：头部、躯干、四肢等。将离开营业厅的人员的形体图像的第一人物区域框进行特征提取，得到第一形体特征，对排号队列的人员的形体图像的第二人物区域框进行特征提取，得到第二形体特征，根据第一形体特征和第二形体特征之间的相似度完成对离开营业场所的人员的身份信息进行再识别。
[0086] 在S208中，如果基于排号信息和当前的排号队列确定用户满足预设的提醒条件，则通过用户的通讯信息向用户发送提醒消息，若用户在第一预设时长内进入预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0087] 在S210中，若用户未在第一预设时长内进入预设场所范围内，则基于用户的通讯信息确定用户的定位信息，在根据确定的定位信息确定用户存在向预设场所范围移动的趋势的情况下，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并移入排号挂起队列中，并在用户在第二预设时长内进入预设场所范围内时，将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号挂起队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0088] 本发明实施例通过预设场所出入口位置采集进出用户的图像，通过将采集的用户图像与指定用户进行比对，判断指定用户离开后是否返回预设场所。针对广播叫号系统对下一位待叫号人员叫号前该用户暂时离开预设场所范围的情形，通过用户通讯方式发送提醒信息到该用户的通信终端，提醒用户及时赶回。避免了用户因未能及时返回预设场所造成过号情形的发生。对于未能及时返回的用户，通过获取用户通信终端的实时位置判断用户是否有向预设场所范围移动的趋势，并根据用户向预设场所的移动趋势将用户的排号信息暂时保留并重新加入排号队列中进行排队。避免了用户未能及时返回造成过号后办理业务重新取号的情形，节约了用户时间，提升了用户对于业务办理流程的整体体验，对于暂时离开未能及时返回的用户的排号信息挂起处理，避免了广播叫号系统因未能及时获取用户暂时离开而多次广播叫号造成的效率低下，提升了现场排队等候人员的办理体验。
[0089] 实施例三
[0090] 如图3所示，本发明实施例提供一种排队信息处理方法，该方法具体可以包括以下步骤：
[0091] 在S302中，当检测到用户进入预设场所范围内时，采集用户的图像，并获取用户的通讯信息和排号信息，基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息加入当前的排号队列中。
[0092] 在S304中，如果基于采集的图像检测到用户离开预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号队列中移出，并移入排号中止队列中。
[0093] 在S306中，根据排号信息和当前的排号队列确定下一位被叫号用户进行叫号广播前为所述用户时，判断该用户的排号信息是否在当前的排号队列中，若该用户的排号信息未在当前的排号队列中，则通过该用户的通讯信息向该用户的通信终端发送提醒消息。
[0094] 广播系统基于排号信息对下一位用户进行广播叫号前，判断该用户是否在排号队列中，如果该用户在排号队列中，则进行正常叫号以及提供窗口服务，并在其完成窗口服务后将用户的排号信息、用户的图像和用户的手机号信息一并从当前的排号队列中删除；如果该用户不在排号队列中，则根据排号中止队列中该用户绑定的手机号通过发送短信或者电话提醒该用户及时返回营业厅。可选地，获取排号中止队列中排号信息在下一个待叫号人员之后的一个或多个人员的通讯方式，这里数量的选择设置为1‑5之间的数值，可以根据营业厅排队人员数量以及平均业务办理时长综合决定。发送提醒信息至每一个人员的通信终端或通过电话提醒及时返回营业厅。
[0095] 在S308中，若用户在第一预设时长内进入预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0096] 在S310中，若用户未在第一预设时长内进入预设场所范围内，则基于用户的通讯信息确定用户的定位信息，在根据确定的定位信息确定用户存在向预设场所范围移动的趋势的情况下，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并移入排号挂起队列中，并在用户在第二预设时长内进入预设场所范围内时，将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号挂起队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0097] 本发明实施例通过预设场所出入口位置采集进出用户的图像，通过将采集的用户图像与指定用户进行比对，判断指定用户离开后是否返回预设场所。针对广播叫号系统对下一位待叫号人员叫号前该用户暂时离开预设场所范围的情形，通过用户通讯方式发送提醒信息到该用户的通信终端，提醒用户及时赶回。避免了用户因未能及时返回预设场所造成过号情形的发生。对于未能及时返回的用户，通过获取用户通信终端的实时位置判断用户是否有向预设场所范围移动的趋势，并根据用户向预设场所的移动趋势将用户的排号信息暂时保留并重新加入排号队列中进行排队。避免了用户未能及时返回造成过号后办理业务重新取号的情形，节约了用户时间，提升了用户对于业务办理流程的整体体验，对于暂时离开未能及时返回的用户的排号信息挂起处理，避免了广播叫号系统因未能及时获取用户暂时离开而多次广播叫号造成的效率低下，提升了现场排队等候人员的办理体验。
[0098] 实施例四
[0099] 如图4所示，本发明实施例提供一种排队信息处理方法，该方法具体可以包括以下步骤：
[0100] 在S402中，当检测到用户进入预设场所范围内时，采集用户的图像，并获取用户的通讯信息和排号信息，基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息加入当前的排号队列中。
[0101] 在S404中，如果基于采集的图像检测到用户离开预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号队列中移出，并移入排号中止队列中。
[0102] 在S406中，如果基于排号信息和当前的排号队列确定用户满足预设的提醒条件，则通过用户的通讯信息向用户发送提醒消息。
[0103] 在S408中，采集在第一设定时长内进入预设场所范围的人员的图像，将用户的图像与在第一设定时长内进入预设场所范围的人员的图像进行比对，若通过比对，将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0104] 用户进入营业厅时，入口处的摄像设备拍摄用户的图像，将排号中止队列的下一个待叫号人员的面部图像与进入场所的人员的面部图像进行比对，确定第二面部图像比对结果；将排号中止队列的下一个待叫号人员的形体图像与进入场所的人员的形体图像进行比对，确定第二形体图像比对结果；将第二面部图像比对结果和第二形体图像比对结果皆不小于设定相似度阈值的下一个待叫号人员的排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0105] 在S410中，若用户未在第一预设时长内进入预设场所范围内，则基于用户的通讯信息确定用户的定位信息，在根据确定的定位信息确定用户存在向预设场所范围移动的趋势的情况下，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并移入排号挂起队列中，并在用户在第二预设时长内进入预设场所范围内时，将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号挂起队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0106] 本发明实施例通过预设场所出入口位置采集进出用户的图像，通过将采集的用户图像与指定用户进行比对，判断指定用户离开后是否返回预设场所。针对广播叫号系统对下一位待叫号人员叫号前该用户暂时离开预设场所范围的情形，通过用户通讯方式发送提醒信息到该用户的通信终端，提醒用户及时赶回。避免了用户因未能及时返回预设场所造成过号情形的发生。对于未能及时返回的用户，通过获取用户通信终端的实时位置判断用户是否有向预设场所范围移动的趋势，并根据用户向预设场所的移动趋势将用户的排号信息暂时保留并重新加入排号队列中进行排队。避免了用户未能及时返回造成过号后办理业务重新取号的情形，节约了用户时间，提升了用户对于业务办理流程的整体体验，对于暂时离开未能及时返回的用户的排号信息挂起处理，避免了广播叫号系统因未能及时获取用户暂时离开而多次广播叫号造成的效率低下，提升了现场排队等候人员的办理体验。
[0107] 实施例五
[0108] 如图5所示，本发明实施例提供一种排队信息处理方法，该方法具体可以包括以下步骤：
[0109] 在S502中，当检测到用户进入预设场所范围内时，采集用户的图像，并获取用户的通讯信息和排号信息，基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息加入当前的排号队列中。
[0110] 在S504中，如果基于采集的图像检测到用户离开预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号队列中移出，并移入排号中止队列中。
[0111] 在S506中，如果基于排号信息和当前的排号队列确定用户满足预设的提醒条件，则通过用户的通讯信息向用户发送提醒消息，若用户在第一预设时长内进入预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0112] 在S508中，根据确定的定位信息，计算用户的通信终端当前所处的位置与预设场所范围的相对距离。
[0113] 在S510中，如果相对距离小于设定距离阈值，则获取用户的通信终端当前所处的位置与预设场所范围的距离变化趋势。
[0114] 通过基站数据获取用户的通信终端的实时位置，计算该实时位置与营业厅的相对距离，首先判断该相对距离是否大于设定的距离阈值，可选地，距离阈值设置为一公里到三公里之间的数值。若该相对距离大于设定的距离阈值，则意味着该用户短时间内无法及时返回营业厅，为了避免影响排队用户的业务办理整体速度，则将该用户的排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移除。
[0115] 在S512中，如果获取的距离变化趋势在第三预设时长内存在距离变小的趋势，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并移入排号挂起队列中。
[0116] 获取用户的通信终端的定位点x、上一个采样时刻的定位点y以及预设场所位置的定位点z。若预设场所位置的定位点z处于以定位点x为顶点、设定距离d为半径、设定圆心角为a度且以定位点y为起点的与定位点x形成的射线为圆心角角平分线的扇形区域内，如图6所示，则确定用户存在向预设场所范围移动的趋势，将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并移入排号挂起队列中。可选地，其中a为预设的角度阈值，设置为20度至40度之间的角度值。
[0117] 在S514中，如果相对距离大于设定距离阈值，则将用户的排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移除。
[0118] 在S516中，若用户在第二预设时长内进入预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号挂起队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0119] 本发明实施例通过预设场所出入口位置采集进出用户的图像，通过将采集的用户图像与指定用户进行比对，判断指定用户离开后是否返回预设场所。针对广播叫号系统对下一位待叫号人员叫号前该用户暂时离开预设场所范围的情形，通过用户通讯方式发送提醒信息到该用户的通信终端，提醒用户及时赶回。避免了用户因未能及时返回预设场所造成过号情形的发生。对于未能及时返回的用户，通过获取用户通信终端的实时位置判断用户是否有向预设场所范围移动的趋势，并根据用户向预设场所的移动趋势将用户的排号信息暂时保留并重新加入排号队列中进行排队。避免了用户未能及时返回造成过号后办理业务重新取号的情形，节约了用户时间，提升了用户对于业务办理流程的整体体验，对于暂时离开未能及时返回的用户的排号信息挂起处理，避免了广播叫号系统因未能及时获取用户暂时离开而多次广播叫号造成的效率低下，提升了现场排队等候人员的办理体验。
[0120] 实施例六
[0121] 如图7所示，本发明实施例提供一种排队信息处理方法，该方法具体可以包括以下步骤：
[0122] 在S702中，当检测到用户进入预设场所范围内时，采集用户的图像，并获取用户的通讯信息和排号信息，基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息加入当前的排号队列中。
[0123] 在S704中，如果基于采集的图像检测到用户离开预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号队列中移出，并移入排号中止队列中。
[0124] 在S706中，如果基于排号信息和当前的排号队列确定用户满足预设的提醒条件，则通过用户的通讯信息向用户发送提醒消息，若用户在第一预设时长内进入预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0125] 在S708中，若用户未在第一预设时长内进入预设场所范围内，则基于用户的通讯信息确定用户的定位信息，如果根据确定的定位信息确定用户存在向预设场所范围移动的趋势，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并移入排号挂起队列中。
[0126] 在S710中，采集在第二设定时长内进入预设场所范围的人员的图像，将用户的图像与在第二设定时长内进入预设场所范围的人员的图像进行比对，若通过比对，确定用户在第二预设时长内进入预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号挂起队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0127] 用户进入营业厅时，入口处的摄像设备拍摄用户的图像，将排号挂起队列的下一个待叫号人员的面部图像与进入场所的人员的面部图像进行比对，确定第三面部图像比对结果；将排号挂起队列的下一个待叫号人员的形体图像与进入场所的人员的形体图像进行比对，确定第三形体图像比对结果；将第三面部图像比对结果和第二形体图像比对结果皆不小于设定相似度阈值的下一个待叫号人员的排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号挂起队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0128] 本发明实施例通过预设场所出入口位置采集进出用户的图像，通过将采集的用户图像与指定用户进行比对，判断指定用户离开后是否返回预设场所。针对广播叫号系统对下一位待叫号人员叫号前该用户暂时离开预设场所范围的情形，通过用户通讯方式发送提醒信息到该用户的通信终端，提醒用户及时赶回。避免了用户因未能及时返回预设场所造成过号情形的发生。对于未能及时返回的用户，通过获取用户通信终端的实时位置判断用户是否有向预设场所范围移动的趋势，并根据用户向预设场所的移动趋势将用户的排号信息暂时保留并重新加入排号队列中进行排队。避免了用户未能及时返回造成过号后办理业务重新取号的情形，节约了用户时间，提升了用户对于业务办理流程的整体体验，对于暂时离开未能及时返回的用户的排号信息挂起处理，避免了广播叫号系统因未能及时获取用户暂时离开而多次广播叫号造成的效率低下，提升了现场排队等候人员的办理体验。
[0129] 实施例七
[0130] 如图8所示，本发明实施例提供一种排队信息处理方法，该方法具体可以包括以下步骤：
[0131] 用户进入营业厅后利用取号机器进行取号操作时，取号机器处的摄像设备拍摄用户的图像，完成取号操作后，用户可以选择绑定在该通信运营商办理的手机号信息，基于用户的排号信息将用户图像、用户的手机号信息加入到当前的排号队列中。判断用户是否离开营业厅，如果用户没有离开营业厅，则正常办理业务，如果用户离开营业厅，则将用户的排号信息、用户的图像和用户手机号从当前的排号队列中移出，并加入排号中止队列中。
[0132] 广播系统基于排号信息对下一位用户进行广播叫号前，判断该用户是否在排号队列中，如果该用户在排号队列中，则进行正常叫号以及提供窗口服务，并在其完成窗口服务后将用户的排号信息、用户的图像和用户的手机号信息一并从当前的排号队列中删除；如果该用户不在排号队列中，则根据排号中止队列中该用户绑定的手机号通过发送短信或者电话提醒该用户及时返回营业厅。
[0133] 判断用户是否在第一预设时长内返回营业厅，如果用户及时返回营业厅，将用户的排号信息、用户的图像和用户的手机号信息按照原排号信息加入当前排号队列中；如果用户在第一预设时长内未返回营业厅，获取用户通信终端定位点信息，判断用户是否有向营业厅移动的趋势；如用户有向营业厅移动的趋势，则将用户的排号信息、用户的图像和用户的手机号信息移入排号挂起队列中；如用户没有向营业厅移动的趋势，则将用户的排号信息、用户的图像和用户的手机号信息移出排号中止队列。
[0134] 判断用户是否在第二预设时长内返回营业厅，如果用户及时返回营业厅，则将用户的排号信息、用户的图像和用户的手机号信息加入排号队列并置于排号队列队首；如果用户没有及时返回营业厅，则将用户的排号信息、用户的图像和用户的手机号信息从排号挂起队列中移除。
[0135] 本发明实施例通过预设场所出入口位置采集进出用户的图像，通过将采集的用户图像与指定用户进行比对，判断指定用户离开后是否返回预设场所。针对广播叫号系统对下一位待叫号人员叫号前该用户暂时离开预设场所范围的情形，通过用户通讯方式发送提醒信息到该用户的通信终端，提醒用户及时赶回。避免了用户因未能及时返回预设场所造成过号情形的发生。对于未能及时返回的用户，通过获取用户通信终端的实时位置判断用户是否有向预设场所范围移动的趋势，并根据用户向预设场所的移动趋势将用户的排号信息暂时保留并重新加入排号队列中进行排队。避免了用户未能及时返回造成过号后办理业务重新取号的情形，节约了用户时间，提升了用户对于业务办理流程的整体体验，对于暂时离开未能及时返回的用户的排号信息挂起处理，避免了广播叫号系统因未能及时获取用户暂时离开而多次广播叫号造成的效率低下，提升了现场排队等候人员的办理体验。
[0136] 实施例八
[0137] 以上为本发明实施例提供的排队信息处理方法，基于同样的思路，本发明实施例还提供一种排队信息处理装置，如图9所示。
[0138] 该排队信息处理装置包括：
[0139] 用户进入检测处理模块910，当检测到用户进入预设场所范围内时，采集用户的图像，并获取用户的通讯信息和排号信息，基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息加入当前的排号队列中；
[0140] 用户离开检测处理模块920，如果基于采集的图像检测到用户离开预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号队列中移出，并移入排号中止队列中；
[0141] 第一返回处理模块930，如果基于排号信息和当前的排号队列确定用户满足预设的提醒条件，则通过用户的通讯信息向用户发送提醒消息，若用户在第一预设时长内进入预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中；
[0142] 第二返回处理模块940，若用户未在第一预设时长内进入预设场所范围内，则基于用户的通讯信息确定用户的定位信息，如果根据确定的定位信息确定用户存在向预设场所范围移动的趋势，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并移入排号挂起队列中；若用户在第二预设时长内进入预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号挂起队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0143] 可选地，用户离开检测处理模块920，用于：
[0144] 通过将离开预设场所的人员的图像与排号队列中的人员的图像进行比对的方式，检测所述用户是否离开预设场所范围内；
[0145] 如果是，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号队列中移出，并移入排号中止队列中。
[0146] 可选地，第一返回处理模块930，用于：
[0147] 广播系统根据排号信息对下一位用户进行叫号广播前，判断用户的排号信息是否在当前的排号队列中，若用户的排号信息在排号中止队列中，通过用户的通讯信息向用户的通信终端发送提醒消息。
[0148] 可选地，第二返回处理模块940，用于：
[0149] 采集在第一设定时长内进入预设场所范围的人员的图像，将用户的图像与在第一设定时长内进入预设场所范围的人员的图像进行比对，若通过比对，即用户在第一预设时长内进入预设场所范围内，将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0150] 可选地，第二返回处理模块940，用于：
[0151] 根据确定的定位信息，计算所述用户的通信终端当前所处的位置与预设场所范围的相对距离；
[0152] 如果所述相对距离小于设定距离阈值，则获取所述用户的通信终端当前所处的位置与预设场所范围的距离变化趋势；
[0153] 如果获取的距离变化趋势在第三预设时长内存在距离变小的趋势，则将所述排号信息、所述用户的图像和所述用户的通讯信息从所述排号中止队列中移出，并移入排号挂起队列中；
[0154] 如果所述相对距离大于设定距离阈值，则将所述用户的排号信息、所述用户的图像和所述用户的通讯信息从所述排号中止队列中移除。
[0155] 可选地，第二返回处理模块940，包括：
[0156] 定位点获取单元，获取用户的通信终端的定位点x、上一个采样时刻的定位点y以及预设场所位置的定位点z；
[0157] 移动趋势确定单元，若预设场所位置的定位点z处于以定位点x为顶点、设定距离d为半径、设定圆心角为a度且以定位点y为起点的与定位点x形成的射线为圆心角角平分线的扇形区域内，则用户存在向预设场所范围移动的趋势，将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并移入排号挂起队列中。
[0158] 可选地，第二返回处理模块940，用于：
[0159] 采集在第二设定时长内进入预设场所范围的人员的图像，将用户的图像与在第二设定时长内进入预设场所范围的人员的图像进行比对，若通过比对，即用户在第二预设时长内进入预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号挂起队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0160] 本发明实施例通过预设场所出入口位置采集进出用户的图像，通过将采集的用户图像与指定用户进行比对，判断指定用户离开后是否返回预设场所。针对广播叫号系统对下一位待叫号人员叫号前该用户暂时离开预设场所范围的情形，通过用户通讯方式发送提醒信息到该用户的通信终端，提醒用户及时赶回。避免了用户因未能及时返回预设场所造成过号情形的发生。对于未能及时返回的用户，通过获取用户通信终端的实时位置判断用户是否有向预设场所范围移动的趋势，并根据用户向预设场所的移动趋势将用户的排号信息暂时保留并重新加入排号队列中进行排队。避免了用户未能及时返回造成过号后办理业务重新取号的情形，节约了用户时间，提升了用户对于业务办理流程的整体体验，对于暂时离开未能及时返回的用户的排号信息挂起处理，避免了广播叫号系统因未能及时获取用户暂时离开而多次广播叫号造成的效率低下，提升了现场排队等候人员的办理体验。
[0161] 实施例九
[0162] 图10为实现本发明各个实施例的一种电子设备的硬件结构示意图，[0163] 该电子设备1000包括但不限于：射频单元1001、网络模块1002、音频输出单元1003、输入单元1004、传感器1005、显示单元1006、用户输入单元1007、接口单元1008、存储器1009、处理器1010、以及电源1011等部件。本领域技术人员可以理解，图10中示出的电子设备结构并不构成对电子设备的限定，电子设备可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。在本发明实施例中，电子设备包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载终端、可穿戴设备、以及计步器等。
[0164] 其中，处理器1010，用于：当检测到用户进入预设场所范围内时，采集用户的图像，并获取用户的通讯信息和排号信息，基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息加入当前的排号队列中；如果基于采集的图像检测到用户离开预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号队列中移出，并移入排号中止队列中；如果基于排号信息和当前的排号队列确定用户满足预设的提醒条件，则通过用户的通讯信息向用户发送提醒消息，若用户在第一预设时长内进入预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从
[0165] 排号中止队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中；若用户未在第一预设时长内进入预设场所范围内，则基于用户的通讯信息确定用户的定位信息，如果根据确定的定位信息确定用户存在向预设场所范围移动的趋势，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并移入排号挂起队列中；若用户在第二预设时长内进入预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号挂起队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0166] 处理器1010，还用于：通过将离开预设场所的人员的图像与排号队列中的人员的图像进行比对的方式，检测所述用户是否离开预设场所范围内，将比对成功的离开预设场所的人员的排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号队列中移出，并移入排号中止队列中。
[0167] 处理器1010，还用于：广播系统根据排号信息对下一位用户进行叫号广播前，判断用户的排号信息是否在当前的排号队列中，若用户的排号信息在排号中止队列中，通过用户的通讯信息向用户的通信终端发送提醒消息。
[0168] 处理器1010，还用于：采集在第一设定时长内进入预设场所范围的人员的图像，将用户的图像与在第一设定时长内进入预设场所范围的人员的图像进行比对，若通过比对，即用户在第一预设时长内进入预设场所范围内，将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0169] 另外，所述处理器1010，还用于：获取用户的通信终端的实时位置，计算用户的通信终端的实时位置与预设场所范围的相对距离；将相对距离大于设定距离阈值的通信终端对应的用户的排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移除；计算相对距离小于设定距离阈值的通信终端的实时位置与场所位置的距离变化趋势。
[0170] 此外，所述处理器1010，还用于：获取用户的通信终端的定位点x、上一个采样时刻的定位点y以及预设场所位置的定位点z；若预设场所位置的定位点z处于以定位点x为顶点、设定距离d为半径、设定圆心角为a度且以定位点y为起点的与定位点x形成的射线为圆心角角平分线的扇形区域内，则用户存在向预设场所范围移动的趋势，将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并移入排号挂起队列中。
[0171] 另外，所述处理器1010，还用于：采集在第二设定时长内进入预设场所范围的人员的图像，将用户的图像与在第二设定时长内进入预设场所范围的人员的图像进行比对，若通过比对，即用户在第二预设时长内进入预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号挂起队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0172] 本发明实施例提供一种电子设备，通过预设场所出入口位置采集进出用户的图像，通过将采集的用户图像与指定用户进行比对，判断指定用户离开后是否返回预设场所。针对广播叫号系统对下一位待叫号人员叫号前该用户暂时离开预设场所范围的情形，通过用户通讯方式发送提醒信息到该用户的通信终端，提醒用户及时赶回。避免了用户因未能及时返回预设场所造成过号情形的发生。对于未能及时返回的用户，通过获取用户通信终端的实时位置判断用户是否有向预设场所范围移动的趋势，并根据用户向预设场所的移动趋势将用户的排号信息暂时保留并重新加入排号队列中进行排队。避免了用户未能及时返回造成过号后办理业务重新取号的情形，节约了用户时间，提升了用户对于业务办理流程的整体体验，对于暂时离开未能及时返回的用户的排号信息挂起处理，避免了广播叫号系统因未能及时获取用户暂时离开而多次广播叫号造成的效率低下，提升了现场排队等候人员的办理体验。
[0173] 应理解的是，本发明实施例中，射频单元1001可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，具体的，将来自基站的下行数据接收后，给处理器1010处理；另外，将上行的数据发送给基站。通常，射频单元1001包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器、双工器等。此外，射频单元1001还可以通过无线通信系统与网络和其它电子设备通信。
[0174] 电子设备通过网络模块1002为用户提供了无线的宽带互联网访问，如帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等。
[0175] 音频输出单元1003可以将射频单元1001或网络模块1002接收的或者在存储器1009中存储的音频数据转换成音频信号并且输出为声音。而且，音频输出单元1003还可以提供与电子设备1000执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出单元1003包括扬声器、蜂鸣器以及受话器等。
[0176] 输入单元1004用于接收音频或视频信号。输入单元1004可以包括图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)10041和麦克风10042，图形处理器10041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元1006上。经图形处理器10041处理后的图像帧可以存储在存储器1009(或其它存储介质)中或者经由射频单元1001或网络模块1002进行发送。麦克风10042可以接收声音，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由射频单元1001发送到移动通信基站的格式输出。
[0177] 电子设备1000还包括至少一种传感器1005，比如光传感器、运动传感器以及其它传感器。具体地，光传感器包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板10061的亮度，接近传感器可在电子设备1000移动到耳边时，关闭显示面板10061和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别电子设备姿态(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；传感器1005还可以包括指纹传感器、压力传感器、虹膜传感器、分子传感器、陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等，在此不再赘述。
[0178] 显示单元1006用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息。显示单元1006可包括显示面板10061，可以采用液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、有机发光二极管(Organic Light‑Emitting Diode,OLED)等形式来配置显示面板10061。
[0179] 用户输入单元1007可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与电子设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，用户输入单元1007包括触控面板10071以及其它输入设备10072。触控面板10071，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板10071上或在触控面板10071附近的操作)。触控面板10071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；
触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器1010，接收处理器1010发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板10071。除了触控面板10071，用户输入单元1007还可以包括其它输入设备10072。具体地，其它输入设备10072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆，在此不再赘述。
[0180] 进一步的，触控面板10071可覆盖在显示面板10061上，当触控面板10071检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器1010以确定触摸事件的类型，随后处理器1010根据触摸事件的类型在显示面板10061上提供相应的视觉输出。虽然在图10中，触控面板10071与显示面板10061是作为两个独立的部件来实现电子设备的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板10071与显示面板10061集成而实现电子设备的输入和输出功能，具体此处不做限定。
[0181] 接口单元1008为外部装置与电子设备1000连接的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。接口单元1008可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到电子设备1000内的一个或多个元件或者可以用于在电子设备1000和外部装置之间传输数据。
[0182] 存储器1009可用于存储软件程序以及各种数据。存储器1009可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器1009可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其它易失性固态存储器件。
[0183] 处理器1010是电子设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个电子设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器1009内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器1009内的数据，执行电子设备的各种功能和处理数据，从而对电子设备进行整体监控。处理器1010可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器1010可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器1010中。
[0184] 电子设备1000还可以包括给各个部件供电的电源1011(比如电池)，优选的，电源1011可以通过电源管理系统与处理器1010逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。
[0185] 优选的，本发明实施例还提供一种电子设备，包括处理器1010，存储器1009，存储在存储器1009上并可在所述处理器1010上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器1010执行时实现上述数据处理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
[0186] 实施例十
[0187] 本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述数据处理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，所述的计算机可读存储介质，如只读存储器(Read‑Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等。
[0188] 本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，存储介质还可以存储一个或多个计算机程序，该一个或多个计算机程序包括指令，该指令当被包括多个应用程序的电子设备执行时，能够使该电子设备执行上述风险控制方法实施例的各个过程，并具体用于执行：当检测到用户进入预设场所范围内时，采集用户的图像，并获取用户的通讯信息和排号信息，基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息加入当前的排号队列中；如果基于采集的图像检测到用户离开预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号队列中移出，并移入排号中止队列中；如果基于排号信息和当前的排号队列确定用户满足预设的提醒条件，则通过用户的通讯信息向用户发送提醒消息，若用户在第一预设时长内进入预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中；若用户未在第一预设时长内进入预设场所范围内，则基于用户的通讯信息确定用户的定位信息，如果根据确定的定位信息确定用户存在向预设场所范围移动的趋势，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号中止队列中移出，并移入排号挂起队列中；若用户在第二预设时长内进入预设场所范围内，则将排号信息、用户的图像和用户的通讯信息从排号挂起队列中移出，并基于排号信息将用户的图像和用户的通讯信息重新加入当前的排号队列中。
[0189] 通过预设场所出入口位置采集进出用户的图像，通过将采集的用户图像与指定用户进行比对，判断指定用户离开后是否返回预设场所。针对广播叫号系统对下一位待叫号人员叫号前该用户暂时离开预设场所范围的情形，通过用户通讯方式发送提醒信息到该用户的通信终端，提醒用户及时赶回。避免了用户因未能及时返回预设场所造成过号情形的发生。对于未能及时返回的用户，通过获取用户通信终端的实时位置判断用户是否有向预设场所范围移动的趋势，并根据用户向预设场所的移动趋势将用户的排号信息暂时保留并重新加入排号队列中进行排队。避免了用户未能及时返回造成过号后办理业务重新取号的情形，节约了用户时间，提升了用户对于业务办理流程的整体体验，对于暂时离开未能及时返回的用户的排号信息挂起处理，避免了广播叫号系统因未能及时获取用户暂时离开而多次广播叫号造成的效率低下，提升了现场排队等候人员的办理体验。
[0190] 本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD‑ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
[0191] 本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其它可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其它可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
[0192] 这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其它可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
[0193] 这些计算机程序指令也可装载到计算机或其它可编程数据处理设备上，使得在计算机或其它可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其它可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
[0194] 在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。
[0195] 内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。
[0196] 计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其它数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其它类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其它内存技术、只读光盘只读存储器(CD‑ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其它光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其它磁性存储设备或任何其它非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
[0197] 还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其它变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其它要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
[0198] 本领域技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD‑ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
[0199] 以上所述仅为本发明的实施例而已，并不用于限制本发明。对于本领域技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。
