技术领域
[0001] 本申请属于信息处理技术领域，尤其涉及信息处理方法、信息处理装置、终端设备及计算机可读存储介质。
相关背景技术
[0002] 用户在查看楼盘时，往往需要到场实地查看具体的楼房以及配套设施情况，并且，还需要服务人员不断地跟随询问沟通以及回访，以了解用户需求。这一传统的用户开发和回访的方式的信息获取效率和信息处理效率较低，用户体验较差。
具体实施方式
[0021] 以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本申请。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本申请的描述。
[0022] 应当理解，当在本申请说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。
[0023] 还应当理解，在本申请说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
[0024] 如在本申请说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。
[0025] 在本申请说明书中描述的参考“一个实施例”或“一些实施例”等意味着在本申请的一个或多个实施例中包括结合该实施例描述的特定特征、结构或特点。由此，在本说明书中的不同之处出现的语句“在一个实施例中”、“在一些实施例中”、“在其他一些实施例中”、“在另外一些实施例中”等不是必然都参考相同的实施例，而是意味着“一个或多个但不是所有的实施例”，除非是以其他方式另外特别强调。术语“包括”、“包含”、“具有”及它们的变形都意味着“包括但不限于”，除非是以其他方式另外特别强调。
[0026] 本申请实施例提供的信息处理方法可以应用于手机、平板电脑、可穿戴设备、车载设备、增强现实(Augmented Reality，AR)/虚拟现实(Virtual Reality，VR)设备、笔记本电脑、超级移动个人计算机(Ultra-mobile Personal Computer，UMPC)、上网本、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)等终端设备上，本申请实施例对终端设备的具体类型不作任何限制。
[0027] 具体地，图1示出了本申请实施例提供的第一种信息处理方法的流程示意图，该信息处理方法可以应用于终端设备。
[0028] 本申请实施例中，所述终端设备的类型在此不作限制。示例性的，所述终端设备可以是手机、平板电脑、台式电脑、服务器、可穿戴设备等等中的一种。并且，所述终端设备中的软件运行环境可以是Android系统、IOS系统等移动操作系统，也可以是其他软件平台或者工具，例如，特定应用中的小程序开发工具。
[0029] 该信息处理方法包括：
[0030] 步骤S101，当检测到用户通过终端设备查看三维电子沙盘时，获取用户操作信息，所述三维电子沙盘包含三维楼盘信息。
[0031] 本申请实施例中，所述用户可以通过用户账号、终端ID等信息中的至少一个来进行标识，也即是说，在本申请实施例的应用过程中，可以通过用户账号、终端ID等来表示所述用户。例如，所述用户通过安装于所述终端设备上的指定应用程序查看所述三维电子沙盘，则所述用户可以在所述指定应用程序查看所述三维电子沙盘的用户账号来标识。
[0032] 所述三维电子沙盘指通过三维建图方式得到的、包括地理信息的三维数字地图。获得所述三维电子沙盘的方式可以有多种，例如，可以通过三地建模工具、即时定位与地图构建(Simultaneous Localization And Mapping，SLAM)、Structure From Motion(SFM)等等方法中的至少一个来获得所述三维电子沙盘。当然，还可以通过开发者自行开发的算法来获得所述三维电子沙盘。
[0033] 所述三维电子沙盘中包括三维楼盘信息。其中，楼盘可以包括在售的不动产，在一些情况下，还包括不动产的相关配套。所述楼盘可以包括大厦或房屋、商店、园林、地皮甚至泊车位等等中的一个或多个。所述三维楼盘信息可以包括所述楼盘中各个建筑以及与之相配套的设备、设施、场地甚至服务等信息中的至少一部分。
[0034] 本申请实施例中，所述用户操作信息与所述三维电子沙盘相关联。所述用户操作信息可以根据实际应用场景来确定，例如，可以根据所述用户与所述终端设备的交互方式来确定。例如，所述终端设备包括触控屏，则所述用户操作信息可以包括用户通过触控操作与所述三维电子沙盘的交互信息；此外，所述用户操作信息还可以包括与所述三维电子沙盘相关联的分享操作信息和/或评论操作信息等等。
[0035] 在一些实施例中，所述三维电子沙盘中，可以包括楼盘中的各个房屋的户型特征，以及各个房屋所对应的设备、设施、场地甚至服务等信息，例如楼盘的交通特征、商业特征、医疗特征、教育特征以及环境特征等等。
[0036] 步骤S102，根据所述用户操作信息，确定所述用户的目标楼盘特征和用户的意向分值。
[0037] 本申请实施例中，所述目标楼盘特征可以根据所述楼盘的实际情况来确定。通过确定所述用户的目标楼盘特征，可以知晓所述用户对楼盘的哪些特征较为重视以及感兴趣，从而在后续根据所述目标楼盘特征为用户筛选符合用户需求的楼盘。
[0038] 在一些实施例中，所述目标楼盘特征可以包括户型特征、交通特征、商业特征、医疗特征、教育特征以及环境特征中的至少一个。所述户型特征可以包括诸如户型大小、房间分布情况、户型朝向等等特征中的一个或多个；所述交通特征可以包括诸如地理位置、交通出行(如地铁、公交、火车站、飞机场等)等特征中的一个或多个；所述商业特征可以包括商圈的位置、楼盘与商圈的距离和楼盘与商圈之间的交通等特征中的一个或多个；所述医疗特征可以包括医院以及诊所等医疗资源的相关特征；所述教育特征可以包括诸如学校、学区、培训机构等教育资源的位置、相应交通方式等相关特征；所述环境特征可以包括诸如绿化情况、公园甚至人文环境等特征。
[0039] 本申请实施例中，所述意向分值可以指示所述用户的购买意愿的高低和/或对目标楼盘特征的感兴趣程度。在一些实施例中，所述意向分值可以指示所述用户的整体购买意愿的程度，还可以指示所述用户对各个目标楼盘特征中的每一个的分别的意向程度。所述意向分值可以包括一个或多个分值。
[0040] 本申请实施例中，所述根据用户操作信息确定所述用户的目标楼盘特征和用户的意向分值的方式可以有多种。例如，获取用户操作所对应的对象以及用户查看的信息，并统计各个对象和查看的信息中的各个楼盘特征的出现频率，从而确定用户的目标楼盘特征。此外，还可以通过获取用户的收藏信息、分享信息，以及用户的访问路径信息(例如访问时长信息、访问对象信息、上一级分享者信息等等)来确定所述用户的目标楼盘特征和用户的意向分值。比如，若用户在一定时间段内打开了多个房产中介分享的链接来访问所述三维电子沙盘，则可以估计用户的购买意向较为强烈，即所述意向分值较高。
[0041] 步骤S103，根据所述目标楼盘特征和所述意向分值，确定针对所述用户的信息推荐策略。
[0042] 本申请实施例中，所述信息推荐策略可以包括信息推荐频率、信息推荐内容、信息推荐方式等等中的至少一个。其中，示例性的，可以根据所述意向分值，确定给所述用户进行信息推荐的频率，例如，若所述意向分值较低，则指示所述用户的购买意愿较低，因此，可以相应的降低对用户进行信息推荐的频率。此外，示例性的，还可以根据所述目标楼盘特征，为用户匹配相应的推荐楼盘并进行推荐。
[0043] 在一些实施例中，所述用户操作信息包括访问路径信息和三维电子沙盘交互信息。
[0044] 其中，所述访问路径信息可以指示所述用户访问所述三维电子沙盘的路径的相关信息。例如，用户是通过打开分享的链接来访问所述三维电子沙盘时的访问时长、与所述链接相关联的分享者信息、分享次数，以及用户通过指定应用程序访问所述三维电子沙盘时的查找路径等等。所述三维电子沙盘交互信息可以指用户通过终端设备与所述三维电子沙盘之间的交互操作的相关信息，例如用户在所述三维电子沙盘显示界面上的点击操作的相关信息等等。
[0045] 图2示出了本申请实施例提供的步骤S102的一种流程示意图。如图2所示，在一些实施例中，所述根据所述用户操作信息，确定所述用户的目标楼盘特征和用户的意向分值，包括：
[0046] 步骤S201，根据所述访问路径信息，获得用户的访问次数信息、访问对象信息、访问时长信息以及与所述用户相关联的其他账号信息中的至少一个；
[0047] 步骤S202，获取与所述三维电子沙盘交互信息相关联的目标对象信息；
[0048] 步骤S203，根据用户的访问次数信息、访问对象信息、访问时长信息以及与所述用户相关联的其他账号信息中的至少一个和所述目标对象信息，确定所述用户的目标楼盘特征和用户的意向分值。
[0049] 其中，所述用户访问时长信息可以根据所述用户的访问登陆时间和访问推出时间计算得到。与所述用户相关联的其他账号信息可以包括向所述用户分享三维电子沙盘信息的账号和/或接收所述用户的分享的账号的信息。所述其他账号信息可以包括账号的身份信息、账号动态信息等等。例如，在一些实施例中，通过其他账号信息，可以了解用户获取楼盘信息的渠道，并了解用户所感兴趣的账号的内容。
[0050] 本申请实施例中，所述三维电子沙盘交互信息可以指用户通过终端设备与所述三维电子沙盘之间的交互操作的相关信息，因此，所述目标对象信息可以与所述交互操作相关联。本申请实施例中，所述三维电子沙盘中包括通过目标跟踪算法识别得到的各个对象以及各个对象所对应的区域。因此，可以确定所述交互操作所对应的对象，即目标对象。例如，可以是用户在所述三维电子沙盘显示界面上的点击操作所对应的对象，可以确定为所述目标对象，并获取所述目标对象的信息作为目标对象信息。
[0051] 在一些实施例中，所述根据用户的访问次数信息、访问对象信息、访问时长信息以及与所述用户相关联的其他账号信息中的至少一个和所述目标对象信息，确定所述用户的目标楼盘特征和用户的意向分值，包括：
[0052] 根据用户的访问次数信息、访问对象信息、访问时长信息以及与所述用户相关联的其他账号信息中的至少一个，确定所述用户的整体意向分值、第一目标楼盘特征和各个第一目标楼盘特征所分别对应的第一意向分值；
[0053] 根据所述目标对象信息，确定所述用户的第二目标楼盘特征和各个第二目标楼盘特征所分别对应的第二意向分值；
[0054] 合并所述第一目标楼盘特征、各个第一目标楼盘特征所分别对应的第一意向分值、所述第二目标楼盘特征和各个第二目标楼盘特征所分别对应的第二意向分值，得到目标楼盘特征和各个目标楼盘特征所分别对应的目标意向分值；
[0055] 相应的，所述根据所述目标楼盘特征和所述意向分值，确定针对所述用户的信息推荐策略，包括：
[0056] 根据所述整体意向分值，确定针对所述用户的信息推荐频率；
[0057] 根据所述目标楼盘特征和各个目标楼盘特征所分别对应的目标意向分值，确定针对所述用户的信息推荐内容。
[0058] 本申请实施例中，所述整体意向分值可以指示用户的购买意向的高低。在一些实施例中，可以设置所述用户的访问次数信息、访问对象信息、访问时长信息以及与所述用户相关联的其他账号信息等信息中的一个或多个所分别对应的权重，计算得到所述整体意向分值。
[0059] 本申请实施例中，通过所述整体意向分值，可以较好地区分目标用户；此时，再根据所述用户的信息推荐内容，有针对性地向用户进行信息推荐和信息回访，可以大大提高成交率，并且减少了对客户的干扰，提升了用户体验。
[0060] 在一些实施例中，所述获取与所述三维电子沙盘交互信息相关联的目标对象信息，包括：
[0061] 获取用户在所述三维电子沙盘中的浏览路径，并获取所述浏览路径所对应的目标对象信息；
[0062] 和/或，获取用户在所述三维电子沙盘中的点击操作，并获取所述点击操作所对应的目标对象信息。
[0063] 其中，所述浏览路径所对应的目标对象信息可以包括与所述浏览路径的距离在预设距离范围内的目标对象的信息。所述用户在所述三维电子沙盘中的点击操作可以包括对所述终端设备的触控屏的触控操作以及通过鼠标、键盘等方式实现的点击操作等等中的一种或多种。
[0064] 本申请实施例中，通过三维电子沙盘向用户展示楼盘信息，并且当检测到用户通过终端设备查看三维电子沙盘时，获取用户操作信息，可以根据所述用户操作信息，确定所述用户的目标楼盘特征和用户的意向分值，从而确定用户在所述三维电子沙盘中的感兴趣的楼盘特征以及感兴趣的程度，并根据所述目标楼盘特征和所述意向分值，确定针对所述用户的信息推荐策略。此时，可以基于线上的用户操作信息来确定针对不同用户的更为精准的信息推荐策略，优化了用户体验，降低了物料成本，同时，提高了信息获取效率和信息处理效率。
[0065] 应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。
[0066] 对应于上文实施例所述的信息处理方法，图3示出了本申请实施例提供的一种信息处理装置的结构框图，为了便于说明，仅示出了与本申请实施例相关的部分。
[0067] 参照图3，该信息处理装置3包括：
[0068] 获取模块301，用于当检测到用户通过终端设备查看三维电子沙盘时，获取用户操作信息，所述三维电子沙盘包含三维楼盘信息；
[0069] 第一确定模块302，用于根据所述用户操作信息，确定所述用户的目标楼盘特征和用户的意向分值；
[0070] 第二确定模块303，用于根据所述目标楼盘特征和所述意向分值，确定针对所述用户的信息推荐策略。
[0071] 可选的，该信息处理装置3中，所述用户操作信息包括访问路径信息和三维电子沙盘交互信息。
[0072] 可选的，所述第一确定模块302具体包括：
[0073] 第一获取单元，用于根据所述访问路径信息，获得用户的访问次数信息、访问对象信息、访问时长信息以及与所述用户相关联的其他账号信息中的至少一个；
[0074] 第二获取单元，用于获取与所述三维电子沙盘交互信息相关联的目标对象信息；
[0075] 第一确定单元，用于根据用户的访问次数信息、访问对象信息、访问时长信息以及与所述用户相关联的其他账号信息中的至少一个和所述目标对象信息，确定所述用户的目标楼盘特征和用户的意向分值。
[0076] 可选的，所述第一确定单元具体包括：
[0077] 第一确定子单元，用于根据用户的访问次数信息、访问对象信息、访问时长信息以及与所述用户相关联的其他账号信息中的至少一个，确定所述用户的整体意向分值、第一目标楼盘特征和各个第一目标楼盘特征所分别对应的第一意向分值；
[0078] 第二确定子单元，用于根据所述目标对象信息，确定所述用户的第二目标楼盘特征和各个第二目标楼盘特征所分别对应的第二意向分值；
[0079] 合并子单元，用于合并所述第一目标楼盘特征、各个第一目标楼盘特征所分别对应的第一意向分值、所述第二目标楼盘特征和各个第二目标楼盘特征所分别对应的第二意向分值，得到目标楼盘特征和各个目标楼盘特征所分别对应的目标意向分值；
[0080] 相应的，所述第二确定模块303具体包括：
[0081] 第二确定单元，用于根据所述整体意向分值，确定针对所述用户的信息推荐频率；
[0082] 第三确定单元，用于根据所述目标楼盘特征和各个目标楼盘特征所分别对应的目标意向分值，确定针对所述用户的信息推荐内容。
[0083] 可选的，所述第二获取单元具体用于：
[0084] 获取用户在所述三维电子沙盘中的浏览路径，并获取所述浏览路径所对应的目标对象信息；
[0085] 和/或，获取用户在所述三维电子沙盘中的点击操作，并获取所述点击操作所对应的目标对象信息。
[0086] 可选的，该信息处理装置3中，所述目标楼盘特征包括户型特征、交通特征、商业特征、医疗特征、教育特征以及环境特征中的至少一个。
[0087] 本申请实施例中，通过三维电子沙盘向用户展示楼盘信息，并且当检测到用户通过终端设备查看三维电子沙盘时，获取用户操作信息，可以根据所述用户操作信息，确定所述用户的目标楼盘特征和用户的意向分值，从而确定用户在所述三维电子沙盘中的感兴趣的楼盘特征以及感兴趣的程度，并根据所述目标楼盘特征和所述意向分值，确定针对所述用户的信息推荐策略。此时，可以基于线上的用户操作信息来确定针对不同用户的更为精准的信息推荐策略，优化了用户体验，降低了物料成本，同时，提高了信息获取效率和信息处理效率。
[0088] 需要说明的是，上述装置/单元之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本申请方法实施例基于同一构思，其具体功能及带来的技术效果，具体可参见方法实施例部分，此处不再赘述。
[0089] 所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
[0090] 图4为本申请一实施例提供的终端设备的结构示意图。如图4所示，该实施例的终端设备4包括：至少一个处理器40(图4中仅示出一个)处理器、存储器41以及存储在所述存储器41中并可在所述至少一个处理器40上运行的计算机程序42，所述处理器40执行所述计算机程序42时实现上述任意各个信息处理方法实施例中的步骤。
[0091] 所述终端设备4可以是可穿戴设备、桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。该终端设备可包括，但不仅限于，处理器40、存储器41。本领域技术人员可以理解，图4仅仅是终端设备4的举例，并不构成对终端设备4的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如还可以包括输入设备、输出设备、网络接入设备等。其中，所述输入设备可以包括键盘、触控板、指纹采集传感器(用于采集用户的指纹信息和指纹的方向信息)、麦克风、摄像头等，输出设备可以包括显示器、扬声器等。
[0092] 所称处理器40可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，该处理器40还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
[0093] 所述存储器41在一些实施例中可以是所述终端设备4的内部存储单元，例如终端设备4的硬盘或内存。所述存储器41在另一些实施例中也可以是所述终端设备4的外部存储设备，例如所述终端设备4上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器41还可以既包括所述终端设备4的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器41用于存储操作系统、应用程序、引导装载程序(BootLoader)、数据以及其他程序等，例如所述计算机程序的程序代码等。所述存储器41还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
[0094] 另外，尽管未示出，所述终端设备4还可以包括网络连接模块，如蓝牙模块Wi-Fi模块、蜂窝网络模块等等，在此不再赘述。
[0095] 本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现可实现上述各个方法实施例中的步骤。
[0096] 本申请实施例提供了一种计算机程序产品，当计算机程序产品在移动终端上运行时，使得移动终端执行时实现可实现上述各个方法实施例中的步骤。
[0097] 所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实现上述实施例方法中的全部或部分流程，可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质至少可以包括：能够将计算机程序代码携带到拍照装置/终端设备的任何实体或装置、记录介质、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质。例如U盘、移动硬盘、磁碟或者光盘等。在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不可以是电载波信号和电信信号。
[0098] 在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
[0099] 本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。
[0100] 在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/网络设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/网络设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。
[0101] 所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
[0102] 以上所述实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本申请的保护范围之内。
