[0001] 本发明涉及展馆展会引导技术领域，具体为一种展馆展会顾客引导装置及系统。

[0002] 顾客引导装置是一种为了帮助顾客快速、准确地找到目标位置或了解服务流程而设计的辅助设备或系统，在不同的场景下，顾客引导装置可能具有不同的形式和特点，但总体来说，它们都是为了提升顾客体验和满意度而存在的；不同的引导装置有不同的适用场景，如果将其应用于不合适的场景，就可能会导致效果不佳，比如，将适用于室内环境的引导装置用于室外环境，就可能会因为光线、温度等因素而影响到其使用效果；在个性化需求日益增长的今天，如果引导装置缺乏个性化设计，就可能会难以满足用户的需求，比如，对于老年用户或视力不佳的用户来说，可能需要更大字体、更高对比度的显示界面；

[0003] 鉴于上述情况，有必要对现有的展馆展会顾客引导方式加以改进，使其能够适应现在对展馆展会顾客引导使用的需要。

[0016] 为了便于本领域技术人员对本技术方案更加清楚，下面将详细阐述本发明的技术方案：

[0017] 一种展馆展会顾客引导装置及系统，包括信息中心、电子导览系统、物理标识、巡回导游服务、志愿者协助，所述信息中心设置于展馆或者展会的出入口附近，方便参观者一进入展会就能获取必要的信息，所述电子导览系统设置于展会或者展馆现场，所述物理标识设置于展馆或者展会内，

[0018] 对本技术方案的进一步补充，所述信息中心包括信息展示牌和人工服务，所述工作人员应具备良好的沟通技巧和专业知识，能够提供展会的整体介绍、展位位置、日程安排。

[0019] 其中，电子导览系统包括数字显示和智能导视系统，所述数字显示通过数字技术提供实时信息，所述智能导视系统能够为顾客提供导航服务，参观者可以方便地通过电子导览系统获取展会的最新信息。

[0020] 其中，数字显示包括电子显示屏和触摸屏查询机，所述触摸屏查询机包括系统设置，所述系统设置包括显示与亮度、字体、大小与粗细，能够适应不同人群使用，适用性更强；所述智能导视系统结合结合室内定位技术通过手机或者其他移动设备为顾客提供导航服务，能够对展馆或者展会内的店铺进行定位导航，所述电子显示屏、触摸屏查询机包括展馆地图、参展商介绍、演讲论坛日程内容，帮助参观者更好地掌握展会的整体情况；

[0021] 其中，触摸屏查询机、电子显示屏上设有语音助手。

[0022] 其中，物理标识包括指示牌、箭头、地图、指南册，所述地图提供清晰标注各个展位位置和编号的地图，方便参观者快速找到感兴趣的展商；所述指南册包括展商的介绍、产品信息和展览亮点，帮助参观者更好地了解展会的内容；在展会现场合理设置引导标识和指示牌，确保参观者能够方便地找到各个展馆、区域和功能区，所述箭头用于指示方向、标识地点。

[0023] 其中，巡回导游服务中导游可以带领参观者参观各个展位，讲解展品信息和展区特点，所述导游还可以回答参观者的问题，提供专业的参观建议，增加参观者的参与度和互动性。

[0024] 其中，志愿者协助包括招募专业素质高的志愿者，并且对志愿者进行必要的培训，确保他们熟悉展会的内容、布局和参观者的需求，为参观者提高优质的服务。

[0025] 其中，触摸屏查询机还包括分步蒙层引导，通过分布式的“高亮重点”将产品功能进行逐一介绍，将产品功能进行逐一介绍。适用于新手引导，可以让用户快速了解产品功能布局及特色。

[0026] 其中，触摸屏查询机还包括嵌入式引导，嵌入产品流程中的引导页面或者提示组件，对使用过程中重要功能进行说明，这种引导方式比弹窗引导干扰性低而接受度高，可以用于新手引导、功能引导、运营活动等场景。

[0027] 上述技术方案仅体现了本发明技术方案的优选技术方案，本技术领域的技术人员对其中某些部分所可能做出的一些变动均体现了本发明的原理，属于本发明的保护范围之内。