[0001] 本发明属于医保信息管理装置领域，具体地说是一种医保信息共享综合管理装置。

[0002] 医保，全称为医疗保险，基本医疗保险费应由用人单位和个人按时足额缴纳，医院自助服务终端是一种集成了多种服务功能的智能设备，具有减少患者在医院的等待时间，提高医疗服务的整体效率能力；

[0003] 然而，医保信息查询以及使用，依旧需要患者去人工医保结算窗口进行，难以通过医院自助服务终端(终端机体)进行使用，导致医保结算窗口存在排队等待时间长，医护人员工作强度高，但效率较低的情况；同时医院自助服务终端缺乏指导教学功能，没有使用过的患者，难以操作医院自助服务终端，导致后续患者排队等待时间增加，降低了医院自助服务终端的使用效率；其次医院自助服务终端缺乏专业医护人员指导，当患者有难以操作的问题时，无法及时进行沟通解决，存在使用不便的问题。

[0004] 为此，本领域技术人员提出了一种医保信息共享综合管理装置来解决背景技术提出的问题。

[0033] 下面结合附图和实施例对本发明的实施方式作进一步详细描述。以下实施例用于说明本发明，但不能用来限制本发明的范围。

[0034] 实施例一：

[0035] 如附图1至附图7所示：

[0036] 本发明提供一种医保信息共享综合管理装置，包括：终端机体1；操作机构，固定设置于终端机体1上，用于终端机体1操作使用；联系机构，设置于终端机体1侧壁，用于通话使用；自助学习机构，用于终端机体1学习操作；自助操作机构，用于终端机体1自助操作使用；远端人工操作机构，用于终端机体1协助操作使用；

[0037] 并设置有现场工作人员，当使用者或患者难以操作终端机体1，可呼喊现场工作人员帮忙操作。

[0038] 参考图1，操作机构包括终端机体1、自助主屏4、自助副屏3和操作面板2；

[0039] 通过在终端机体1顶部固定连接有自助主屏4，便于在自助主屏4上进行触屏操作，再由终端机体1进行网络信号连接使用，并在终端机体1侧壁固定连接有自助副屏3，使得需要学习终端机体1操作方式、操作技巧以及联系人工客服时，能够在自助副屏3处进行学习，且将自助副屏3设置于终端机体1侧壁，在自助副屏3处进行学习时，并不会影响到自助主屏4处的操作，其次在终端机体1上固定连接有操作面板2，用于设置机械按键，辅助终端机体1和自助主屏4进行操作使用；

[0040] 同时，在自助副屏3上设置有麦克风和听筒，便于自助副屏3上播放声音以及联系人工客服讲解。

[0041] 参考图2和图3，联系机构包括连接线6、接听电话5、放置槽7和磁吸环8；

[0042] 通过在终端机体1侧壁背离自助副屏3的一侧固定连接有连接线6，并通过连接线6连接有接听电话5，使得在使用终端机体1和自助主屏4时，需要联系人工客服，或是需要进行听取声音时，可以通过拿取接听电话5进行听取声音，且接听电话5上设置有麦克风，便于对话使用，通过接听电话5进行听取声音和对话，能够保证患者对话隐私，提高终端机体1使用安全性；

[0043] 同时，在终端机体1侧壁开设有两个放置槽7，并于接听电话5上固定连接有两个磁吸环8，使得接听电话5在不使用时，能够放置于两个放置槽7内进行限位放置，且磁吸环8和金属构件的放置槽7内壁能够吸附连接，以此便于接听电话5能够稳定限位放置于终端机体1侧壁进行待机使用。

[0044] 实施例二：

[0045] 参考图1、图4和图5，通过设置自助学习机构显示于自助副屏3上，使得在学习使用终端机体1时，不会影响到自助主屏4的正常操作使用，并通过终端机体1网络连接云端储存服务器，便于通过云端储存服务器储存大量终端机体1的教学使用，且能够针对不同的医院，提供相应于当前医院的教学视频，以此便于自助副屏3进行展示学习终端机体1使用。

[0046] 参考图1和图5，自助学习机构还包括显示于自助副屏3上的客服咨询电话，客服咨询电话分为人工客服和机器人客服的联系方式；机器人客服能够解决终端机体1和自助副屏3的基本操作介绍，便于使用者快速了解终端机体1和自助副屏3并进行上手操作，通过自助副屏3学习终端机体1的详细操作，以及对应功能操作，以此避免现场人工客服进行长时间劳作，或是休息时段没有现场人工客服，而导致使用者不会操作终端机体1的问题；

[0047] 同时，设置在自助副屏3上联系的人工客服，为后台远程人工客服，能够在自助副屏3上的机器人客服解决不了问题时，使用者能够快速联系人工客服，进行讲解自助副屏3上的操作，便于通过自助副屏3快速了解终端机体1的使用方式，且自助副屏3上人工客服进行联系讲解时，均通过自助副屏3上的扬声器和麦克风交流，并不影响终端机体1以及自助主屏4的操作，以此避免现场人工客服人手不足以及场面混乱而导致操作不当的问题。

[0048] 实施例三：

[0049] 参考图2和图6，自助操作机构由自助主屏4进行显示，并由终端机体1进行网络连接云端查询服务器，使得在自助主屏4上可以通过云端查询服务器查询储存在其内的医保信息，并作出相应的操作，以此避免了去人工窗口长时间排队等待操作，提高了医保信息查询以及相应操作的效率；

[0050] 同时，通过自助主屏4操作的云端查询服务器，被后台安全监控进行全天候安全防护，以此防止医保信息泄露，以及防止被恶意泄露，造成安全隐患，从而提高终端机体1的使用安全性。

[0051] 参考图6，通过在自助主屏4显示的自助操作机构内显示有人工客服，当使用者使用终端机体1和自助主屏4仍无法进行独自完成操作时，能够通过自助主屏4显示的人工客服联系方式，快速联系远程人工客服，并通过接听电话5进行接听和沟通，提高沟通效率，避免被侧边人群听取沟通内容，以此便于由远程人工客服进行指挥操作，或是由远程人工客服进行远程控制操作，从而降低现场人工客服的工作强度，提高终端机体1的使用效率，避免患者及使用者长时间等待；

[0052] 同时，自助主屏4联系的人工客服进行指挥操作或远程操作时，均受到后台安全监控的实时管控，以此防止使用者或患者的医保信息，个人隐私被泄露。

[0053] 参考图2和图7，通过在自助主屏4上还显示远端人工操作机构，在使用者不能够熟练使用终端机体1进行操作，又时间比较急促时，可以通过自助主屏4显示的远端人工操作机构内的人工客服联系方式，快速联系远程人工客服，并同时接听接听电话5，由远程人工客服直接操作终端机体1以及自助主屏4，由终端机体1网络连接云端查询服务器，根据使用者需求进行查询以及操作，不再有使用者进行操作，以此提高使用效率，且后台安全监控全天候进行安全防护，防止信息泄露。

[0054] 工作原理：通过在终端机体1顶部固定连接有自助主屏4，便于在自助主屏4上进行触屏操作，再由终端机体1进行网络信号连接使用，并在终端机体1侧壁固定连接有自助副屏3，使得需要学习终端机体1操作方式、操作技巧以及联系人工客服时，能够在自助副屏3处进行学习，且将自助副屏3设置于终端机体1侧壁，在自助副屏3处进行学习时，并不会影响到自助主屏4处的操作，其次在终端机体1上固定连接有操作面板2，用于设置机械按键，辅助终端机体1和自助主屏4进行操作使用，同时设置自助学习机构显示于自助副屏3上，使得在学习使用终端机体1时，不会影响到自助主屏4的正常操作使用，并通过终端机体1网络连接云端储存服务器，便于通过云端储存服务器储存大量终端机体1的教学使用，且能够针对不同的医院，提供相应于当前医院的教学视频，以此便于自助副屏3进行展示学习终端机体1使用，自助操作机构由自助主屏4进行显示，并由终端机体1进行网络连接云端查询服务器，使得在自助主屏4上可以通过云端查询服务器查询储存在其内的医保信息，并作出相应的操作，以此避免了去人工窗口长时间排队等待操作，提高了医保信息查询以及相应操作的效率，其次在自助主屏4显示的自助操作机构内显示有人工客服，当使用者使用终端机体1和自助主屏4仍无法进行独自完成操作时，能够通过自助主屏4显示的人工客服联系方式，快速联系远程人工客服，并通过接听电话5进行接听和沟通，提高沟通效率，避免被侧边人群听取沟通内容，以此便于由远程人工客服进行指挥操作，或是由远程人工客服进行远程控制操作，从而降低现场人工客服的工作强度，提高终端机体1的使用效率，避免患者及使用者长时间等待，另外在自助主屏4上还显示远端人工操作机构，在使用者不能够熟练使用终端机体1进行操作，又时间比较急促时，可以通过自助主屏4显示的远端人工操作机构内的人工客服联系方式，快速联系远程人工客服，并同时接听接听电话5，由远程人工客服直接操作终端机体1以及自助主屏4，由终端机体1网络连接云端查询服务器，根据使用者需求进行查询以及操作，不再有使用者进行操作，以此提高使用效率，且后台安全监控全天候进行安全防护，防止信息泄露。

[0055] 本发明的实施例是为了示例和描述起见而给出的，尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

[0056] 最后应说明的几点是：

[0057] 首先，在本申请的描述中，需要说明的是，除非另有规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，可以是机械连接或电连接，也可以是两个元件内部的连通，可以是直接相连，“上”、“下”、“左”、“右”等仅用于表示相对位置关系，当被描述对象的绝对位置改变，则相对位置关系可能发生改变；

[0058] 其次：本发明公开实施例附图中，只涉及到与本公开实施例涉及到的结构，其他结构可参考通常设计，在不冲突情况下，本发明同一实施例及不同实施例可以相互组合；

[0059] 最后：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内；

[0060] 以上均为本申请的较佳实施例，并非依此限制本申请的保护范围，故：凡依本申请的结构、形状、原理所做的等效变化，均应涵盖于本申请的保护范围之内。