[0001] 本发明涉及远程服务支持。

[0002] 通信技术的发展，特别是无线通信技术和终端用户设备的发展已使得实现了多功能通信可能性和不同服务的引入。这样的服务的一个示例是对机器和装备的维护人员的远程支持。存在以下智能电话应用，其使智能电话的用户能够接收对机器的服务建议、通过网络连接将操作数据存储到机器上，以及例如从服务中心对机器进行故障排除。

[0017] 以下实施方式是示例性的。虽然说明书可以在几个位置中提及实施方式、“一个”实施方式或“某些”实施方式，但这并不一定意味着每个这样的提及是对于相同的实施方式或者该特征仅适用于单个实施方式。还可以组合不同实施方式的单一特征以提供其他实施方式。此外，应当将词语“包括”和“包含”理解为未将所描述的实施方式限制为仅由已提及的那些特征构成，并且这样的实施方式还可以包含尚未具体提及的特征/结构。

[0018] 本发明可应用于包括可配置成向远程用户装置发送指令和建议的一个或更多个服务中心或服务台装备的系统和系统的任何部分。在下文中，将维护作为远程服务的示例，而不将示例限制成维护。

[0019] 图1中示出了示例性系统100的非常通用的架构。图1是简化的系统架构，其仅示出了：是其实现方式可能与所示的实现方式不同的逻辑单元的一些元件、功能实体；以及一些装备。对于本领域技术人员明显的是，系统可以包括任何数目的所示出的元件、未示出的其他装备、其他功能和结构。

[0020] 在图1所示的实施方式中，系统100包括一个或更多个工业站点101(在图1中示出了仅一个)，所述一个或更多个工业站点101通过一个或更多个网络102连接到一个或更多个服务中心103(图1中示出了仅一个)并且通过一个或更多个网络102直接连接到或经由服务中心连接到一个或更多个服务台140(图1中示出了仅一个)。

[0021] 在所示示例中，工业站点101包括远程用户的作为访问装备的用户装置110，以及作为永久性装备的终端设备120和驱动器130。永久性装备在本文是指想要长时间位于工业站点的装备，而访问装备是指想要临时访问工业站点的装备。然而，应当理解，用户装置110也可以是永久性装备。此外，应当理解，终端设备和驱动器在本文中描绘可以远程地关注其操作和/或服务和/或维护的任何设备、机器、装备、系统和过程。这样的装备的其他示例包括频率转换器、AC/DC模块、DC/AC模块、可编程逻辑控制器、开关、运动控制器或运动驱动器、伺服电机、软启动器、机器人、汽车和重型装备等。应当意识到，以上仅列出了一些示例。

[0022] 用户装置110指可以是非便携式设备或便携式设备(移动设备)的计算设备(装备)，并且用户装置110也可以被称为用户终端或用户设备。便携式计算设备(装置)包括以硬件或软件在有或没有用户识别模块(SIM)的情况下进行操作的无线移动通信设备，包括但不限于以下类型的设备：移动电话、智能电话、个人数字助理(PDA)、膝上型和/或触摸屏计算机、平板电脑(平板计算机)、多媒体设备、可穿戴计算机和其他类型的可穿戴设备，例如包含计算机和先进电子技术的服装和饰品。用户装置110被配置成支持远程维护。为此，用户装置110包括由远程工具单元(r-t-u)111(也可以称为远程支持工具单元)及其子单元远程实时支持单元(r-l-s-u)111-1提供的远程支持应用，远程实时支持单元(r-l-s-u)111-1的功能将在下面参照图2和图3更详细地描述。

[0023] 在所示示例中，用户装置具有由2个天线描绘的至少两个通信接口，一个通信接口用于通过一个或更多个网络102无线地连接到服务中心103，而一个通信接口用于通过本地连接连接到终端设备120。到服务中心的无线连接可以由诸如GSM、GPRS、LTE、4G、5G及以上的任何移动系统或者移动系统与提供对互联网的访问和经由互联网对服务中心的访问的诸如Wi-Fi或Li-Fi的固定系统的组合来提供。可以通过移动系统自然地提供本地连接，但是可以通过例如使用蓝牙的直接连接或者通过如Wi-Fi或Li-Fi的本地网络来提供本地连接。应当理解，仅为了清楚起见，将用户装置110描绘为包括2个天线。接收和/或发送天线或其他通信接口的数目自然可以根据当前实现方式和用户装置类型而变化。

[0024] 终端设备120在本文指经由其可以调整或获取驱动器130的参数的装备，并且驱动器130的功能由位于站点上的人员和/或远离服务中心的人员以其他方式来控制。换句话说，终端设备是至少提供用户装置可以连接到的无线接口的模块。终端设备120可以是分立的设备(如在所示示例中)、或能够可拆卸地连接到驱动器的设备、或与驱动器集成的装备。在最简单的情况下，终端设备可以是仅无线接口。终端设备的其他示例包括控制面板、智能电话、移动电话、平板电脑或膝上型计算机。至少在终端设备120未与驱动器130集成的解决方案中，终端设备120可以现场位于驱动器130的紧附近，到驱动器130的连接可以经由通信接口通过例如蓝牙、NFC、WiFi、Li-Fi和/或感应连接(例如由无线电力联盟根据感应功率标准(Qi)的感应连接)来提供。

[0025] 在图1的所示示例中，驱动器130是根据其设置执行驱动器的功能的装备并且具有通信接口，经由该通信接口，可以借助于终端设备120来调整或获取驱动器130的参数。

[0026] 一个或更多个网络102(通信网络)可以包括一个或更多个无线网络，其中，无线网络可以基于诸如GSM、GPRS、LTE、4G、5G及以上的任何移动系统或诸如Wi-Fi、Li-Fi的无线局域网。此外，一个或更多个网络102可以包括一个或更多个固定网络和互联网。

[0027] 在所示的示例中，服务中心103包括服务台140和服务器150。服务台140可以是如触摸屏或显示器和小键盘的组合的任何用户接口与任何计算装置的任何组合。这样的装置的示例包括工作站、膝上型计算机、个人计算机、可穿戴计算机和连接到服务器150的显示器。服务台140被配置成支持实时远程维护。为此，服务台140包括实时支持单元(l-s-u)141以及到服务器150的连接，实时支持单元141的功能将在下面更详细地描述。服务台140可以被配置成具有经由服务器和/或通过一个或更多个网络102到站点的连接，并且所使用的网络可以不同于服务器150使用的网络。

[0028] 如云服务器或网格服务器(grid server)的服务器150在本文指数据存储装置和数据管理系统的组合。数据存储装置可以是由任何合适的管理系统管理的任何类型的常规或将来的数据存储库，包括对数据的分布式和集中式存储、云环境中的基于云的存储。数据存储装置的实现方式、存储、检索和更新数据的方式与本发明无关，因此这里不再详细描述。服务器150被配置成支持实时远程维护。为此，服务器150包括实时馈送单元(1-f-u)151、到服务台150的连接以及通过一个或更多个网络102到站点的连接，实时馈送单元151的功能将在下面更详细地描述。

[0029] 图2示出了在示例性情况下的信息交换，其中，在站点中的用户装置UA的用户与服务台SD1的操作者之间建立远程实时会话，远程实时会话经由例如支持远程维护的服务器而建立。此外，在所示的示例中，假定终端装置被集成到驱动器中，并且它们用作一个单元即驱动器。此外，在该示例中，假定通过发送相应消息来触发警报，并且只要接收到停止警报的消息就继续警报。然而，将下面所公开的功能实现为只要以一定的间隔接收到(并自然地发送)警报消息就继续进行警报的解决方案是直接解决方案。应当理解，可以使用任何已知或未来的通信协议和建立会话/连接的处理。因此，本文不详细进行描述。

[0030] 参照图2，当用户启动远程工具应用即远程应用(点2-1)时，建立到驱动器的本地连接(由虚线表示的消息2-2)和到服务器的连接(消息2-3)。服务器是远程工具应用的后端服务器，因此远程工具应用已知服务器的地址。然而，与现有技术的解决方案不同，用户装置在远程工具应用中输出启动实时支持的可能性，并且当在点2-4中检测到用于启动实时支持会话的用户输入选择时，启动远程实时支持单元并且远程实时支持单元在消息2-5中使对实时支持会话的请求传送到服务器。

[0031] 服务器在点2-6中检测发送了对实时支持会话的请求的用户装置，而非检索信息或存储信息。因此，服务器启动对于会话的实时馈送单元(除非实时馈送单元已在运行)，并且实时馈送单元通过使向服务台SD1、SD2发送会话邀请2-7或相应会话建立请求来触发会话建立。可以自由选择将邀请2-7发送到的服务台。例如，服务器或者更准确地说实时馈送单元可以向耦接至服务器或服务器知道其地址信息的每个服务台或向这些服务台的子集发送邀请。例如，某些站点和/或驱动器可以与某些服务台相关联，以及/或者某些用户可以与某些服务台相关联，这样的关联信息被保存在服务器中，例如，能够被实时馈送单元检索。

[0032] 当服务台SD1、SD2接收到对于实时支持会话的邀请时，启动实时支持单元(除非实时支持单元已在运行)，并且经由用户接口在点2-8中输出警报，使得服务台的操作者可以注意到(看到和/或听到和/或感受到)该警报。

[0033] 在所示的示例中，服务台SD1在点2-9中接收对邀请的接受作为操作者(用户)输入。换句话说，操作者对警报应答。因此，实时支持单元使在消息2-10中发送该接受。

[0034] 在接收到消息2-10时，服务器中的实时馈送单元检测到SD1接受会话邀请，因此在点2-11中使用户装置和服务台SD1彼此连接。通常，连接经由服务器传递。然而，在会话内，可以在用户装置与服务台之间直接建立语音呼叫，而在用户装置与服务器之间维持会话，或者经由服务台将会话扩展到用户装置与服务台之间。例如，在多媒体呼叫中，语音路径可以通过用户装置与服务器之间的直接连接，而图像信息和其他数据信息经由服务器传递。此外，实时馈送单元通知(消息2-12)其他服务台停止警报。在接收到消息2-12时，服务台中的实时支持单元检测到应当停止警报，在点2-13中停止警报，并且关闭自身(除非其他用户装置需要)。

[0035] 同时，在服务台SD1与用户装置之间已建立了实时会话，消息2-14示出了服务台SD1与用户装置之间(或实时支持工具与远程实时支持工具之间)的会话建立和信息交换。由于用户装置具有到驱动器的连接，因此在所示示例中，在服务台SD1(或实时支持工具)与驱动器之间也建立了连接，使得服务台SD1可以访问驱动器，并且可以从驱动器直接获得信息和/或存储信息和/或直接对驱动器设置参数或服务计数器等，消息2-15示出了它们之间的连接建立和信息交换。优选地，如果经由用户装置在服务台与驱动器之间建立了连接，则提示用户装置的用户批准从服务台到驱动器的访问。这提供了防止欺诈使用的安全性。然而，用户装置或远程实时支持单元可以被配置成使得服务台能够在没有用户许可的情况下访问驱动器。此外，应当理解，服务台与驱动器之间的连接不是必需的，因此可能不会存在。
这同样适用于用户装置与驱动器之间的连接：当从用户装置到驱动器没有本地连接时，在用户装置与服务台之间也可以有实时支持会话。

[0036] 具有从用户装置到驱动器的直接连接以及从服务台到驱动器的直接连接使得实现多种可能性。例如，驱动器站点中的用户可以在与操作者聊天的同时使用驱动器执行脚本，并且之后还会注释其结果。由于到驱动器的直接连接，操作者可以直接从驱动器请求或检索信息，而无需首先描述他/她想对用户装置的用户的要求。此外，操作者可能使执行命令和/或动作，和/或在驱动器上运行脚本，而无需用户装置的用户涉及或注意任何事情。然而，由于实时支持会话，操作者可以询问用户“直接驱动器操纵”的最终结果。因此，这提高了客户支持质量，并将减少故障时间或不能使用驱动器的至少平均时间，从而提高生产率。

[0037] 一段时间后，操作者或用户提供“结束实时远程会话”作为用户输入。响应于在点2-16中接收或检测到指示结束会话的信息，实时馈送单元在点2-16中释放会话以及为它们保留的连接和资源。此外，可以关闭实时馈送单元，除非其他相应会话需要。

[0038] 图3示出了远程实时支持单元和/或实时支持单元的示例性功能。两个单元的功能是相似的，因此不需要分别描述它们。基本上，单元之间的唯一区别在于远程实时支持单元在远程站点(图1中的工业站点)中的装置中运行，而实时支持单元在支持站点(图1中的服务中心)中的装置中运行。在图3所示的示例中，还假定实时支持会话响应于相应装置(站点中的用户装置、或服务台)的用户提供这样的输入或者从与其建立了实时支持会话的其他装置接收相应输入而结束。为了清楚起见，在所示的示例中，假定如果一方呼叫，则另一方应答该呼叫。应当理解，如果另一方拒绝该呼叫，或者在另一方应答该呼叫之前警报停止，则针对该呼叫不建立连接。

[0039] 参照图3，在步骤301中建立实时支持会话，如上面参照图2所述。在步骤301之后，存在到另一装置的会话以及到驱动器的连接。然后，监测用户输入是经由装置的用户接口(UI)接收到的(步骤302：是)还是来自其他装置的接收到的信息(步骤302：否)。

[0040] 如果用户输入是经由装置的用户接口接收到的(步骤302：是)，则在所示示例中，假定用户输入可以与实时聊天、共享图像(图像被用作任何数据共享的示例，例如不同的文档、音频剪辑、视频剪辑，即任何类型的文件)、驱动器数据、呼叫(涵盖视频呼叫和语音呼叫两者)或结束会话相关。

[0041] 如果用户输入与实时聊天相关(步骤303：是)，则在步骤304中在装置的用户接口上输出例如包括文本和/或字符和/或图标的输入信息并且在步骤304中使信息发送到其他装置，使得正聊天的其他方看到相同的信息。然后，处理返回监测用户输入是经由装置的用户接口接收到的(步骤302：是)还是来自其他装置的接收到的信息(步骤302：否)。

[0042] 如果用户输入与图像相关(步骤303：否，步骤305：是)，则可以向用户提供选择是捕获图像还是使用现有图像，并且一旦在步骤306中通过捕获和/或在现有图像中选择而选择了图像，或者如果使用现有图像，则在步骤306中在装置的用户接口上输出图像，并且在步骤306中使图像发送到另一装置，使得正聊天的其他方看到相同的图像。然后，处理返回监测用户输入是接收到的(步骤302：是)还是来自其他装置的信息(步骤302：否)。

[0043] 如果用户输入与驱动器数据相关(步骤305：否，步骤307：是)，则在步骤308中获得并处理驱动器数据。例如，远程应用可以使读取(获得)故障代码和/或警告并存储到存储器中、设置参数和/或服务计数器。可以向用户显示驱动器数据。此外，远程应用可以使向用户显示驱动器数据和/或使驱动器数据转发到服务台。在服务台侧，例如可以使发送查询以获得驱动器数据和/或参数值和/或不同的指令，如设置服务计数器。然后，处理返回监测用户输入是经由装置的用户接口接收到的(步骤302：是)还是来自其他装置的接收到的信息(步骤302：否)。

[0044] 如果用户输入与呼叫相关(步骤307：否，步骤309：是)，则指示出用户想建立呼叫或结束正在进行的呼叫。本文的建立包括应答警报呼叫或触发呼叫建立。如果用户想要通过响应警报呼叫来建立呼叫(步骤310：是)，则在步骤311中使建立要通过现有会话传送的呼叫，然后各方(用户装置的用户和服务台的操作者)可以听到彼此，并且在视频呼叫的情况下还可以看到彼此。如果用户想要通过触发呼叫建立来建立呼叫(步骤310：是)，则在步骤311中使警报另一方(或多方)，最终终止建立要通过现有会话传送的呼叫，然后各方(用户装置的用户和服务台的操作者)可以听到彼此，并且在视频呼叫的情况下还可以看到彼此。应当理解，虽然呼叫被建立为通过现有会话传送，但是呼叫还可以使用除了实时支持会话之外的另一通信路径。即使当存在正在进行的呼叫时，处理也返回监测用户输入是经由装置的用户接口接收到的(步骤302：是)还是来自其他装置的接收到的信息(步骤302：否)。如果用户不想建立呼叫(步骤310：否)，则用户想要结束现有呼叫。因此，在步骤312中使释放为呼叫预留的额外资源，释放包括向其他装置发送相应信息。然后，处理返回监测用户输入是经由装置的用户接口接收到的(步骤302：是)还是来自其他装置的接收到的信息(步骤
302：否)。

[0045] 如果用户输入指示用户想要结束实时支持会话(步骤309：否)，则在步骤313中结束实时支持会话。然而，如果处理在用户装置中运行，则远程支持应用仍然运行，并且其根据现有技术的可能性的使用可以继续。

[0046] 如果在所示示例中用户输入是来自其他装置的接收到的信息(步骤302：否)，则假定接收到的信息可以与实时聊天、共享图像(图像被用作任何数据共享的示例，例如不同的文档、文件和/或视频)、驱动器数据、呼叫(包括视频呼叫和语音呼叫两者)或结束会话相关。此外，应当理解，来自其他装置的接收到的信息也可以实际上是除了其他装置的用户的用户输入之外的东西，在本文，将接收到的信息解释为对应于实际用户输入。

[0047] 如果来自其他装置的信息与实时聊天相关(步骤314：是)，则在点315中在用户接口上输出该信息，使得用户看到其他方在聊什么。然后，处理返回监测用户输入是经由装置的用户接口接收到的(步骤302：是)还是来自其他装置的接收到的信息(步骤302：否)。

[0048] 如果来自其他装置的信息与图像有关(步骤314：否，步骤316：是)，则在点315中在用户接口上输出图像，使得用户看到该图像。然后，处理返回监测用户输入是经由装置的用户接口接收到的(步骤302：是)还是来自其他装置的接收到的信息(步骤302：否)。

[0049] 如果来自其他装置的信息与驱动器数据相关(步骤316：否，步骤317：是)，则在步骤318中相应地处理驱动器数据。例如，可以向用户显示接收到的驱动器数据。此外，远程应用可以接收设置参数和/或服务计数器的指令，并且例如引起相应设置，或者远程应用可以接收询问和读取(获得)故障代码和/或警告和/或参数，或相应设置，并使将它们转发到服务台。在服务台侧，可以例如接收并且相应地处理对用于获得驱动器数据和/或参数值和/或不同指令如设置服务计数器的查询的响应。然后，处理返回监测用户输入是经由装置的用户接口接收到的(步骤302：是)还是来自其他装置的接收到的信息(步骤302：否)。

[0050] 如果来自其他装置的信息与呼叫相关(步骤317：否，步骤319：是)，则指示出其他用户想要建立呼叫，因此接收到警报或接受，或者指示出其他用户想要结束正在进行的呼叫。如果接收到的信息指示出其他用户想要建立呼叫(步骤320：是)并且接收到警报，则在步骤321中引起警报。如果接收到的信息指示出另一用户想要建立呼叫并且接收到接受(步骤320：是)，则在步骤321中检测应答呼叫(警报)的接收到的用户输入，因此在步骤321中使建立要通过现有会话传送的呼叫。之后他方(用户装置的用户和服务台的操作者)可以听到彼此，并且在视频呼叫的情况下还可以看到彼此。即使当存在正在进行的呼叫时，处理也返回监测用户输入是经由装置的用户接口接收到的(步骤302：是)还是来自其他装置的接收到的信息(步骤302：否)。如果另一用户不想建立呼叫(步骤320：否)，则另一用户想要结束现有呼叫，并且接收到相应信息。因此，在步骤322中使释放为呼叫预留的额外资源。然后，处理返回监测用户输入是经由装置的用户接口接收到的(步骤302：是)还是来自其他装置的接收到的信息(步骤302：否)。

[0051] 如上所述，如果接收到的信息指示出另一方想要结束实时支持会话(步骤319：否)，则在步骤313中结束实时支持会话。

[0052] 从上述明显的是，用户的观点可以包括例如以任何顺序的图像、发送的聊天和接收到的聊天。实时支持单元和远程实时支持单元聚合不同的媒体类型。这有利于查找解决方案以及接收总视图，因为所有内容都是聚合格式，因此不需要在电子邮件与聊天应用之间跳转。这反过来会减少驱动器不能在使用中的时间、至少平均时间。驱动器不在使用中的时间越短，生产率越好。

[0053] 应当理解，上述不同的信息类型(媒体类型)仅是示例性的，并且对于其他类型的信息实现上述描述是一种直接的解决方案。可以交换任何类型的媒体格式，包括不同的多媒体格式。

[0054] 由于无需关闭远程支持应用以使用其他应用，如捕获图片并经由电子邮件发送图片、或拨打号码来电话服务，因此节省了时间，并且避免了使用错误地址或错误号码(由于应用被启动并且正在运行并知道地址)。这一切都减少了驱动器不能在使用中的时间，并且如上所述，这提高了生产率。

[0055] 上面借助于图2和图3所述的步骤、要点、相关功能和信息交换不是以绝对的时间顺序，其中一些可以同时执行，或者可以以与给定的顺序不同的顺序执行。还可以在它们之间或它们内执行其他功能，并且可以发送其他信息。一些步骤或要点或步骤或要点的一部分或一条或更多条信息也可以被省略或被替换为相应步骤、要点或步骤、要点的一部分或一条或更多条信息。例如，应当理解，经由用户接口接收到的用户输入和/或作为接收到的信息的用户输入可以仅与上述关于图3提及的示例中的一个、两个或三个示例相关，以及/或者未明确提及的进一步的信息交换可以使用上述原理而涉及到。

[0056] 可以通过各种装置来实现本文所述的技术和方法，使得被配置成至少部分地基于上文关于图2和图3中的任一个所公开的内容支持也可以被称为远程实时用户支持的实时远程支持的用户装置/用户设备、服务台/服务台设备和/或服务器/数据库服务器不仅包括现有技术装置，而且还包括用于实现关于例如借助于图2或图3的实施方式所述的相应功能的一个或更多个功能/操作的装置，并且它或它们可以包括用于每个单独的功能/操作的分立装置，或者装置可以被配置成执行两个或更多个功能/操作，其中实时远程支持包括实现上文关于例如借助于图2或图3的实施方式/示例所述的相应用户装置和/或服务台设备和/或服务器的一个或更多个功能/操作。例如，可以以硬件(一个或更多个设备)、固件(一个或更多个设备)、软件(一个或更多个模块)或其组合来实现以下中的一个或更多个：上述装置和/或远程工具单元、或至少远程实时支持单元和/或实时支持单元和/或实时馈送单元。对于硬件实现，实施方式的装置可以被实现在一个或更多个专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、处理器、控制器、微控制器、微处理器、逻辑门、被设计成执行本文借助于图2或图3所述的功能的其他电子单元或前述的组合中。对于固件或软件，可以通过执行本文所述功能的至少一个芯片组(例如程序、功能等)的模块来进行实现。可以将软件代码存储在存储器单元中并由处理器执行。存储器单元可以在处理器内部或在处理器的外部实现。在后一种情况下，如本领域已知的那样，存储器单元可以经由各种装置通信上耦接至处理器。此外，如本领域技术人员将理解的，本文所述的系统的组件可以重新布置和/或被附加组件补充，以便于关于其所描述的各个方面等的实现，并且它们不限于在给定附图中阐述的明确的配置。

[0057] 图4提供了根据本发明的一些实施方式的装置。图4示出了被配置成执行上文结合用户装置/用户设备所述的功能的装置。每个装置400可以包括一个或更多个通信控制电路系统例如至少一个处理器402以及包括诸如计算机程序代码(软件)的一个或更多个算法403的至少一个存储器404，其中，所述至少一个存储器和计算机程序代码(软件)被配置成与所述至少一个处理器一起使所述装置执行用户装置的示例性功能中的任何一个。该装置还可以包括不同的通信接口401和一个或更多个用户接口401'。

[0058] 参照图4，装置400中的通信控制电路系统中的至少一个被配置成提供远程工具单元或至少远程实时支持单元或任何相应子单元，并且通过一个或更多个电路系统执行上文借助于图2或图3所述的功能。

[0059] 图5提供了根据本发明的一些实施方式的装置。图5示出了被配置成执行上文结合服务台所述的功能的装置。每个装置500可以包括一个或更多个通信控制电路系统例如至少一个处理器502以及包括诸如计算机程序代码(软件)的一个或更多个算法503的至少一个存储器504，其中，所述至少一个存储器和计算机程序代码(软件)被配置成与所述至少一个处理器一起使装置执行服务台的示例性功能中的任何一个。该装置还可以包括不同的通信接口501和一个或更多个用户接口501'。

[0060] 参照图5，装置500中的通信控制电路系统中的至少一个被配置成提供实时支持单元或任何相应子单元，并且通过一个或更多个电路系统执行上文借助于图2或图3所述的功能。

[0061] 图6提供了根据本发明的一些实施方式的装置。图6示出了被配置成执行上文结合服务器所述的功能的装置。每个装置600可以包括一个或更多个通信控制电路系统例如至少一个处理器602以及包括诸如计算机程序代码(软件)的一个或更多个算法603的至少一个存储器604，其中，所述至少一个存储器和计算机程序代码(软件)被配置成与所述至少一个处理器一起使装置执行服务器的示例性功能中的任何一个。存储器604可以包括用于存储不同信息例如关于装置的联系信息和维护所需的信息的数据库。该装置还可以包括不同的通信接口601。

[0062] 参照图6，装置600中的通信控制电路系统中的至少一个被配置成提供实时馈送单元或任何相应子单元，并且通过一个或更多个电路系统来执行上文借助于图2所述的功能。

[0063] 存储器404、504、604或其一部分可以使用诸如基于半导体的存储设备、闪速存储器、磁存储设备和系统、光存储设备和系统、固定存储器和可移除存储器的任何合适的数据存储技术来实现。

[0064] 一个或更多个通信接口(TX/RX)401、501、601可以包括用于根据一个或更多个通信协议实现通信连接的硬件和/或软件。通信接口401、501、601可以包括诸如放大器、滤波器、频率转换器、调制器(解调器)和编码器/解码器电路系统和一个或更多个天线的标准公知部件。通信接口401、501、601可以包括无线电接口部件和/或向装置提供无线通信能力的其他无线接口部件。

[0065] 用户接口401'、501'可以是任何种类的用户接口，例如用于与用户交互的屏幕、麦克风、耳机、头戴式显示器和/或一个或更多个扬声器。

[0066] 如本申请中所使用的，术语“电路系统”是指以下所有的：(a)仅硬件电路实现，例如仅以模拟和/或数字电路系统实现，以及(b)电路和软件(和/或固件)的组合例如(如果适用的话)：(i)处理器的组合或(ii)处理器/软件的一部分，包括一起工作以使装置执行各种功能的数字信号处理器、软件和存储器；以及(c)即使软件或固件没有物理存在也需要软件或固件执行操作的电路例如微处理器或微处理器的一部分。“电路系统”的这一定义适用于本申请中对该术语的所有使用。作为另一示例，如本申请中所使用的，术语“电路系统”还将涵盖仅处理器(或多个处理器)或处理器的一部分及其附带的软件和/或固件的实现。术语“电路系统”还将涵盖例如并且在适用于特定元件的情况下用于用户装置的基带集成电路或应用处理器集成电路或者在服务台中或在服务器中的类似集成电路。

[0067] 在实施方式中，至少一个处理器、存储器和计算机程序代码形成处理装置，或包括用于执行根据图2和图3的实施方式中的任一个的一个或更多个操作或其操作的一个或更多个计算机程序代码部分。

[0068] 所述的实施方式也可以由计算机程序或其一部分限定的计算机处理的形式来实施。可以通过执行包括相应指令的计算机程序的至少一部分来实施结合图2或图3所述的方法的实施方式。计算机程序可以是源代码形式、目标代码形式或一些中间形式，并且计算机程序可以存储在可以是能够承载该程序的任何实体或装置的某种载体中。例如，计算机程序可以存储在可由计算机或处理器读取的计算机程序分布介质上。计算机程序介质可以是例如但不限于记录介质、计算机存储器、只读存储器、电载波信号、远程通信信号和软件分发封装。计算机程序介质可以是非暂态介质。用于实施所示和描述的实施方式的软件的编码完全在本领域普通技术人员的范围内。

[0069] 尽管上文已根据附图参考示例描述了本发明，但是显然本发明不限于此，而是可以在所附权利要求书的范围内以多种方式进行修改。因此，所有的词语和表达应该被宽泛地解释，并且它们旨在说明实施方式而不是限制实施方式。对于本领域技术人员明显的是，随着技术的进步，可以以各种方式实现本发明的构思。此外，对于本领域技术人员清楚的是，所述实施方式可以但不要求以各种方式与其他实施方式组合。

[0070] 对于本领域技术人员明显的是，随着技术的发展，可以以各种方式实现本发明的构思。本发明及其实施方式不限于上述示例，而是可以在权利要求书的范围内变化。