[0001] 本实用新型涉及领域，具体涉及一种培训护理人员沟通能力的装置。

[0002] 现今社会由于人口不断密集，导致了超大型城市的出现，由于城口人数的暴增使得整个城市在整个衣食住行上的供给压力剧增，而其中医院也由于城市人数的暴增在接待看病人数上的压力巨增，而医护人员的培养是一个长期的过程，所以不管是什么医院都需要借用现代技术来减少一些医疗过程的中间环节。然而，由专业的医生或者有经验的护理人员进行定期培训，显然在现在护理人员紧缺的情况下要做到定期培训是不可能的，因此，亟需一种可以自动对护理人员进行培训的方案。实用新型内容

[0003] 有鉴于此，本实用新型实施例致力于提供一种培训护理人员沟通能力的装置，通过设置音频播放器播放咨询录音、音频录制器录制护理人员的答复录音，并且设置交互控制器根据答复录音进行问题匹配，调取题库中与答复录音相匹配的咨询录音，并将资料录音发送至音频播放器进行播放，从而实现模拟病人的咨询与护理人员的沟通，从而对护理人员的沟通能力进行培训，提高护理人员的答复和沟通能力。

[0004] 本实用新型一实施例提供的一种培训护理人员沟通能力的装置，包括：音频录制器、音频播放器、交互控制器，所述音频录制器用于录制护理人员的答复录音，所述音频播放器用于播放咨询录音；所述交互控制器与所述音频录制器、所述音频播放器连接，所述交互控制器根据所述答复录音进行问题匹配，调取题库中与所述答复录音相匹配的所述咨询录音，并将所述咨询录音发送至所述音频播放器。

[0005] 在一实施例中，所述交互控制器将所述答复录音进行分词，并选取分词后所述答复录音的关键词，所述交互控制器根据所述关键词在题库中进行匹配。

[0006] 在一实施例中，所述交互控制器将题库中的咨询录音根据其被调取的频率排序，在所述音频录制器未收到答复录音时或所述交互控制器未匹配到咨询录音时，按照顺序播放题库中的咨询录音。

[0007] 在一实施例中，所述题库中包括与咨询录音对应的标准答案，所述交互控制器根据所述标准答案对答复录音进行打分。

[0008] 在一实施例中，所述交互控制器计算所述标准答案与所述答复录音之间的相似度，并根据所述相似度进行打分。

[0009] 在一实施例中，所述装置还包括：设置于每个病床处的数据收集器，所述数据收集器用于录制对应病床上病人的咨询录音，所述咨询录音构成所述题库。

[0010] 在一实施例中，所述数据收集器包括用于存储咨询录音的存储卡，所述存储卡通用于所述数据收集器和所述音频播放器。

[0011] 在一实施例中，所述数据收集器上设置开关，当所述开关开启时所述数据收集器开始录音。

[0012] 本实用新型实施例提供的一种培训护理人员沟通能力的装置，通过设置音频播放器播放咨询录音、音频录制器录制护理人员的答复录音，并且设置交互控制器根据答复录音进行问题匹配，调取题库中与答复录音相匹配的咨询录音，并将资料录音发送至音频播放器进行播放，从而实现模拟病人的咨询与护理人员的沟通，从而对护理人员的沟通能力进行培训，提高护理人员的答复和沟通能力。

[0014] 下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。

[0015] 此外，在示例性实施例中，因为相同的参考标记表示具有相同结构的相同部件或相同方法的相同步骤，如果示例性地描述了一实施例，则在其他示例性实施例中仅描述与已描述实施例不同的结构或方法。

[0016] 在整个说明书及权利要求书中，当一个部件描述为“连接”到另一部件，该一个部件可以“直接连接”到另一部件，或者通过第三部件“电连接”到另一部件。此外，除非明确地进行相反的描述，术语“包括”及其相应术语应仅理解为包括所述部件，而不应该理解为排除任何其他部件。

[0017] 图1所示为本申请一实施例提供的一种培训护理人员沟通能力的装置的结构示意图。如图1所示，该培训护理人员沟通能力的装置包括：音频录制器1、音频播放器2、交互控制器3，音频录制器1用于录制护理人员的答复录音，音频播放器2用于播放咨询录音，交互控制3与音频录制器1、音频播放器2连接，交互控制器3根据答复录音进行问题匹配，调取题库中与答复录音相匹配的咨询录音，并将咨询录音发送至音频播放器2。在护理人员需要进行沟通能力的培训时，可以开启该培训护理人员沟通能力的装置，即通过音频播放器2模拟病人播放病人提出的咨询录音，护理人员在听取咨询录音后针对该咨询录音进行答复，音频录制器1对护理人员的答复录音进行录制并存储，可以对该答复录音进行后续的评价，交互控制器3根据护理人员的答复录音进行问题匹配，调取题库中与该答复录音相匹配的其他咨询录音，即根据护理人员的答复调取其他相关的咨询录音，以提高护理人员对于该类问题的答复能力。

[0018] 本实用新型实施例提供的一种培训护理人员沟通能力的装置，通过设置音频播放器播放咨询录音、音频录制器录制护理人员的答复录音，并且设置交互控制器根据答复录音进行问题匹配，调取题库中与答复录音相匹配的咨询录音，并将资料录音发送至音频播放器进行播放，从而实现模拟病人的咨询与护理人员的沟通，从而对护理人员的沟通能力进行培训，提高护理人员的答复和沟通能力。

[0019] 在一实施例中，交互控制器3可以将答复录音进行分词，并选取分词后答复录音的关键词，交互控制器根据关键词在题库中进行匹配。交互控制器3进行问题匹配的具体实现方式可以是：将答复录音进行分词，得到答复录音中的各个分词结构，并且选取分词后的关键词，根据该关键词去匹配题库中的咨询录音。其中，每个关键词可以对应一个或多个咨询录音，交互控制器3可以同时将对应关键词的所有咨询录音都调取并发送音频播放器2逐一播放。

[0020] 在一实施例中，交互控制器3可以将题库中的咨询录音根据其被调取的频率排序，在音频录制器1未收到答复录音时或交互控制器3未匹配到咨询录音时，按照顺序播放题库中的咨询录音。可以根据题库中的咨询录音被调取的频率进行排序，在音频录制器1未收到答复录音时（即培训开始时）或交互控制器3未匹配到咨询录音时，按照顺序播放题库中的咨询录音，从而可以优先培训护理人员的常用护理知识，在时间有限的情况下，尽量提高培训的效果。

[0021] 在一实施例中，题库中包括与咨询录音对应的标准答案，交互控制器3根据标准答案对答复录音进行打分。对应咨询录音的标准答案可以是事先存储于题库中，在音频录制器1获取答复录音后，根据该标准答案对答复录音进行打分评价。应当理解，本申请实施例也可以由医生或导师对存储的答复录音进行人工打分和评价。

[0022] 在一实施例中，对答复录音进行打分的具体实现方式可以为：交互控制器3计算标准答案与答复录音之间的相似度，并根据相似度进行打分。相似度与分值之间正相关，即相似度越高，则分值越高。

[0023] 在一实施例中，该装置还可以包括：设置于每个病床处的数据收集器4，数据收集器4用于录制对应病床上病人的咨询录音，咨询录音构成题库。题库中的咨询录音可以包括为了培训设置的标准问题和标准答案，然而随着病人所提出的问题越来越多、也越来越复杂，为了提高护理人员的沟通能力和专业能力，可以在每个病床处设置数据收集器4，通过数据收集器4录制病人真实的咨询录音，并且将该咨询录音加入题库，以增加题库的涵盖范围。应当理解，本申请实施例可以根据病人的咨询录音进行筛选，例如只选取题库中不包括的咨询录音加入题库，以避免重复存储。

[0024] 在一实施例中，数据收集器4包括用于存储咨询录音的存储卡，存储卡通用于数据收集器4和音频播放器2。通过在数据收集器4上设置存储卡，以存储病人的咨询录音，并且可以定期对该存储卡内的咨询录音进行整理或清理，该存储卡可以通用于数据收集器4和音频播放器2。

[0025] 在一实施例中，数据收集器4上设置开关，当开关开启时数据收集器4开始录音。通过在数据收集器4上设置开关，可以在需要的时候开启数据收集器4以获取咨询问题，避免常开所带来的存储空间的浪费以及长时间无用录音对于咨询问题整理的影响。

[0026] 以上所述仅为本实用新型的较佳实施例而已，并不用以限制本实用新型，凡在本实用新型的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换等，均应包含在本实用新型的保护范围之内。