[0001] 本实用新型属于AI智能相关技术领域，具体涉及一种AI智能问答系统在客户服务对话应用的装置。

[0002] 客户服务，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本，服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。客户满意度是指，客户体会到的他所实际感知的待遇和期望的待遇之间的差距。

[0003] 现有的客户服务对话应用的装置技术存在以下问题：现有的客户服务对话应用的装置中智能化不够高，这样可能会导致客户不能及时有效的获取需要的信息，这样可能会导致潜在的危害，并且可能会由于信号接收不稳定导致无法无客户进行沟通的问题。实用新型内容

[0004] 本实用新型的目的在于提供一种AI智能问答系统在客户服务对话应用的装置，以解决上述背景技术中提出的现有的客户服务对话应用的装置中智能化不够高导致不能及时有效的获取有用信息的问题。

[0005] 为实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：一种AI智能问答系统在客户服务对话应用的装置，包括安装板与外壳，所述安装板的上端设置有外壳，所述安装板与外壳通过整体热熔连接，所述外壳的右端的下端设置有插线柱，所述插线柱的右端设置有散热窗，所述外壳的左端设置有第一固定板，所述外壳的右端设置有第二固定板，所述第二固定板的内部上端设置有定位孔，所述安装板的上端四角处各设置有一个安装孔。

[0006] 优选的，所述第二固定板的组成包括有显示灯、接线端、固定座和电源接口，所述接线端的右端设置有固定座，所述固定座的内部设置有电源接口，所述电源接口的下端设置有显示灯，所述显示灯与电源开关电性连接，所述第二固定板通过接线端与外壳固定连接。

[0007] 优选的，所述接线端的组成包括有螺纹柱、主体和固定端，所述螺纹柱的下端设置有主体，所述主体的下端设置有固定端，所述接线端通过固定端与外壳固定连接。

[0008] 优选的，所述安装板为扁平状的矩形体结构，所述安装板的尺寸为长度为十八厘米、宽度为八厘米并且高度为两厘米。

[0009] 优选的，所述螺纹柱为内部中空的圆柱体结构，所述螺纹柱的外侧一周设置有外螺纹槽，所述螺纹柱是采用三零四不锈钢材料制成的。

[0010] 优选的，所述外壳为内部中空的矩形体结构，所述外壳的尺寸为长度为十厘米、宽度为五厘米并且高度为三厘米。

[0011] 优选的，所述安装孔为圆孔状结构，所述安装孔共设置有四个，四个所述安装孔分别设置在安装板的四角处。

[0012] 与现有技术相比，本实用新型提供了一种AI智能问答系统在客户服务对话应用的装置，具备以下有益效果：本实用新型通过在该装置的内部采用AI智能系统，通过AI智能系统的设置，从而可以更加人性化的对问题进行快速有效的进行分析，这样对于客户的服务更加的智能化，同时也可以更好的进行服务，使得客户能够及时有效的获取需要的信息，并且在获取用户输入的文本的时候确定该文本涉及的至少一个话题，并根据该文本涉及的至少一个话题，将该文本分配至合适的AI智能系统，并从该合适的AI智能系统获取针对该文本的回复，从而解决了智能化不够高导致不能及时有效的获取有用信息的问题。

[0018] 下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。

[0019] 请参阅图1-4，本实用新型提供一种技术方案：一种AI智能问答系统在客户服务对话应用的装置，包括安装板1与外壳4，安装板1的上端设置有外壳4，安装板1与外壳4通过整体热熔连接，通过整体热熔连接，从而可以使得整体结构的稳定性得到提高，外壳4的右端的下端设置有插线柱7，插线柱7的右端设置有散热窗8，外壳4的左端设置有第一固定板3，外壳4的右端设置有第二固定板6，第二固定板6的内部上端设置有定位孔5，安装板1的上端四角处各设置有一个安装孔2。

[0020] 进一步，第二固定板6的组成包括有显示灯61、接线端62、固定座63和电源接口64，接线端62的右端设置有固定座63，固定座63的内部设置有电源接口64，电源接口64的下端设置有显示灯61，通过显示灯61的设置，从而可以使得更好的进行是否在工作进行提醒，显示灯61与电源开关电性连接，第二固定板6通过接线端62与外壳4固定连接。

[0021] 进一步，接线端62的组成包括有螺纹柱621、主体622和固定端623，螺纹柱621的下端设置有主体622，通过螺纹柱621的设置，从而可以更好的进行连接，主体622的下端设置有固定端623，接线端62通过固定端623与外壳4固定连接。

[0022] 进一步，安装板1为扁平状的矩形体结构，从而可以使得在安装的时候可以更好的进行安装，安装板1的尺寸为长度为十八厘米、宽度为八厘米并且高度为两厘米。

[0023] 进一步，螺纹柱621为内部中空的圆柱体结构，螺纹柱621的外侧一周设置有外螺纹槽，螺纹柱621是采用三零四不锈钢材料制成的，从而可以使得增强螺纹柱621的坚固性。

[0024] 进一步，外壳4为内部中空的矩形体结构，从而可以容纳内部的构件进行工作，外壳4的尺寸为长度为十厘米、宽度为五厘米并且高度为三厘米。

[0025] 进一步，安装孔2为圆孔状结构，安装孔2共设置有四个，通过安装孔2的设置，从而可以使得在安装时固定的更加的稳定，四个安装孔2分别设置在安装板1的四角处。

[0026] 本实用新型的工作原理及使用流程：本实用新型安装好过后，首先检查此种机器是否能够正常工作，检查电线上的插头与插座是否连接完毕，若出现不正常的噪音，应立即关闭此种机器，等待专业人员的维修，当要进行该装置的使用时，通过安装孔2将该装置固定稳定，首先通过电源接口64与电源接通，之后将该装置的第二固定板6内部的接线端62与电脑适配器电性连接，这样在进行客户服务时，当在获取用户输入的文本的时候通过AI智能接收信号，并且在接收信号之后进行对信号的分析处理，确定该文本涉及的至少一个话题，并根据该文本涉及的至少一个话题，通过选择合适的AI智能系统，将该文本分配至合适的AI智能系统，并从该合适的AI智能系统获取针对该文本的回复，这样就完成了AI智能问答系统在客户服务中的应用了。

[0027] 尽管已经示出和描述了本实用新型的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本实用新型的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本实用新型的范围由所附权利要求及其等同物限定。