[0001] 本发明涉及人员管理技术领域，具体为一种用于养老院的人员管理系统及方法。

[0002] 随着全球老龄化问题的日益严重，养老服务业面临着巨大的挑战；据统计，全球60岁及以上人口的比例正在迅速增加，预计到2050年这一比例将达到21％；在这种背景下，养老院作为为老年人提供日常护理和生活服务的重要场所，其人员管理显得尤为关键；然而，传统的养老院人员管理方法存在诸多不足，无法满足日益复杂的管理需求；首先，现有的养老院管理方法主要依赖人工经验和主观判断，缺乏系统性和科学性；传统方法在安排护工时，往往无法全面考虑老人的性别、年龄、健康状况等因素，导致资源配置不合理；其次，护工的管理缺乏系统化的考量因素；现有的管理方法在安排护工工作时，通常只考虑护工的基本工作时间和经验，忽略了护工的实际工作负荷、历史评分、地理位置等重要因素；再次，现有的评价体系往往缺乏科学性和公平性，难以真实反映护工的工作表现和护理质量；传统的评价方式通常依赖于主观打分，缺乏客观的数据支持；例如，某些评分可能受到个人偏见或情感因素的影响，无法准确反映护工的实际工作表现。

[0003] 综上所述，有必要引入一种科学、系统的人员管理方法，以提升养老院的管理效率和护理质量。本发明提出了一种用于养老院的人员管理系统及方法，旨在解决传统管理方法的不足。

[0096] 下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

[0097] 实施例1，参照图1，一种用于养老院的人员管理系统及方法，包括：

[0098] 根据群体划分策略将养老院内的老人划分为多个群体，具体包括：

[0099] 获取养老院内老人的身份信息；

[0100] 所述身份信息包括性别、年龄和健康情况；

[0101] 根据老人的性别将老人划分为两个群体，分别记为第一性别群体和第二性别群体；

[0102] 在每一性别群体下根据老人的年龄将老人划分为四个群体，具体包括：

[0103] 70岁及以下，记为第一年龄群体；

[0104] 71岁‑80岁，记为第二年龄群体；

[0105] 81岁‑90岁，记为第三年龄群体；

[0106] 91岁及以上，记为第四年龄群体；

[0107] 在每一年龄群体下根据老人的健康情况将老人划分为两个群体，分别记为第一健康群体和第二健康群体；

[0108] 通过根据老人的性别、年龄和健康情况将老人划分为多个群体，以便于判断没有护工护理的老人所属群体，获取此群体对护工的评分，然后在空闲护工中选择评分最高且距离最近的护工进行护理。这种选择方式不仅能够提高匹配效率，还可以提升整体护理质量。

[0109] 若养老院内出现老人没有护工护理的情况，则根据护工选择策略选择护理护工；

[0110] 护理工作完成后，根据评分策略对护工进行评分。

[0111] 所述若养老院内出现老人没有护工护理的情况，则根据护工选择策略选择护理护工，具体包括：

[0112] 获取没有护工护理的老人，记为目标老人；

[0113] 获取目标老人的性别、年龄和健康状况；

[0114] 根据目标老人的性别、年龄和健康状况判断目标老人所属群体，记为目标群体；

[0115] 获取目标老人需要护理的时间段，记为目标时间段；

[0116] 获取目标时间段内空闲的所有护工；

[0117] 获取目标群体对目标时间段内空闲的所有护工的评分；

[0118] 将目标时间段内空闲的所有护工按照评分从高到低的顺序进行排序，目标时间段内空闲的所有护工构成目标护工集合。

[0119] 所述若养老院内出现老人没有护工护理的情况，则根据护工选择策略选择护理护工，还包括：

[0120] 获取目标老人所属养老院的地址，记为第一地址；

[0121] 以第一地址为圆心，半径为5km作圆，形成圆域；

[0122] 圆域内的所有护工构成附近护工集合；

[0123] 附近护工集合中的护工是距离目标老人较近的护工；

[0124] 若附近护工集合与目标护工集合的交集为非空子集，

[0125] 则从附近护工集合和目标护工集合的非空交集所包含的护工中选择评分最高的护工作为目标护工，记为第一护工；

[0126] 若附近护工集合与目标护工集合的交集为空集；

[0127] 则从目标护工集合中选择排名评分最高的护工作为目标护工，记为第二护工；

[0128] 若附近护工集合与目标护工集合的交集为空集，则代表目标老人附近没有护理质量较好的护工，此时不再考虑距离因素，直接从目标护工集合中选择排名评分最高的护工作为目标护工，这样可以保证护理质量。

[0129] 所述若养老院内出现老人没有护工护理的情况，则根据护工选择策略选择护工，还包括：

[0130] 获取第一护工在目标时间段之前最后一个护理工作的结束时刻；

[0131] 获取目标时间段开始时刻；

[0132] 获取第一护工在目标时间段之前最后一个护理工作的结束时刻到目标时间段开始时刻的时间间隔，记为第一时间间隔；

[0133] 获取第一护工在目标时间段之前最后一个护理工作的养老院地址，记为第二地址；

[0134] 获取第二地址到第一地址的通行时间间隔，记为第二时间间隔；

[0135] 获取第一护工在目标时间段之后第一个护理工作的开始时刻；

[0136] 获取目标时间段结束时刻；

[0137] 获取目标时间段结束时刻到第一护工在目标时间段之后第一个护理工作的开始时刻的时间间隔，记为第三时间间隔；

[0138] 获取第一护工在目标时间段之第一个护理工作的养老院地址，记为第三地址；

[0139] 获取第一地址到第三地址的通行时间间隔，记为第四时间间隔；

[0140] 若第一时间间隔＞第二时间间隔且第三时间间隔＞第四时间间隔，则选取第一护工作为护理护工；

[0141] 若第一时间间隔＜第二时间间隔或第三时间间隔＜第四时间间隔，则从附近护工集合和目标护工集合的非空交集所包含的护工中选择评分第二高的护工作为目标护工，记为第三护工；

[0142] 通过计算并比较护工在目标时间段之前最后一个护理工作的结束时刻到目标时间段开始时刻的时间间隔和第二地址到第一地址的通行时间间隔、目标时间段结束时刻到护工在目标时间段之后第一个护理工作的开始时刻的时间间隔和第一地址到第三地址的通行时间间隔，判断护工是否有充足的时间在结束一个护理工作后前往下一个护理工作的地址；若护工没有有充足的时间在结束一个护理工作后前往下一个护理工作的地址，则选取其他护工进行护理工作，这样保证了护工的服务质量；

[0143] 例如，目标时间段是十点到十二点，第一护工的上一个护理工作的结束时刻是九点四十五分钟，第一护工的下一个护理工作的开始时刻是十二点十分，第一护工的上一个护理工作地址到第一地址的通行时长是20分钟，第一地址到第一护工的下一个护理工作地址的通行时长是20分钟，那么第一护工来不及进行护理工作，则选取其他护工进行护理工作。

[0144] 若第三护工的第一时间间隔＞第二时间间隔且第三时间间隔＞第四时间间隔，则选取第三护工作为护理护工；

[0145] 若第三护工的第一时间间隔＜第二时间间隔或第三时间间隔＜第四时间间隔，则从附近护工集合和目标护工集合的非空交集所包含的护工中选择评分第三高的护工作为目标护工，直至选择的护工的第一时间间隔＞第二时间间隔且第三时间间隔＞第四时间间隔；

[0146] 选择的第一时间间隔＞第二时间间隔且第三时间间隔＞第四时间间隔的护工作为护理护工；

[0147] 若附近护工集合和目标护工集合的非空交集所包含的所有护工的第一时间间隔＜第二时间间隔或第三时间间隔＜第四时间间隔；

[0148] 则从目标护工集合中选择排名评分最高的护工作为目标护工，记为第二护工。

[0149] 所述若养老院内出现老人没有护工护理的情况，则根据护工选择策略选择护工，还包括：

[0150] 获取第二护工在目标时间段之前最后一个护理工作的结束时刻；

[0151] 获取目标时间段开始时刻；

[0152] 获取第二护工在目标时间段之前最后一个护理工作的结束时刻到目标时间段开始时刻的时间间隔，记为第五时间间隔；

[0153] 获取第二护工在目标时间段之前最后一个护理工作的养老院地址，记为第四地址；

[0154] 获取第四地址到第一地址的通行时间间隔，记为第六时间间隔；

[0155] 获取第二护工在目标时间段之后第一个护理工作的开始时刻；

[0156] 获取目标时间段结束时刻；

[0157] 获取目标时间段结束时刻到第二护工在目标时间段之后第一个护理工作的开始时刻的时间间隔，记为第七时间间隔；

[0158] 获取第二护工在目标时间段之第一个护理工作的养老院地址，记为第五地址；

[0159] 获取第一地址到第五地址的通行时间间隔，记为第八时间间隔；

[0160] 若第五时间间隔＞第六时间间隔且第七时间间隔＞第八时间间隔，则选取第二护工作为护理护工；

[0161] 若第五时间间隔＜第六时间间隔或第七时间间隔＜第八时间间隔，则从目标护工集合中选择排名评分第二高的护工作为目标护工，记为第四护工；

[0162] 若第四护工的第五时间间隔＞第六时间间隔且第七时间间隔＞第八时间间隔，则选取第四护工作为护理护工；

[0163] 通过计算并比较护工在目标时间段之前最后一个护理工作的结束时刻到目标时间段开始时刻的时间间隔和第二地址到第一地址的通行时间间隔、目标时间段结束时刻到护工在目标时间段之后第一个护理工作的开始时刻的时间间隔和第一地址到第三地址的通行时间间隔，判断护工是否有充足的时间在结束一个护理工作后前往下一个护理工作的地址；若护工没有有充足的时间在结束一个护理工作后前往下一个护理工作的地址，则选取其他护工进行护理工作，这样保证了护工的服务质量；

[0164] 例如，目标时间段是十点到十二点，第二护工的上一个护理工作的结束时刻是九点四十五分钟，第二护工的下一个护理工作的开始时刻是十二点十分，第二护工的上一个护理工作地址到第一地址的通行时长是20分钟，第一地址到第二护工的下一个护理工作地址的通行时长是20分钟，那么第二护工来不及进行护理工作，则选取其他护工进行护理工作。

[0165] 若第四护工的第五时间间隔＜第六时间间隔或第七时间间隔＜第八时间间隔，则从目标护工集合中选择评分第三高的护工作为目标护工，直至选择的护工的第五时间间隔＞第六时间间隔且第七时间间隔＞第八时间间隔；

[0166] 选择的第五时间间隔＞第六时间间隔且第七时间间隔＞第八时间间隔的护工作为护理护工；

[0167] 根据护工的空闲时间、评分、地理位置等多维度信息进行综合考量，确保护理工作的及时性和有效性；当某位老人需要护理时，系统首先获取其性别、年龄和健康状况，判断其所属群体；针对这一群体，在空闲护工中选择评分高且距离最的护工进行护理；这种选择方式这样不仅能够满足不同老人的护理需求，还可以防止资源浪费，提高整体护理质量；此外，通过对护工的合理分配，能够避免某些护工因工作量过大而疲惫不堪，从而提高工作效率和护理效果，确保老人的健康和幸福感。

[0168] 所述护理工作完成后，根据评分策略对护工进行评分，包括：

[0169] 老人所在养老院对护理护工进行评分，记为第一评分，评分范围为0分到10分；

[0170] 获取老人所在养老院对所有护理护工的历史评分的次数；

[0171] 设置次数阈值，记为5；

[0172] 获取老人所在养老院对所有护理护工的历史评分；

[0173] 若老人所在养老院对所有护理护工的历史评分的次数＜5；

[0174] 则将第一评分作为老人所在养老院对护理护工的真实评分；

[0175] 若老人所在养老院对所有护理护工的历史评分的次数＞5；

[0176] 则按照评分从高到低的顺序进行排序，选取最高的评分记为第二评分。

[0177] 所述护理工作完成后，根据评分策略对护工进行评分，还包括：

[0178] 若第一评分＜第二评分且第二评分≥6；

[0179] 则将第一评分作为老人所在养老院对护理护工的真实评分；

[0180] 若第一评分＜第二评分且第二评分＜6；

[0181] 获取老人所在养老院对护理护工的真实评分，通过以下公式计算老人所在养老院对护理护工的真实评分：

[0182] 真实评分＝10×第一评分/第二评分；

[0183] 若第一评分＞第二评分且第二评分≥6；

[0184] 则将第一评分作为老人所在养老院对护理护工的真实评分；

[0185] 若第一评分＞第二评分且第二评分＜6；

[0186] 则将10分作为老人所在养老院对护理护工的真实评分；

[0187] 通过引入了科学的评分策略，对护工的护理工作进行评价；如果养老院的历史评分次数小于5，则养老院的历史评分不具备参考性，所以直接将第一评分作为老人所在养老院对护理护工的真实评分；如果老人所在养老院的历史评分次数大于5，则老人所在养老院的历史评分具有参考性；若第二评分≥6，则代表老人所在养老院没有恶意打低分的情况，所以直接将第一评分作为老人所在养老院对护理护工的真实评分；若第二评分＜6，则代表老人所在养老院出现了恶意打低分的情况，若第一评分＜第二评分，则通过公式真实评分＝10×第一评分/第二评分计算出老人所在养老院对护理护工的真实评分；若第一评分＞第二评分，则将10分作为老人所在养老院对护理护工的真实评分；评分策略不仅考虑护工的历史评分和工作表现，还引入了公平性校正机制；在评分过程中，系统会根据评分次数和评分分布情况进行调整，确保每个评分都能客观反映护工的实际工作表现；此外，评分结果将被记录并用于后续的护工选择，形成良性循环，持续提升护理质量。

[0188] 包括；

[0189] 信息获取系统，用于获取老人的性别、年龄、健康情况、养老院的地址和护工的地址；

[0190] 预约系统，用于显示护工的空闲时间并预约护工进行护理工作；

[0191] 评分系统，用于给护工的护理工作进行评分并存储。

[0192] 需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。

[0193] 以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明技术原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。