技术领域
[0001] 本发明涉及配电网控制技术领域，尤其涉及一种电网抢修进度全程可视化监控方法及系统。
相关背景技术
[0002] 电网作为保障民生的企业，其供电时效的可靠性尤为重要。
[0003] 目前，在抢修的过程中无法进行全过程的可视化监控，因此，无法第一时间告知用户配电网抢修进度，使得用户对复电时间产生焦虑感，不利于提高客户对电网服务的满意度。
具体实施方式
[0039] 为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。
[0040] 需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
[0041] 图1为本发明实施例提供了一种电网抢修进度全程可视化监控方法的流程图。如图1所示，本实施例提供的电网抢修进度全程可视化监控方法包括：
[0042] S110、实时获取故障工单以及故障工单的签收情况。
[0043] 其中，故障工单可以但不限于包括电网发生故障时自动生成的故障工单和根据用电用户的停电反馈生成的故障工单等。在故障工单生成后，电网管理平台中配网故障抢修管理模块会将故障工单进行展示，使得电网值班人员能够看到该故障工单并对该故障工单进行签收抢修。在一可选实施例中，故障工单包括故障地点。在其他实施例中，故障工单还可以但不限于包括故障报修时间、报障人联系电话、故障所属供电所和故障描述等信息。
[0044] S120、在故障工单签收后，根据故障工单，确定目标位置。
[0045] 其中，目标位置可以理解为故障所在的准确位置。在一可选实施例中，故障工单中包括故障地点，因此，可以根据故障地点，确定目标位置。在另一可选实施例中，故障工单中包括报障人联系电话，因此，可通过报障人联系电话，从电网营销系统中客户档案管理模块中查询到用户的相关信息，例如用户所在线路台区及用户地址等，根据用户的相关信息，从设备中心低压沿布图中通过用户所在台区的低压沿布确定用户的定位，以综合考虑故障地点和用户的定位，确定目标位置。
[0046] S130、根据目标位置，生成至少一个抢修轨迹。
[0047] 其中，抢修轨迹可以理解为抢修人员从初始位置到达目标位置以进行抢修的路径轨迹。在一可选实施例中，抢修人员所在的供电所为抢修轨迹的初始位置。
[0048] 生成至少一个抢修轨迹意为生成一个抢修轨迹或生成两个抢修轨迹或生成多个抢修轨迹。可以理解的是，抢修人员从初始位置到达目标位置的路径可能存在多条，即从初始位置出发，经过多个不同的中间途经位置均可到达目标位置。
[0049] 具体的，实时获取故障工单，以及故障工单的签收情况，在故障工单签收后，根据故障工单，确定故障抢修的目标位置，即故障所在的准确位置，并在确定目标位置后，根据目标位置，生成至少一个抢修人员能够到达目标位置的抢修轨迹，以使抢修人员出发抢修时按照任一抢修轨迹行驶以到达目标位置。
[0050] 在一可选实施例中，根据目标位置，生成抢修轨迹具体包括：根据初始位置和目标位置，结合道路交通地图，确定至少一个抢修轨迹。
[0051] 其中，初始位置可以理解为抢修人员出发的位置，即抢修人员所在的供电所的位置。道路交通地图可以展现地图所展示区域的道路交通路线。具体的，根据初始位置和目标位置，在道路交通地图中查询能够从初始位置到达目标位置的可行路线，所有的可行路线均为一个抢修轨迹，从而使得抢修人员能够根据抢修轨迹到达目标位置。
[0052] S140、实时获取抢修人员的实际位置。
[0053] 具体的，抢修人员的实际位置可通过抢修人员的值班手机的定位获取，或者，抢修人员的抢修车辆的定位获取。
[0054] S150、根据至少一个抢修轨迹与实际位置，确定故障工单的抢修进度，并将抢修进度进行显示。
[0055] 其中，故障工单的抢修进度可以但不限于包括抢修到位、故障工单未进行和故障工单正在进行但未到位等。抢修到位可以理解为抢修人员已到达目标位置；故障工单未进行可以理解为抢修人员还未出发或者抢修人员未在抢修轨迹范围内；故障工单正在进行但未到位可以理解为抢修人员已出发但未到达目标位置，且在抢修轨迹范围内。
[0056] 将抢修进度进行显示可以但不限于包括以文字形式将抢修进度进行显示和/或以图表形式将抢修进度进行显示等。
[0057] 具体的，实时获取故障工单，以及故障工单的签收情况，在故障工单签收后，根据故障工单，确定故障抢修的目标位置，并根据目标位置，生成至少一个抢修轨迹，以使抢修人员按照任一抢修轨迹行驶，在生成至少一个抢修轨迹后，通过实时获取抢修人员的实际位置，并根据抢修人员的实际位置和至少一个抢修轨迹，确定故障工单的抢修进度，并将抢修进度进行显示，以实时监控故障工单的抢修进度，从而在用电用户来电咨询故障抢修情况时，客服人员能够第一时间告知抢修进行结果。
[0058] 本实施例中，通过实时获取故障工单以及故障工单的签收情况，并在故障工单签收后，根据故障工单的故障工单，确定目标位置，以根据目标位置，生成至少一个抢修轨迹，通过实时获取抢修人员的实际位置，从而根据至少一个抢修轨迹与实际位置，确定电网抢修工单的抢修进度，能够实时监控电网抢修工单的抢修进度，从而在用户致电咨询抢修进度时，第一时间告知抢修进度结果，从而减少用户的焦虑感，有利于提高用户对电网服务的满意度。
[0059] 可选的，图2为本发明实施例提供的另一种电网抢修进度全程可视化监控方法的流程图，本实施例在上述实施例的基础上，进一步增加了确定目标位置，以及确定故障工单的具体步骤，参考图2所示，电网抢修进度全程可视化监控方法具体包括：
[0060] S210、实时获取故障工单以及故障工单的签收情况。
[0061] 其中，故障工单包括故障地点和报障人联系电话。
[0062] 在一可选实施例中，当故障工单未签收，且创建时长大于或等于第三预设时间时，向抢修人员发送第三提醒信息。
[0063] 可以理解的是，在故障工单创建后，抢修人员需要及时签收故障工单，以使故障能够尽快消除。当故障长时间未签收时，可向抢修人员发送提醒信息以提醒抢修人员尽快出发抢修。
[0064] 其中，第三预设时间可以根据实际需要进行确定，示例性的，当故障工单中的用电用户为重要用户时，第三预设时间可以设置为较小值，以提高抢修效率。在一示例性实施例中，第三预设时间可以为5min。第三提醒信息用于提醒抢修人员尽快签收故障工单并出发抢修，其提醒信息具体内容可自定义设置。在一可选实施例中，第一提醒信息可以短信的形式发送至值班手机。
[0065] S220、在故障工单签收后，根据故障地点和报障人联系电话，从营销系统客户档案管理模块中获取故障地点的相关信息，以及从设备中心的低压沿布图中获取故障地点的定位信息。
[0066] 其中，电网营销系统客户档案管理模块存储有该区域所有用电用户的信息，该用电用户的信息包括但不限于用户的姓名、身份证号、地址和联系电话等，以及用户的户号和用户所在的线路台区等相关信息，故障地点的相关信息可以理解为该故障地点的用电用户的信息。设备中心的低压沿布图包括该区域所有低压设备的名称和定位等相关信息，故障地点的定位信息可以理解为低压沿布图中故障地点的定位信息。因此，能够根据故障地点和报障人联系电话，从营销系统客户档案管理模块中获取故障地点的相关信息，以及从设备中心的低压沿布图中获取故障地点的定位信息。
[0067] S230、根据故障地点的相关信息和定位信息，确定目标位置。
[0068] 具体的，结合故障地点的相关信息和定位信息，能够更准确的确定目标位置，从而抢修人员能够准确知晓故障的位置，进而提高抢修效率。
[0069] S240、根据目标位置，生成至少一个抢修轨迹。
[0070] S250、实时获取抢修人员的实际位置。
[0071] S260、判断实际位置是否在任一抢修轨迹的路径范围上；若是，则执行S270；若否，则执行S2100。
[0072] 其中，抢修轨迹的路径范围可以理解为抢修人员的预设偏差范围，示例性的，预设偏差范围可以但不限于为50m或者100m等，能够确定抢修人员的抢修车辆按照抢修轨迹行驶即可。可以理解的是，在抢修人员去目标位置抢修的路程中，可能存在抢修人员的实际位置一定程度上偏离抢修轨迹的情况，例如定位出现偏差或者抢修车辆需要会车让路等情况，因此，当抢修人员的实际位置在任一抢修轨迹的路径范围上，即认为抢修人员在抢修轨迹上。
[0073] S270、判断实际位置是否在抢修轨迹的目标位置范围；若是，则执行S280；若否，则执行S290。
[0074] 其中，抢修轨迹的目的地位置范围可以理解为目标位置以及其周围一定距离内的位置，例如，距离目标位置50m或者80m等位置，能够确定抢修人员到达目标位置即可。
[0075] S280、确定抢修进度为抢修到位。
[0076] 其中，抢修到位为抢修人员已到达目标位置进行抢修。
[0077] S290、确定抢修进度为抢修正在进行但未到位。
[0078] 其中，抢修正在进行但未到位为抢修人员正在沿抢修轨迹向目标位置行驶，但还未到达目标位置。
[0079] 在一可选实施例中，当抢修进度为抢修正在进行但未到位的时间大于或者等于第二预设时间时，向抢修人员发送第二提醒信息。
[0080] 其中，第二预设时间可以根据初始位置与目标位置的距离进行确定，当初始位置与目标位置的距离较远时，第二预设时间较长，当初始位置与目标位置的距离较近时，第二预设时间较短，本实施例对第二预设时间的时长不做具体限定，在第二预设时间内，抢修车辆能够从初始位置到达目标位置即可。第二提醒信息用于提醒抢修人员尽快到达目标位置，其提醒信息具体内容可自定义设置。在一可选实施例中，第一提醒信息可以短信的形式发送至值班手机。
[0081] S2100、确定抢修进度为故障工单未进行。
[0082] 其中，故障工单未进行为抢修人员还未出发，或者，抢修人员未在抢修轨迹范围内行驶。
[0083] 在一可选实施例中，当故障工单未进行时间大于第一预设时间，则向抢修人员发送第一提醒信息。
[0084] 其中，第一预设时间可以根据抢修人员在签收故障工单后为抢修做准备所需要的时间确定，在一示例性实施例中，第一预设时间可以为10min。第一提醒信息用于提醒抢修人员尽快出发抢修，其提醒信息具体内容可自定义设置。在一可选实施例中，第一提醒信息可以短信的形式发送至值班手机。
[0085] 具体的，通过实时获取故障工单以及故障工单的签收情况，以在故障工单签收后，根据故障地点和报障人联系电话，从营销系统客户档案管理模块中获取故障地点的相关信息，以及从设备中心的低压沿布图中获取故障地点的定位信息，从而根据故障地点的相关信息和定位信息，确定目标位置，进而根据目标位置，生成至少一个抢修轨迹。在生成抢修轨迹之后，通过实时获取抢修人员的实际位置，并判断抢修人员的实际位置是否在任一抢修轨迹的路径范围上，以及是否在抢修轨迹的目标位置范围，若实际位置在任一抢修轨迹的路径范围上，且实际位置在抢修轨迹的目标位置范围，则确定故障工单的抢修进度为抢修到位；若实际位置在抢修轨迹的路径范围上，但实际位置未在抢修轨迹的目标位置范围，则确定故障工单的抢修进度为抢修正在进行但未到位；若实际位置未在任何抢修轨迹的路径范围上，则确定所述故障工单未进行，从而能够使故障工单的抢修进度明确化。
[0086] 本实施例中，通过实时获取故障工单以及故障工单的签收情况，以在故障工单签收后，根据故障地点和报障人联系电话，从营销系统客户档案管理模块中获取故障地点的相关信息，以及从设备中心的低压沿布图中获取故障地点的定位信息，从而根据故障地点的相关信息和定位信息，确定目标位置，以提高目标位置的准确性，并根据目标位置，生成至少一个抢修轨迹，从而缩短抢修人员沿抢修轨迹出发抢修时所需要的时间，有利于提高故障抢修的效率。此外，通过实时获取抢修人员的实际位置，并判断抢修人员的实际位置是否在任一抢修轨迹的路径范围上，以及是否在抢修轨迹的目标位置范围，若实际位置在任一抢修轨迹的路径范围上，且实际位置在抢修轨迹的目标位置范围，则确定故障工单的抢修进度为抢修到位；若实际位置在抢修轨迹的路径范围上，但实际位置未在抢修轨迹的目标位置范围，则确定故障工单的抢修进度为抢修正在进行但未到位；若实际位置未在任何抢修轨迹的路径范围上，则确定故障工单未进行，从而能够使故障工单的抢修进度明确化，在用户致电咨询抢修进度时，客服能够更明确的告知抢修进度，从而进一步提高用户对电网服务的满意度。
[0087] 基于同一发明构思，本实施例还提供一种电网抢修进度全程可视化监控系统，图3为本发明实施例提供的一种电网抢修进度全程可视化监控系统的结构框图，参考图3所示，该电网抢修进度全程可视化监控系统包括：
[0088] 故障工单获取模块310，用于实时获取故障工单以及故障工单的签收情况。
[0089] 其中，故障工单包括故障地点。
[0090] 目标位置确定模块320，用于在故障工单签收后，根据故障工单，确定目标位置，[0091] 抢修轨迹生成模块330，用于根据目标位置，生成至少一个抢修轨迹。
[0092] 实际位置获取模块340，用于实时获取抢修人员的实际位置。
[0093] 抢修进度确定模块350，用于根据至少一个抢修轨迹与实际位置，确定故障工单的抢修进度，并将所述抢修进度进行显示。
[0094] 本发明实施例提供的电网抢修进度全程可视化监控系统可执行本发明任意实施例所提供的电网抢修进度全程可视化监控方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果，相同之处可参照上文描述。
[0095]
[0096] 上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。
