技术领域
[0001] 本发明涉及船代业务处理与信息化建设技术领域，特别涉及一种船代行业智能业务处理方法与系统。
相关背景技术
[0002] 在当今信息化快速发展的时代，特别是数字化转型大环境的驱动下，客户对船代的服务水平要求越来越高，船代作为服务提供方，需要能够积极主动地顺应要求，探索更加优质的服务方式。由于不同的企业之间业务模式不通，管理要求不同，需要通过增进业务协同来解决上述问题，双方基于各自业务模式约定处理规范，打通数据壁垒，但仍需保障业务双方的个性化需求及管理不被影响。
[0003] 在传统的船代业务模式中，由于各业务相关方之间的业务流转存在一定壁垒，部分信息相对孤立，外加外部环境的影响，经常会存在信息处理不及时、数据重复录入，账单寄送延迟、对账周期长等各种问题，导致业务人员工作压力大、处理效率低，从一定程度上也影响了为客户提供服务的效果。
具体实施方式
[0044] 结合附图，通过实施例对本发明中方案进行详细说明。
[0045] 本实施例提出了一种船代行业智能业务处理方法，如图1所示，包括以下步骤：
[0046] S1、底层表结构创建步骤：根据业务需要在数据库创建表结构，包括船舶信息表、港口信息表、客户信息表、供应商信息表、费率表、费用模板表、业务委托表、收付款信息表、账单表、发票表、外部接口业务表。
[0047] S2：基础数据创建：创建业务中使用到的船舶、港口、客商、费用项的基础数据并分类为国家管理数据、港口码头数据、费用名称管理数据和船舶信息管理数据；
[0048] S3：费率预设：预设结算费率规则、费率模板；
[0049] 具体地，基础数据管理员负责在系统中维护船舶、港口、客商、费用项等作为基础数据数据库，操作人员录入业务涉及该部分数据时，需从已维护的数据中选择录入。
[0050] 具体地，客户可以分为普通客户、特殊客户，特殊客户享有不同的协议代理费率；代理类型全代理、保护代理、专项代理，专项代理时，需设置专项委办事项。
[0051] 具体地，根据业务场景、供应商等设置不同费用费率模板并为该模板设置一个易识别的名称，详细地，进一步设置供应商、费用项、费率单价、计费参数、计费公式。
[0052] S4：委托接收：接收客户系统发出的委托，自动将其匹配基础数据转换后接入系统；将船舶、港口转换为当前系统的标准名称后，连同抵离港时间等业务信息转化为代理方的委托。
[0053] 具体地，客户发送委托：船舶希望，航次0001，作业港口洋山，ETA时间2023‑11‑01，ETD时间2023‑11‑05，委办事项卸货、安排拖轮、引水。由于不同系统船舶、港口名称存在差异，客户系统船舶名称为希望，当前系统船名为XI WANG，客户系统港口名称为CNYSG洋山港，当前系统港口名称为CNYSH洋山港口，事前设置船舶映射关系为希望‑>XI WANG，港口映射关系为CNYSG‑>CNYSH，客户操作人员发出委托后，系统接收保存原始委托内容，并根据上述已设定的船舶、港口映射规则进行转换，同步至委托管理中，当前系统委托中船名为XI WANG，港口为洋山港口，ETA时间2023‑11‑01，ETD时间2023‑11‑05，委办事项卸货、安排拖轮、引水。
[0054] 进一步，接收数据的同时，向操作用户发出收到船舶希望、航次0001委托的邮件提醒。操作用户登录系统后，不需要在系统中录入委托的信息，直接查询同步到系统的委托安排后续业务开展。
[0055] 其中，原始委托状态分为已转化、未转化，已转化的委托，关联显示转化后的委托编号，对于未能成功转化的数据，记录原因并留存在原始数据列表，由用户确认并干预处理。
[0056] S5：预估报价：根据客户委托事项，向供应商询价，待供应商报价后，结合代理收费标准，形成向客户的报价。
[0057] 具体地，向供应商A询价并收到供应商A给出的报价，按照S23步骤，预设模板名称为供应商A港口使费，模板下设置每一项费用明细、费率、计算表达式，例如拖轮费、费率200、计算表达式为拖轮条数*费率；引水费、费率500，计算表达式为次数*费率，在录入供应商A的预估报价时，选择这一个模板，能够一次性计算导入费用，与报价单进行复核微调。
[0058] 进一步，复用供应商报价同步至给客户的报价，然后根据业务的委托方B、代理类型全代理、委办事项加油，匹配到与S22步骤中预设费率规则：委托方B、代理类型全代理、委办事项加油，该规则下包括的费用明细为代理费2000、交通费500、通讯费200、燃油费800，匹配后带入预设的这几项费用及费率到报价单中，生成补增代理费部分，进而形成一份完整预估报价单发送给客户。通过复用供应商报价单及计算增补费用的方式，提高录入效率。
[0059] 进一步，客户接收并将预估报价单的数据同步进入系统进行审核，完成后发送审核结果给代理方，代理方接收客户对报价单审核结果，并根据审核结果进行后续处置。
[0060] 其中报价单审批结果分为审批通过、审批拒绝。报价单审批通过，可进行后续预收款收款及委托作业执行，报价单审批拒绝，则委托取消。
[0061] S6：收付款：客户确认报价后支付预付款给船代用于委托业务的开展，船代收取后，根据供应商报价，向其支付预付款；待委托业务结束收到账单后，登记客户支付应收账单差额款，登记需申请支付供应商账单的差额款；
[0062] S61、收款登记步骤：收到客户支付的款项后，根据不同收款类型进行登记，并将其与委托业务进行关联；
[0063] 具体地，新增一笔收款，登记收款时间、客户、金额、收款类型，并与客户委托业务建立关联。
[0064] 其中收款类型分为预收款、实收款，实收款一般在步骤S9应收账单确认并开票后，如果预收客户款金额小于应收账单金额时收取。
[0065] S62、付款申请步骤：发起向供应商付款的支付申请，经过层级审批后付款，可跟踪审批进度及付款状态，并在付款完成后发送支付通知给供应商。
[0066] 具体地，收到客户支付的款项后，发起支付供应商的预付款申请，维护供应商、付款金额、付款类型、期望付款时间，并与委托建立关联后提交申请。
[0067] 其中付款类型分为预付款、实付款，实付款一般收到供应商的应付账单后，如果预付供应商款金额小于应付账单金额时申请支付。进一步，按照设定的审批流，完成付款的层级审批，审批通过后进行支付。支付完成后，发送支付通知给供应商。
[0068] S7：委托执行：收到客户预付款后，根据委托事项要求，开展船舶在港期间的各类作业，更新在港期间动态，定时发送给客户；
[0069] 具体地，在登记的委托中，每日更新船舶在港状态及委托执行情况并发送客户，使客户及时了解船舶及委托作业动态。
[0070] S8：委托账单：作业任务完成，船舶离港后，维护应付供应商账单及应收客户账单，并按照客户要求将账单数据及账单附件协同给客户；
[0071] S81、应付账单步骤：供应商在完成交办的各类作业任务后，将发生的实际费用账单发给船代，船代根据账单在系统维护需支付的费用明细。
[0072] 具体地，收到供应商账单，新增账单，从步骤S4预估报价同步费用，根据账单对同步的费用调增调减至与账单一致。
[0073] S82、应收账单步骤：根据供应商账单及企业代理收费标准形成收款账单，通过系统接口方式协同给客户。客户对收到的账单数据审核并将审核结果实时反馈给船代方。
[0074] 具体地，新增应收账单，首先同步步骤S82供应商账单费用，此前按照S3步骤预设客户B的费率规则，包括客户名称B、代理类型为全代理、委办事项为加油，费用明细项及金额，接下来，账单中点自动计算代理费，根据当前业务的客户、代理类型、委托事项与上述已设置费率匹配，自动生成代理费部分的费用明细项以及金额，进而形成一份完整应收账单发送给客户。
[0075] 进一步，接收客户对账单审核结果，并根据审核结果进行后续处置。
[0076] 其中账单审批结果分为审批通过、审批拒付、审批拒绝。账单审批通过，接下来可以开具发票；账单审批拒付，客户对部分费用存在异议，经沟通后拒付部分费用或某项费用的部分金额，此时需调整账单金额与客户审核结果一致；账单审批拒绝，取消账单并根据客户要求重新发送。
[0077] S9：发票开具：客户审核并确认账单后，船代根据账单开具发票给客户，并将发票信息通过系统接口、系统发送邮件方式协同给客户；
[0078] 具体地，将客户审批通过的一份或多份应收账单，生成发票明细，并发送开票请求至税务系统，发票开具成功接收到发票号码等信息后，自动推送发票信息及相关附件给客户。
[0079] S10：委托结算：客户收取发票后支付相关费用，支付完成后反馈支付信息到船代方。
[0080] 具体地，客户获取发票后，支付发票费用，支付成功发送支付时间、支付金额、付款附言信息。
[0081] 进一步，船代方接收到上述支付信息，并将其同步到发票及发票所包含的账单。
[0082] 应当指出，以上所述具体实施方式可以使本领域的技术人员更全面地理解本发明创造，但不以任何方式限制本发明创造。因此，尽管本说明书参照附图和实施例对本发明创造已进行了详细的说明，但是，本领域技术人员应当理解，仍然可以对本发明创造进行修改或者等同替换，总之，一切不脱离本发明创造的精神和范围的技术方案及其改进，其均应涵盖在本发明创造专利的保护范围当中。
