[0001] 本申请涉及通信领域，尤其涉及一种携号转网潜在用户的确定方法、设备及存储介质。

[0002] 对于电信行业的运营商而言，移动用户的数量是关系公司营收和业务发展的重要因素，目前的移动用户规模趋于饱和，运营商市场的竞争日益激烈。如何精准识别携号转入本网概率大的潜在用户，为每一位潜在意向用户提供精准服务，提升自身为用户提供的服务质量以增加用户粘度并吸引更多的用户，对运营商而言至关重要。

[0003] 在现有技术中，运营商对携号转网用户识别用到的技术多为逻辑回归。逻辑回归技术采用的统计学模型无法实时更新输入特征参数。

[0004] 由于逻辑回归技术不能保证模型的实效性和先进性，且数据输入纬度较窄，无法灵活地更新特征值，导致现有的携号转网潜在用户的确定方法存在潜在用户的识别时效性低和识别准确度低的技术问题。

[0092] 这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

[0093] 首先对本申请所涉及的名词进行解释：

[0094] 携号转网：也称作号码携带、移机不改号，是指任一电信运营商的用户，无需改变自己的手机号码，就能转而成为另一家电信运营商的用户，并享受其提供的电信服务。

[0095] 在现有的携号转网潜在用户的确定方法中，运营商在对携号转网潜在用户进行识别所采用的技术多为逻辑回归技术。由于逻辑回归技术采用的统计学模型无法实时更新输入特征参数，因此逻辑回归技术的模型实效性和先进性都较差，且数据输入纬度较窄，无法灵活地更新特征值。因此，现有的携号转网潜在用户的确定方法存在潜在用户的识别时效性低和识别准确度低的技术问题，无法满足运营商精准识别携号转入本网概率大的潜在用户，为每一位潜在意向用户提供精准服务，提升自身为用户提供的服务质量以增加用户粘度并吸引更多的用户的目的。

[0096] 本申请提供的一种携号转网潜在用户的确定方法，该方法通过获取第一运营商的电信数据，将电信数据涉及的第二运营商用户确定为异网用户；基于电信数据确定与异网用户相关的第一运营商的第一用户，在第一运营商的第一用户中，选择满足预设条件的多个第一运营商的第二用户加入异网用户的亲密用户圈；基于异网用户与相应的第二用户的往来信息，确定异网用户的携号转网概率；其中，携号转网概率用于表征异网用户在保留原号码的情况下从第二运营商切换至第一运营商的概率；将携号转网概率大于第一预设阈值的异网用户确定为潜在用户；通过加入异网用户的亲密用户圈的第二用户与异网用户的往来信息，确定异网用户是否为携号转网的潜在用户，基于相应的第二用户的归属网格向潜在用户提供精准的电信服务，改善潜在用户的使用体验，从而提高异网用户携号转入本运营商网络的概率，且本申请提供的方法基于预设时长内的电信数据进行潜在用户的确定，预设时长可以是一小时或一天，时效性高，实现了提高潜在用户的识别时效性和识别准确度的技术效果，解决了潜在用户的识别时效性低和识别准确度低的技术问题。

[0097] 下面以具体的实施例对本申请的技术方案以及本申请的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本申请的实施例进行描述。

[0098] 图1为本申请实施例提供的携号转网潜在用户的确定方法流程图一。如图1所示，本实施例的携号转网潜在用户的确定方法，该方法包括：

[0099] S101、获取第一运营商的电信数据，将电信数据涉及的第二运营商用户确定为异网用户；

[0100] 本实施例中，第一运营商的电信数据包括第一运营商的通话详单、投诉记录、申诉记录、宽带联系人、宽带上网数据；基于第一运营商的电信数据，获取电信数据涉及的异网用户。

[0101] S102、基于电信数据确定与异网用户相关的第一运营商的第一用户，在第一运营商的第一用户中，选择满足预设条件的多个第一运营商的第二用户加入异网用户的亲密用户圈；

[0102] 本实施例中，异网用户的亲密用户圈包括移动网络亲密用户圈和固定网络亲密用户圈；移动网络亲密用户圈基于异网用户与第一用户的通话记录进行确定；固定网络亲密用户圈基于异网用户与第一用户的宽带使用记录进行确定。

[0103] S103、基于异网用户与相应的第二用户的往来信息，确定异网用户的携号转网概率；其中，携号转网概率用于表征异网用户在保留原号码的情况下从第二运营商切换至第一运营商的概率；

[0104] 本实施例中，异网用户与相应的第二用户的往来信息指示异网用户与相应的第二用户往来越密切，则异网用户的携号转网概率越大；例如，异网用户与第二用户的通话时长越长或预设时长内的通话次数越多，则异网用户的携号转网概率越大。

[0105] S104、将携号转网概率大于第一预设阈值的异网用户确定为潜在用户。

[0106] 本申请提供的一种携号转网潜在用户的确定方法，该方法通过获取第一运营商的电信数据，将电信数据涉及的第二运营商用户确定为异网用户；基于电信数据确定与异网用户相关的第一运营商的第一用户，在第一运营商的第一用户中，选择满足预设条件的多个第一运营商的第二用户加入异网用户的亲密用户圈；基于异网用户与相应的第二用户的往来信息，确定异网用户的携号转网概率；其中，携号转网概率用于表征异网用户在保留原号码的情况下从第二运营商切换至第一运营商的概率；将携号转网概率大于第一预设阈值的异网用户确定为潜在用户；通过加入异网用户的亲密用户圈的第二用户与异网用户的往来信息，确定异网用户是否为携号转网的潜在用户，且本申请提供的方法基于预设时长内的电信数据进行潜在用户的确定，预设时长可以是一小时或一天，时效性高，实现了提高潜在用户的识别时效性和识别准确度的技术效果，解决了潜在用户的识别时效性低和识别准确度低的技术问题。

[0107] 一种可能的实现方式，本申请实施例提供的携号转网潜在用户的确定方法，S102涉及的在第一运营商的第一用户中，选择满足预设条件的多个第一运营商的第二用户加入异网用户的亲密用户圈，包括：

[0108] S21：在第一运营商的第一用户中，确定与异网用户的通话记录满足第一预设条件的第二用户，将第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈；和/或

[0109] S22：在第一运营商的第一用户中，确定与异网用户共用第一运营商的第一宽带且满足第二预设条件的第二用户，将第二用户加入异网用户的固定网络亲密用户圈。

[0110] 本实施例中，通过将第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈和/或固定网络亲密用户圈，可以基于第二用户的归属网格推测异网用户的归属网格，从而基于移动网络亲密用户圈和/或固定网络亲密用户圈将异网用户精确划配到住宅小区级别，进而把向异网用户提供服务的职责下沉至住宅小区级的区域负责人。

[0111] 通过将第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈和/或固定网络亲密用户圈，可以推测异网用户的归属网格，从而通过该归属网格向异网用户提供精准的电信服务，提高异网用户的使用体验，从而提高异网用户携号转入本运营商网络的概率。

[0112] 一种可能的实现方式，本申请实施例提供的携号转网潜在用户的确定方法，S21涉及的在第一运营商的第一用户中，确定与异网用户的通话记录满足第一预设条件的第二用户，将第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈，包括：

[0113] S31：在第一运营商的第一用户中，确定具有融合关系或开户信息相同的第一数值个第二用户；

[0114] S32：确定第二用户中与异网用户有通话记录的第二数值个第二用户；

[0115] S33：在第二数值与第一数值之比大于第二预设阈值的情况下，将与异网用户有通话记录的第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈。

[0116] 本实施例中，具有融合关系的第二用户是指办理了以手机与固话或宽带捆绑套餐的第二用户；开户信息相同的第二用户是指开户时所使用的身份信息相同的第二用户。

[0117] 一种可能的实现方式，本申请实施例提供的携号转网潜在用户的确定方法，S21涉及的在第一运营商的第一用户中，确定与异网用户共用宽带、且满足第一预设条件的第二用户，将第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈，包括：

[0118] S41：在第一运营商的第一用户中，确定互有通话记录的第二用户；

[0119] S42：确定第二用户中与异网用户有通话记录的第二用户的用户数量；

[0120] S43：在用户数量大于第三预设阈值的情况下，将第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈。

[0121] 一种可能的实现方式，本申请实施例提供的携号转网潜在用户的确定方法，S21涉及的在第一运营商的第一用户中，确定与异网用户的通话记录满足第一预设条件的第二用户，将第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈，包括：

[0122] 在任一第一运营商的第一用户与异网用户的通话频次大于第四预设阈值和/或预设时长内的通话时长大于第五预设阈值的情况下，将第一用户确定为第二用户，将第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈。

[0123] 本实施例中，预设时长可以是一小时，也可以是一天，还可以是一个月或一年，在此对预设时长不作具体限定。

[0124] 一种可能的实现方式，本申请实施例提供的携号转网潜在用户的确定方法，S21涉及的在第一运营商的第一用户中，确定与异网用户的通话记录满足第一预设条件的第二用户，将第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈，包括：

[0125] S51：在多个第一运营商的第一用户中，确定与异网用户有通话记录的第二用户；

[0126] S52：确定第二用户与异网用户的通话总频次和/或预设时长内的通话总时长；

[0127] S53：在通话总频次大于第六预设阈值和/或预设时长内的通话总时长大于第七预设阈值的情况下，将第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈。

[0128] 本实施例中，预设时长可以是一小时，也可以是一天，还可以是一个月或一年，在此对预设时长不作具体限定。

[0129] 一种可能的实现方式，本申请实施例提供的携号转网潜在用户的确定方法，S22涉及的在第一运营商的第一用户中，确定与异网用户共用第一运营商的第一宽带且满足第二预设条件的第二用户，将第二用户加入异网用户的固定网络亲密用户圈，包括：

[0130] S61：在第一运营商的第一用户中，确定与异网用户共用第一宽带的第二用户；

[0131] S62：在第一宽带的宽带联系人为异网用户的情况下，将第一宽带确定为第二宽带，将接入第二宽带的多个第二用户加入异网用户的固定网络亲密用户圈。

[0132] 一种可能的实现方式，本申请实施例提供的携号转网潜在用户的确定方法，S22涉及的在第一运营商的第一用户中，确定与异网用户共用第一运营商的第一宽带且满足第二预设条件的第二用户，将第二用户加入异网用户的固定网络亲密用户圈，包括：

[0133] S71：在第一运营商的第一用户中，确定与异网用户共用第一宽带的第二用户；

[0134] S72：将异网用户的使用频次大于第八预设阈值和/或使用时长大于第九预设阈值的第一宽带确定为第二宽带，将接入第二宽带的多个第二用户加入异网用户的固定网络亲密用户圈。

[0135] 一种可能的实现方式，本申请实施例提供的携号转网潜在用户的确定方法，S103涉及的基于异网用户与相应的第二用户的往来信息，确定异网用户的携号转网概率，包括：

[0136] S81：将与具有融合关系的第二用户有通话记录的异网用户的携号转网概率确定为第一概率；

[0137] S82：将与多个第二用户有通话记录的异网用户的携号转网概率确定为第二概率；

[0138] S83：将与任一第二用户通话频次大于第四预设阈值和/或预设时长内的通话时长大于第五预设阈值的异网用户的携号转网概率确定为第三概率；

[0139] S84：将与多个第二用户通话总频次大于第六预设阈值和/或预设时长内的通话总时长大于第七预设阈值的异网用户的携号转网概率确定为第四概率；

[0140] 其中，第一概率大于第二概率；第二概率大于第三概率；第二概率大于第四概率。

[0141] 本实施例中，预设时长可以是一小时，也可以是一天，还可以是一个月或一年，在此对预设时长不作具体限定。

[0142] 一种可能的实现方式，本申请实施例提供的携号转网潜在用户的确定方法，S104涉及的将携号转网概率大于第一预设阈值的异网用户确定为潜在用户之后，还包括：

[0143] S91：基于第二用户的归属网格预测相应的潜在用户的归属网格；

[0144] S92：基于潜在用户的归属网格向潜在用户提供电信服务。

[0145] 本实施例中，利用第一运营商的通话详单、投诉记录、申诉记录、宽带联系人、宽带上网数据等电信数据，将满足预设条件的第二用户加入异网用户的亲密用户圈，从而把第二运营商的异网用户映射第一运营商的第二用户，进而通过第二用户的归属网格预测异网用户的归属网格，把该异网用户的服务职责落实到与之对应的第二用户归属的小区级负责人和渠道。

[0146] 本实施例中，利用固网亲密圈和移网亲密圈精确划配到住宅小区级别，进而把服务职责下沉至住宅小区级区域负责人。解决异网用户合理且智能的划配到按照地理位置划分职责的服务与营销团队。

[0147] 通过将第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈和/或固定网络亲密用户圈，可以推测异网用户的归属网格，从而通过该归属网格向异网用户提供精准的电信服务，提高异网用户的使用体验，从而提高异网用户携号转入本运营商网络的概率。

[0148] 图2为本申请实施例提供的携号转网潜在用户的确定方法的流程图二，结合图2所示，一种可能的实现方式，本申请实施例提供的携号转网潜在用户的确定方法，包括：

[0149] S201、获取第一运营商的电信数据，将电信数据涉及的第二运营商用户确定为异网用户；

[0150] S202、基于第一运营商的第一用户与异网用户的通话记录，判断第一用户是否满足第一预设条件或第二预设条件；

[0151] S203、将第一用户中满足第一预设条件的第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈；其中，第一预设条件包括在具有融合关系或开户信息相同的第二用户中，与异网用户有通话记录的第二用户占比大于第二预设阈值，或互有通话记录的第二用户中与异网用户有通话记录的第二用户的用户数量大于第三预设阈值，或与异网用户的通话频次大于第四预设阈值和/或预设时长内的通话时长大于第五预设阈值，或多个第二用户与异网用户的通话总频次大于第六预设阈值和/或预设时长内的通话总时长大于第七预设阈值；

[0152] S204、将第一用户中满足第二预设条件的第二用户加入异网用户的固定网络亲密用户圈；其中，第二预设条件包括与异网用户共用宽带联系人为该异网用户的宽带，或与异网用户共用该异网用户的使用频次大于第八预设阈值和/或使用时长大于第九预设阈值的宽带；

[0153] S205、基于异网用户与相应的第二用户的往来信息，确定异网用户的携号转网概率；

[0154] 其中，将与具有融合关系的第二用户有通话记录的异网用户的携号转网概率确定为高概率；

[0155] 将与多个第二用户有通话记录的异网用户的携号转网概率确定为中概率；

[0156] 将与任一第二用户通话频次大于第四预设阈值和/或预设时长内的通话时长大于第五预设阈值的异网用户，或与多个第二用户通话总频次大于第六预设阈值和/或预设时长内的通话总时长大于第七预设阈值的异网用户的携号转网概率确定为低概率；

[0157] S206、将携号转网概率大于第一预设阈值的异网用户确定为潜在用户；

[0158] S207、基于第二用户的归属网格预测相应的潜在用户的归属网格；

[0159] S208、基于潜在用户的归属网格向潜在用户提供电信服务。

[0160] 本申请提供的一种携号转网潜在用户的确定方法，该方法通过获取第一运营商的电信数据，将电信数据涉及的第二运营商用户确定为异网用户；基于电信数据确定与异网用户相关的第一运营商的第一用户，在第一运营商的第一用户中，选择满足预设条件的多个第一运营商的第二用户加入异网用户的亲密用户圈；基于异网用户与相应的第二用户的往来信息，确定异网用户的携号转网概率；其中，携号转网概率用于表征异网用户在保留原号码的情况下从第二运营商切换至第一运营商的概率；将携号转网概率大于第一预设阈值的异网用户确定为潜在用户；本申请提供的一种携号转网潜在用户的确定方法利用第一运营商的电信数据，确定异网用户，并将满足预设条件的第二用户异网用户的亲密用户圈，基于异网用户与相应的第二用户的往来信息，将携号转网概率大于第一预设阈值的异网用户确定为潜在用户，从而通过加入异网用户的亲密用户圈的第二用户与异网用户的往来信息，确定异网用户是否为携号转网的潜在用户，基于相应的第二用户的归属网格向潜在用户提供精准的电信服务，改善潜在用户的使用体验，从而提高异网用户携号转入本运营商网络的概率，且本申请提供的方法基于预设时长内的电信数据进行潜在用户的确定，预设时长可以是一小时或一天，时效性高，实现了提高潜在用户的识别时效性和识别准确度的技术效果，解决了潜在用户的识别时效性低和识别准确度低的技术问题。

[0161] 图3为本申请实施例提供的一种携号转网潜在用户的确定设备的结构示意图。本实施例的设备可以为软件和/或硬件的形式。如图3所示，本申请实施例提供的一种携号转网潜在用户的确定设备300，设备包括：第一处理模块301、第二处理模块302、第一确定模块303以及第二确定模块304，

[0162] 第一处理模块301，用于获取第一运营商的电信数据，将电信数据涉及的第二运营商用户确定为异网用户；

[0163] 第二处理模块302，用于基于电信数据确定与异网用户相关的第一运营商的第一用户，在第一运营商的第一用户中，选择满足预设条件的多个第一运营商的第二用户加入异网用户的亲密用户圈；

[0164] 第一确定模块303，用于基于异网用户与相应的第二用户的往来信息，确定异网用户的携号转网概率；其中，携号转网概率用于表征异网用户在保留原号码的情况下从第二运营商切换至第一运营商的概率；

[0165] 第二确定模块304，用于将携号转网概率大于第一预设阈值的异网用户确定为潜在用户。

[0166] 一种可能的实现方式中，本申请提供的第二处理模块302还用于：

[0167] 在第一运营商的第一用户中，确定与异网用户的通话记录满足第一预设条件的第二用户，将第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈；和/或

[0168] 在第一运营商的第一用户中，确定与异网用户共用第一运营商的第一宽带且满足第二预设条件的第二用户，将第二用户加入异网用户的固定网络亲密用户圈。

[0169] 一种可能的实现方式中，本申请提供的第二处理模块302还用于：

[0170] 在第一运营商的第一用户中，确定具有融合关系或开户信息相同的第一数值个第二用户；

[0171] 确定第二用户中与异网用户有通话记录的第二数值个第二用户；

[0172] 在第二数值与第一数值之比大于第二预设阈值的情况下，将与异网用户有通话记录的第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈。

[0173] 一种可能的实现方式中，本申请提供的第二处理模块302还用于：

[0174] 在第一运营商的第一用户中，确定互有通话记录的第二用户；

[0175] 确定第二用户中与异网用户有通话记录的第二用户的用户数量；

[0176] 在用户数量大于第三预设阈值的情况下，将第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈。

[0177] 一种可能的实现方式中，本申请提供的第二处理模块302还用于：

[0178] 在任一第一运营商的第一用户与异网用户的通话频次大于第四预设阈值和/或预设时长内的通话时长大于第五预设阈值的情况下，将第一用户确定为第二用户，将第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈。

[0179] 一种可能的实现方式中，本申请提供的第二处理模块302还用于：

[0180] 在多个第一运营商的第一用户中，确定与异网用户有通话记录的第二用户；

[0181] 确定第二用户与异网用户的通话总频次和/或预设时长内的通话总时长；

[0182] 在通话总频次大于第六预设阈值和/或预设时长内的通话总时长大于第七预设阈值的情况下，将第二用户加入异网用户的移动网络亲密用户圈。

[0183] 一种可能的实现方式中，本申请提供的第二处理模块302还用于：

[0184] 在第一运营商的第一用户中，确定与异网用户共用第一宽带的第二用户；

[0185] 在第一宽带的宽带联系人为异网用户的情况下，将第一宽带确定为第二宽带，将接入第二宽带的多个第二用户加入异网用户的固定网络亲密用户圈。

[0186] 一种可能的实现方式中，本申请提供的第二处理模块302还用于：

[0187] 在第一运营商的第一用户中，确定与异网用户共用第一宽带的第二用户；

[0188] 将异网用户的使用频次大于第八预设阈值和/或使用时长大于第九预设阈值的第一宽带确定为第二宽带，将接入第二宽带的多个第二用户加入异网用户的固定网络亲密用户圈。

[0189] 一种可能的实现方式中，本申请提供的第一确定模块303还用于：

[0190] 将与具有融合关系的第二用户有通话记录的异网用户的携号转网概率确定为第一概率；

[0191] 将与多个第二用户有通话记录的异网用户的携号转网概率确定为第二概率；

[0192] 将与任一第二用户通话频次大于第四预设阈值和/或预设时长内的通话时长大于第五预设阈值的异网用户的携号转网概率确定为第三概率；

[0193] 将与多个第二用户通话总频次大于第六预设阈值和/或预设时长内的通话总时长大于第七预设阈值的异网用户的携号转网概率确定为第四概率；

[0194] 其中，第一概率大于第二概率；第二概率大于第三概率；第二概率大于第四概率。

[0195] 一种可能的实现方式中，本申请提供的携号转网潜在用户的确定设备，还用于在将携号转网概率大于第一预设阈值的异网用户确定为潜在用户之后，

[0196] 基于第二用户的归属网格预测相应的潜在用户的归属网格；

[0197] 基于潜在用户的归属网格向潜在用户提供电信服务。

[0198] 图4为本申请实施例提供的携号转网潜在用户的确定设备的硬件结构图。如图4所示，该携号转网潜在用户的确定设备400包括：

[0199] 处理器401和存储器402；

[0200] 存储器存储计算机执行指令；

[0201] 处理器执行存储器402存储的计算机执行指令，使得电子设备执行如上述的携号转网潜在用户的确定方法。

[0202] 应理解，上述处理器401可以是中央处理单元(英文：Central Processing Unit，简称：CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(英文：Digital  Signal Processor，简称：DSP)、专用集成电路(英文：Application Specific Integrated Circuit，简称：ASIC)等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合发明所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。存储器402可能包含高速随机存取存储器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)，也可能还包括非易失性存储器(英文：Non‑volatile memory，简称：NVM)，例如至少一个磁盘存储器，还可以为U盘、移动硬盘、只读存储器、磁盘或光盘等。

[0203] 本申请实施例相应还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，计算机执行指令被处理器执行时用于实现携号转网潜在用户的确定方法。

[0204] 本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本申请的其他实施方案。本申请旨在涵盖本申请的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本申请的一般性原理并包括本申请未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本申请的真正范围和精神由下面的权利要求书指出。

[0205] 应当理解的是，本申请并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本申请的范围仅由所附的权利要求书来限制。