技术领域
[0001] 本发明涉及培训技术领域，具体而言，涉及一种培训处理方法及装置。
相关背景技术
[0002] 现有技术中，常规的人工进行新员工培训存在很多不足和弊端，例如，培训效率较低、培训效果较差、耗时较长且能力评估不明显等等；而且，例如汽车保险事故风险专家、规则编写师等等此类最为精专型工作的受众人群少，目前社会没有对此种精专职业进行专门的培训，由于培训过程中涉及专业术语较多且专业名称在不同场景应用的含义不同，受到特定系统的限制和专业性限制，因此现有技术中针对专业培训的技术并不完善。
[0003] 针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
具体实施方式
[0022] 为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。
[0023] 需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
[0024] 实施例1
[0025] 根据本发明实施例，提供了一种培训处理方法的实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。
[0026] 本申请实施例中的培训处理方法可以应用于终端设备中，上述终端设备中渲染有图形用户界面，图1是根据本发明实施例的一种培训处理方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：
[0027] 步骤S102，响应作用于图形用户界面的数据展示指令，在上述图形用户界面中展示与上述数据展示指令对应的培训操作数据，其中，上述培训操作数据包括以下之一：操作演示视频数据、操作演示音频数据；
[0028] 步骤S104，获取培训对象的培训反馈数据，其中，上述培训反馈数据包括以下至少之一：实时操作数据、学习进度数据、考核成绩数据；
[0029] 步骤S106，依据上述培训反馈数据确定上述培训对象的培训结果。
[0030] 在本发明实施例中，采用AI智能培训终端进行培训的方式，通过响应作用于终端设备中的图形用户界面的数据展示指令，在上述图形用户界面中展示与上述数据展示指令对应的培训操作数据，其中，上述培训操作数据包括以下之一：操作演示视频数据、操作演示音频数据；获取培训对象的培训反馈数据，其中，上述培训反馈数据包括以下至少之一：实时操作数据、学习进度数据、考核成绩数据；依据上述培训反馈数据确定上述培训对象的培训结果，达到了提高培训效率并及时有效的评估培训结果的目的，从而实现了提高培训效果且缩短培训周期的技术效果，进而解决了现有技术中常规的人工进行新员工培训的方式，存在培训效率较低且难以评估培训结果的技术问题。
[0031] 作为一种可选的实施例，本申请实施例中的终端设备可以为培训终端，例如，培训或讲课用机器人等，可以应用在专业性较强岗位的新员工入职入岗前的培训场景中，且是通过AI智能实现的，非人工进行培训的机制。上述终端设备可以在现有专业性很强的系统或自主研发的软件上实现AI智脑的自主操作，并实时在图形用户界面中展示出来。
[0032] 可选的，上述数据展示指令包括：上述视频数据播放指令和上述音频数据播放指令，上述图形用户界面中展示有用于接收视频数据播放指令的第一控件和用于接收音频数据播放指令的第二控件，通过响应作用于图形用户界面的视频数据播放指令和/或音频数据播放指令，在上述图形用户界面中展示与上述数据展示指令对应的培训操作数据，例如，操作演示视频数据和/或操作演示音频数据。
[0033] 在本申请实施例中，在上述图形用户界面中展示与上述数据展示指令对应的培训操作数据之后，还可以获取培训对象的培训反馈数据，其中，上述培训反馈数据包括以下至少之一：实时操作数据、学习进度数据、考核成绩数据；依据上述培训反馈数据确定上述培训对象的培训结果。
[0034] 如图2所示，上述图形用户界面即为人机交互界面，可以进行基础交流、AI问答、AI自主操作演示、AI自主考试测评等。
[0035] 作为一种可选的实施例，上述终端设备可以通过AI智脑的实操演示动作并附和着语音解说，使得被培训人员可以非常直观的理解具体的操作逻辑和操作动作；并且，AI智脑可以根据培训对象的实时操作数据、学习进度数据、考核成绩数据等，考核培训对象并给与该考核对象对应的培训结果，例如，依据上述培训反馈数据确定培训对象的综合评价的个人评估报告，供给管理层查阅。
[0036] 如图3所示，上述培训终端依靠智能岗位培训技术实现，培训终端中的智脑自主操作规则系统需要规则编写模块的支持，演示操作执行机在规则系统内但由智脑演示操作命令机控制，命令机给与操作指令，演示机执行操作指令；AI智脑中的人机交流模块主要实现人类指令或交流内容识别(包含输入指令、文本交流内容、语音指令、语音交流内容等)；分析指令或交流内容；与人类互动，该互动包括语音互动、配合演示操作、案例操作并评判操作正确与否的考评互动等等，AI智脑中的知识库分析提取机主要是将交互所需要的语音资料或文本资料配合演示操作动作同步输出执行的机制；专业知识库中主要是存储相应的技能知识数据、专业操作说明数据、案例数据等等，为配合演示操作同步输出的数据提供源头；结合上述的实现人机交互过程中，系统自动智能实际操作并功能演示和解说；人员岗位综合评定的附加功能，此项技术最终还可以提供多维度的个人评定分析报告，供给管理层人员。
[0037] 通过本申请实施例，可以有效提升岗前培训的效率，降低培训成本，突破人为固有思想的束缚；人工教导AI固定思维被AI打破，未来可能是AI教导人而人；未来发展更为精准，打破关键束缚，或社会统一资源共享时，可扩展其他行业领域受益。
[0038] 在一种可选的实施例中，在上述图形用户界面中展示与上述数据展示指令对应的培训操作数据之前，上述方法还包括：
[0039] 步骤S202，在上述图形用户界面中展示指令输入控件；
[0040] 步骤S204，通过上述指令输入控件接收上述数据展示指令，其中，上述数据展示指令包括以下指示之一：视频数据播放指令、音频数据播放指令。
[0041] 作为一种可选的实施例，上述图形用户界面中展示有用于接收视频数据播放指令的第一控件和用于接收音频数据播放指令的第二控件，通过响应作用于图形用户界面的视频数据播放指令和/或音频数据播放指令，在上述图形用户界面中展示与视频数据播放指令对应的操作演示视频数据，以及在上述图形用户界面中展示与音频数据播放指令对应的操作演示音频数据。
[0042] 在一种可选的实施例中，若上述数据展示指令包括：上述视频数据播放指令和上述音频数据播放指令，在上述图形用户界面中展示与上述数据展示指令对应的培训操作数据，包括：
[0043] 步骤S302，在上述图形用户界面中同步展示上述操作演示视频数据和上述操作演示音频数据，其中，上述操作演示音频数据至少用于对上述操作演示视频数据中的演示操作进行同步解读。
[0044] 在上述可选的实施例中，在上述数据展示指令包括上述视频数据播放指令和上述音频数据播放指令时，本申请实施例还可以在上述图形用户界面中同步展示上述操作演示视频数据和上述操作演示音频数据，进而可以实现在播放上述操作演示视频数据中的演示操作的过程中同步解读操作演示音频数据。
[0045] 作为一种可选的实施例，在上述图形用户界面中展示与上述数据展示指令对应的培训操作数据之前，上述方法还包括：
[0046] 步骤S402，获取演示操作规则和预先建立培训知识库中存储的培训知识数据，其中，上述培训知识数据包括以下至少之一：技能知识数据、培训操作说明数据、培训案例数据；
[0047] 步骤S404，依据上述演示操作规则和上述培训知识数据生成上述培训操作数据。
[0048] 在上述可选的实施例中，在上述图形用户界面中展示与上述数据展示指令对应的培训操作数据之前，还可以获取演示操作规则和预先建立培训知识库中存储的培训知识数据，例如，技能知识数据、培训操作说明数据、培训案例数据；进而可以依据上述演示操作规则和上述培训知识数据生成上述培训操作数据。
[0049] 作为另一种可选的实施例，依据上述培训反馈数据确定上述培训对象的培训结果，包括：
[0050] 步骤S502，依据上述培训知识数据和/或上述培训操作数据分析上述培训反馈数据，得到分析结果；
[0051] 步骤S504，基于上述分析结果确定上述培训对象的培训结果。
[0052] 在依据上述培训反馈数据确定上述培训对象的培训结果之后，上述方法还包括：在上述图形用户界面中展示上述培训结果。
[0053] 在上述可选的实施例中，依据上述培训知识数据和/或上述培训操作数据分析上述培训反馈数据，例如，对上述培训反馈数据进行评分、评级、评优等，基于上述分析结果确定上述培训对象的培训结果。
[0054] 在本发明实施例中，采用AI智能培训终端进行培训的方式，通过响应作用于终端设备中的图形用户界面的数据展示指令，在上述图形用户界面中展示与上述数据展示指令对应的培训操作数据，其中，上述培训操作数据包括以下之一：操作演示视频数据、操作演示音频数据；获取培训对象的培训反馈数据，其中，上述培训反馈数据包括以下至少之一：实时操作数据、学习进度数据、考核成绩数据；依据上述培训反馈数据确定上述培训对象的培训结果，达到了提高培训效率并及时有效的评估培训结果的目的，从而实现了提高培训效果且缩短培训周期的技术效果，进而解决了现有技术中常规的人工进行新员工培训的方式，存在培训效率较低且难以评估培训结果的技术问题。
[0055] 实施例2
[0056] 根据本发明实施例，还提供了一种用于实施上述培训处理方法的装置实施例，本申请实施例提供的培训处理装置，应用于终端设备中，上述终端设备中渲染有图形用户界面，图4是根据本发明实施例的一种培训处理装置的结构示意图，如图4所示，上述培训处理装置，包括：展示模块40、第一获取模块42和确定模块44，其中：
[0057] 展示模块40，用于响应作用于上述图形用户界面的数据展示指令，在上述图形用户界面中展示与上述数据展示指令对应的培训操作数据，其中，上述培训操作数据包括以下之一：操作演示视频数据、操作演示音频数据；第一获取模块42，用于获取培训对象的培训反馈数据，其中，上述培训反馈数据包括以下至少之一：实时操作数据、学习进度数据、考核成绩数据；确定模块44，用于依据上述培训反馈数据确定上述培训对象的培训结果。
[0058] 在一种可选的实施例中，若上述数据展示指令包括：上述视频数据播放指令和上述音频数据播放指令，上述展示模块，还用于在上述图形用户界面中同步展示上述操作演示视频数据和上述操作演示音频数据，其中，上述操作演示音频数据至少用于对上述操作演示视频数据中的演示操作进行同步解读。
[0059] 在一种可选的实施例中，上述装置还包括：第二获取模块，用于获取演示操作规则和预先建立培训知识库中存储的培训知识数据，其中，上述培训知识数据包括以下至少之一：技能知识数据、培训操作说明数据、培训案例数据；生成模块，用于依据上述演示操作规则和上述培训知识数据生成上述培训操作数据。
[0060] 在一种可选的实施例中，上述确定模块还用于依据上述培训知识数据和/或上述培训操作数据分析上述培训反馈数据，得到分析结果；基于上述分析结果评估上述培训对象的培训结果；上述展示模块还用于在上述图形用户界面中展示上述培训结果。
[0061] 需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，例如，对于后者，可以通过以下方式实现：上述各个模块可以位于同一处理器中；或者，上述各个模块以任意组合的方式位于不同的处理器中。
[0062] 此处需要说明的是，上述展示模块40、第一获取模块42和确定模块44对应于实施例1中的步骤S102至步骤S106，上述模块与对应的步骤所实现的实例和应用场景相同，但不限于上述实施例1所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以运行在计算机终端中。
[0063] 需要说明的是，本实施例的可选或优选实施方式可以参见实施例1中的相关描述，此处不再赘述。
[0064] 上述的培训处理装置还可以包括处理器和存储器，上述展示模块40、第一获取模块42和确定模块44等均作为程序单元存储在存储器中，由处理器执行存储在存储器中的上述程序单元来实现相应的功能。
[0065] 处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元，上述内核可以设置一个或以上。存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。
[0066] 根据本申请实施例，还提供了一种非易失性存储介质实施例。可选地，在本实施例中，上述非易失性存储介质包括存储的程序，其中，在上述程序运行时控制上述非易失性存储介质所在设备执行上述任意一种培训处理方法。
[0067] 可选地，在本实施例中，上述非易失性存储介质可以位于计算机网络中计算机终端群中的任意一个计算机终端中，或者位于移动终端群中的任意一个移动终端中，上述非易失性存储介质包括存储的程序。
[0068] 可选地，在程序运行时控制非易失性存储介质所在设备执行以下功能：响应作用于图形用户界面的数据展示指令，在上述图形用户界面中展示与上述数据展示指令对应的培训操作数据，其中，上述培训操作数据包括以下之一：操作演示视频数据、操作演示音频数据；获取培训对象的培训反馈数据，其中，上述培训反馈数据包括以下至少之一：实时操作数据、学习进度数据、考核成绩数据；依据上述培训反馈数据确定上述培训对象的培训结果。
[0069] 根据本申请实施例，还提供了一种处理器实施例。可选地，在本实施例中，上述处理器用于运行程序，其中，上述程序运行时执行上述任意一种培训处理方法。
[0070] 本申请实施例提供了一种电子设备，设备包括处理器、存储器及存储在存储器上并可在处理器上运行的程序，处理器执行程序时实现以下步骤：响应作用于图形用户界面的数据展示指令，在上述图形用户界面中展示与上述数据展示指令对应的培训操作数据，其中，上述培训操作数据包括以下之一：操作演示视频数据、操作演示音频数据；获取培训对象的培训反馈数据，其中，上述培训反馈数据包括以下至少之一：实时操作数据、学习进度数据、考核成绩数据；依据上述培训反馈数据确定上述培训对象的培训结果。
[0071] 本申请还提供了一种计算机程序产品，当在数据处理设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：响应作用于图形用户界面的数据展示指令，在上述图形用户界面中展示与上述数据展示指令对应的培训操作数据，其中，上述培训操作数据包括以下之一：操作演示视频数据、操作演示音频数据；获取培训对象的培训反馈数据，其中，上述培训反馈数据包括以下至少之一：实时操作数据、学习进度数据、考核成绩数据；依据上述培训反馈数据确定上述培训对象的培训结果。
[0072] 上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
[0073] 在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
[0074] 在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。
[0075] 所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
[0076] 另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
[0077] 所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取非易失性存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个非易失性存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的非易失性存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
[0078] 以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
