技术领域
[0001] 本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种会员等级管理方法和装置。
相关背景技术
[0002] 随着时代的不断发展，互联网，尤其是移动互联网的迅猛发展，影响着社会的经济生活，改变着人们的工作方式和生活方式。人们可以使用互联网工作、生活、购物及娱乐等。目前很多商家都具有会员制度，是为了通过对会员的各种优惠和奖励，维护老客户群体，增加客户黏度。对成为会员的客户群体，往往通过对会员的积分奖励计提高用户消费积极性，从而降低营销的成本。
[0003] 但本发明申请人发现现有技术至少存在如下技术问题：
[0004] 现有技术中的会员权益不足，造成会员未体现服务上的优势，会员制度建立单一，无法有效的对会员信息进行融合。
具体实施方式
[0049] 本发明实施例提供了一种会员等级管理方法和装置，用于解决现有技术中对于会员管理中由于会员权益不足，造成会员未体现服务上的优势，会员制度建立单一，无法有效的与其他信息进行融合的技术问题。
[0050] 本发明提供的技术方案总体思路如下：
[0051] 根据第一逻辑关系建立会员等级体系；根据所述等级体系获得不同等级相对应的会员权益；获得用户的第一交易信息；根据所述第一交易信息，获得第一商品信息；根据所述第一商品信息，获得所述用户的第一关注度；根据所述第一关注度、所述第一商品信息，获得所述用户的第一成长值；根据所述用户的第一成长值，从所述会员等级体系中获得所述用户的当前会员等级，并根据所述当前会员等级获得当前会员权益；将所述当前会员等级、所述当前会员权益发送给所述用户，从而达到了更准确地进行会员等级的划分，有利于更好的进行会员管理，提高与其他信息的融合度的技术效果。
[0052] 下面通过附图以及具体实施例对本发明技术方案做详细的说明，应当理解本申请实施例以及实施例中的具体特征是对本申请技术方案的详细的说明，而不是对本申请技术方案的限定，在不冲突的情况下，本申请实施例以及实施例中的技术特征可以相互组合。
[0053] 本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
[0054] 实施例一
[0055] 图1为本发明实施例中一种会员等级管理方法的流程示意图。如图1所示，本发明实施例提供了一种会员等级管理方法，所述方法包括：
[0056] 步骤110：根据第一逻辑关系建立会员等级体系。
[0057] 具体而言，会员等级体系即为针对会员升级而建立的成长体系，可以按照相应的逻辑关系建立会员等级体系。例如，腾讯的会员等级体系，其中，QQ会员群体将按照会员忠诚度的高低不同分为5个级别(忠诚度从会员等级推出开始计算，现有会员用户根据历史纪录得到相应的起始忠诚度)。会员等级分别用VIP1至VIP8表示。在原有会员服务不变的基础上，不同等级的会员将享受相应的特权和服务，并参加相应等级的精彩活动，获得相应的各种形式的奖励。在比如针对商家的会员等级体系建立时，可以按照第一等级、第二等级直至第十等级的顺序由低到高依次升级；或者再针对具有存储空间的软件中，其等级体系可以按照存储空间的大小从1G、2G、5G直至1T的顺序由低到高依次升级。
[0058] 步骤120：根据所述等级体系获得不同等级相对应的会员权益。
[0059] 进一步的，所述会员权益包括线上折扣券、线上兑换券、线上活动信息，且/或，线下折扣券、线下兑换券、线下活动信息中的至少一种。
[0060] 具体而言，会员权益即为会员在不同等级下所具备的相关特权和服务信息，不同等级的会员所具备的会员权益也是有所差异的。例如当QQ会员的等级越高时，该用户所拥有的个性化服务也随之增加，再比如当商家的会员等级越高时，该用户所拥有的相关折扣信息或者是优惠服务信息也逐渐增加，再比如网易云音乐软件的会员，当用户的等级越高时，该用户所拥有的存储空间也不断增加，与此同时所能下载的歌曲数量也随之增加。在本实施例中，会员权益包括线上折扣券、线上兑换券、线上活动信息或者是线下折扣券、线下兑换券、线下活动信息中的至少一种，同时，针对不同的会员等级，其不论是在线上还是线下，所拥有的折扣券、兑换券以及活动信息均有所差异，等级越高的会员对应的会员权益力度也越大。
[0061] 步骤130：获得用户的第一交易信息。
[0062] 步骤140：根据所述第一交易信息，获得第一商品信息。
[0063] 具体而言，第一交易信息即为用户的交易记录，第一商品信息即为用户所购买的具体产品，以及关于该产品的相关信息，例如颜色、型号、尺寸、用法等等。从第一交易信息中可以得到交易的时间、交易金额、交易商品等信息，例如用户在淘宝上下单购买了一件产品，从用户的交易信息中得到该用户购买的东西为一件衣服，也可得到该衣服的尺寸、颜色和款式等。
[0064] 步骤150：根据所述第一商品信息，获得所述用户的第一关注度。
[0065] 步骤160：根据所述第一关注度、所述第一商品信息，获得所述用户的第一成长值。
[0066] 具体而言，第一关注度即为用户对于想要购买的产品的浏览次数，其中的第一关注度也可根据实际情况转换为等级成长值，具体的转换数值可根据实际需要进行设计，本实施例中不做具体限制。在得到第一关注度之后，结合第一商品信息，可进一步的计算得到用户的第一成长值，其中，第一成长值即为用户升级会员等级时所需要具备的必要条件，其获得渠道可以是买东西积分、线上签到、登录、做游戏、抽奖、链接分享、互动等。举例而言，当对用户的交易信息进行分析之后，得到该用户在淘宝上买了一台榨汁机，进而即可相应的获得用户的浏览历史，从中得到用户在下单购买这一台榨汁机之前，对于其他榨汁机的浏览量，一般的，有的用户在购买物品时，会经常性的货比三家，在浏览过多个商品，从各方面进行比对分析，最终才挑选出了自己最满意的一款东西下单，反之，有的用户相对的会比对的较少，在浏览数个商品之后，从中挑选一款下单，有的用户会选择直接在网上下单，搜到想要的东西便会果断的下单。因此，对于不同用户而言，对于想要购买的产品的关注度也是不同的，例如用户购买的榨汁机为1000元，在购买过程中总共比对了50台不同款式或者同款式的榨汁机，说明用户对于该商品的关注度较高，此时在计算用户的第一成长值时，需要累积榨汁机金额的积分和用户关注度的积分，如选择1000元积一分，比对了50台榨汁机，其关注度值为50，这样用户的第一成长值即为1050。
[0067] 步骤170：根据所述用户的第一成长值，从所述会员等级体系中获得所述用户的当前会员等级，并根据所述当前会员等级获得当前会员权益。
[0068] 步骤180：将所述当前会员等级、所述当前会员权益发送给所述用户。
[0069] 具体而言，计算出用户的第一成长值之后，将第一成长值累积到用户的会员等级体系中，即将新增的成长值与历史的成长值相加，即可得到用户当前的成长值，然后从会员等级体系中对应的得到用户的当前会员等级，进而再得到当前会员等级所具备的会员权益，然后再将当前会员等级和会员权益发送给该用户，以使得该用户能够及时的获取到信息，避免自己的会员权益受损。举例而言，当用户在唯品会上购买了一件羽绒服，金额为1500元，该用户在下单之前总共浏览100件羽绒服，当关注度为100时，则此时用户的第一成长值为1600，若用户此前的成长值为9000，更新之后用户的最新成长值为10600，若唯品会的等级体系在划分时，0-5000为铜牌等级，5000-10000为银牌等级，大于10000之后为金牌等级，则此时用户的成长值对应的会员等级为金牌，再相应的得到金牌等级的会员权益，然后将用户更新后的会员等级和会员权益发送给该用户即可。
[0070] 因此，通过本实施例中的会员等级管理方法，能够更准确地进行会员等级的划分，有利于更好的进行会员管理，提高与其他信息的融合度的技术效果，从而解决了现有技术中对于会员管理中由于会员权益不足，造成会员未体现服务上的优势，会员制度建立单一，无法有效的与其他信息进行融合的技术问题。
[0071] 进一步的，本实施例中的会员等级管理方法也可结合人工智能技术来实现，其中，人工智能的英文缩写为AI(Artificial Intelligence)，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。具体的步骤为：获取用户的交易信息的照片；将所述用户的交易信息的输入模型中，其中，所述模型为使用多组数据通过机器学习训练得出的，所述多组数据中的每组数据均包括：用户的交易信息的照片、用来标识用户的当前会员等级的第一标识信息以及用来标识用户的当前会员权益的第二标识信息；获取所述模型的输出信息，其中，所述输出信息包括所述用户的交易信息的照片中所述用户的当前会员等级和当前会员权益；其中，所述用户的当前会员等级、当前会员权益为根据用户的成长值从所述会员等级体系中获得，其中，所述用户的成长值根据交易信息中的商品信息以及对于该商品信息的关注度获得。
[0072] 进一步的，本实施例中的训练模型是通过采用多组数据利用机器学习训练得出的，其中，机器学习是实现人工智能的一种途径，它和数据挖掘有一定的相似性，也是一门多领域交叉学科，涉及概率论、统计学、逼近论、凸分析、计算复杂性理论等多门学科。对比于数据挖掘从大数据之间找相互特性而言，机器学习更加注重算法的设计，让计算机能够自动地从数据中“学习”规律，并利用规律对未知数据进行预测。
[0073] 进一步的，所述根据第一逻辑关系建立会员等级体系，还包括：设定所述会员等级体系中的等级上限值；设定所述会员达到所述等级上限值的预设时间；设定所述会员在预设周期内的成长上限值；根据所述预设时间、所述成长上限值，获得所述成长总值；根据所述成长总值、所述等级上限值，按照预设规则获得所述会员的每一等级对应的等级成长值。
[0074] 进一步的，所述会员等级与等级成长值之间具有第一模型关系，且所述第一模型关系为幂函数。
[0075] 具体而言，在建立会员等级体系，具体的建立模型为：首先设定用户在整个会员等级体系中的最低级和最高级，例如从第一级到第十级，也就是说在会员等级体系中的等级上限值为十级，然后设定用户在达到最高等级所需要用的时间，例如该时间为100天，接着设定用户在一定时间范围内的成长上限值，例如设定用户每天的成长上限值为2000，接着利用用户达到最高等级所需要用的时间和每天的成长上限值经过计算，得到用户的总的成长值，例如将100天与2000相乘得到成长总值，进一步的，按照成长总值和等级总数，相应的进行划分，即可得到每一个等级的相对应的成长值。进一步的，本实施例中的会员等级与等级成长值之间呈现出幂函数的关系，其中在幂函数的坐标中，横坐标为会员等级，纵坐标为等级成长值，按照幂函数的规律，在刚开始阶段，会员的等级随着成长值增长的较快，越往后会员等级随着成长值增长减慢，也就是说，等级越高的情况下，升级的难度系数也有所增加。
[0076] 进一步的，根据所述第一商品信息，获得所述用户的第一反馈信息；根据所述第一反馈信息、所述第一商品信息，获得所述用户的第二成长值；根据所述用户的第二成长值，从所述会员等级体系中获得所述用户的当前会员等级，并根据所述当前会员等级获得当前会员权益；将所述当前会员等级、所述当前会员权益发送给所述用户。
[0077] 具体而言，第一反馈信息即为用户购买商品之后，相关的评价、晒单等信息，通过用户对于第一商品的反馈信息同样可以得到用户的成长值，即为第二成长值，进而根据第二成长值可以对用户的当前成长值进行更新，再从会员等级体系中对应的得到用户的当前会员等级，进而再得到当前会员等级所具备的会员权益，然后再将当前会员等级和会员权益发送给该用户，以使得该用户能够及时的获取到信息，避免自己的会员权益受损。举例而言，用户在淘宝上购买了几双鞋之后，相应的对鞋子进行拍照晒图、文字评价等操作，或者是通过聊天窗口发送相关信息给卖家，这样，通过获取到用户的反馈信息，同样的可以得到用户的成长值，然后将反馈信息按照一定的换算比例折算成为成长值，再与之前的成长值相加得到最新的成长值，例如鞋子的总金额为1000元，用户晒图评价所得到的成长值为500,若用户此前的成长值为4000，更新之后用户的最新成长值为5500，若淘宝的等级体系在划分时，0-5000为铜牌等级，5000-10000为银牌等级，大于10000之后为金牌等级，则此时用户的成长值对应的会员等级为银牌等级，再相应的得到银牌等级的会员权益，然后将用户更新后的会员等级和会员权益发送给该用户即可。
[0078] 进一步的，所述方法还包括：根据所述第一商品信息，获得所述用户的第一推荐指数；根据所述第一推荐指数、所述第一商品信息，获得所述用户的第三成长值；根据所述用户的第三成长值，从所述会员等级体系中获得所述用户的当前会员等级，并根据所述当前会员等级获得当前会员权益；将所述当前会员等级、所述当前会员权益发送给所述用户。
[0079] 具体而言，第一推荐指数即为用户购买商品之后，通过相关渠道分享推荐给其他人的指数，若用户分享给其他人并且推荐成功的情况下，用户也可相应的获得成长值，即为第三成长值，进而根据第三成长值可以对用户的当前成长值进行更新，再从会员等级体系中对应的得到用户的当前会员等级，进而再得到当前会员等级所具备的会员权益，然后再将当前会员等级和会员权益发送给该用户，以使得该用户能够及时的获取到信息，避免自己的会员权益受损。举例而言，用户在京东上买了一款手机，并且对该款手机的评价和满意度很高，同时通过微信、QQ等聊天窗口分享给了其他人，这样，其他人在获取到该款手机的信息之后，若是在自己需要的情况下同样购买了该款手机，则此时按照一定的换算比例折算成为该用户的成长值，然后对该用户发放相应的成长值，再与之前的成长值相加得到最新的成长值，然后再相应的更新用户的会员等级和会员权益，发送给该用户即可。
[0080] 实施例二
[0081] 基于与前述实施例中一种会员等级管理方法同样的发明构思，本发明还提供一种会员等级管理方法装置，如图2所示，所述装置包括：
[0082] 第一建立单元11，所述第一建立单元11用于根据第一逻辑关系建立会员等级体系。
[0083] 第一获得单元12，所述第一获得单元12用于根据所述等级体系获得不同等级相对应的会员权益。
[0084] 第二获得单元13，所述第二获得单元13用于获得用户的第一交易信息。
[0085] 第三获得单元14，所述第三获得单元14用于根据所述第一交易信息，获得第一商品信息。
[0086] 第四获得单元15，所述第四获得单元15用于根据所述第一商品信息，获得所述用户的第一关注度。
[0087] 第五获得单元16，所述第五获得单元16用于根据所述第一关注度、所述第一商品信息，获得所述用户的第一成长值。
[0088] 第六获得单元17，所述第六获得单元17用于根据所述用户的第一成长值，从所述会员等级体系中获得所述用户的当前会员等级，并根据所述当前会员等级获得当前会员权益。
[0089] 第一发送单元18，所述第一发送单元18用于将所述当前会员等级、所述当前会员权益发送给所述用户。
[0090] 进一步的，所述装置还包括：
[0091] 第一设定单元，所述第一设定单元用于设定所述会员等级体系中的等级上限值。
[0092] 第二设定单元，所述第二设定单元用于设定所述会员达到所述等级上限值的预设时间。
[0093] 第三设定单元，所述第三设定单元用于设定所述会员在预设周期内的成长上限值。
[0094] 第七获得单元，所述第七获得单元用于根据所述预设时间、所述成长上限值，获得所述成长总值。
[0095] 第八获得单元，所述第八获得单元用于根据所述成长总值、所述等级上限值，按照预设规则获得所述会员的每一等级对应的等级成长值。
[0096] 进一步的，所述会员权益包括线上折扣券、线上兑换券、线上活动信息，且/或，线下折扣券、线下兑换券、线下活动信息中的至少一种。
[0097] 进一步的，所述装置还包括：
[0098] 第九获得单元，所述第九获得单元用于根据所述第一商品信息，获得所述用户的第一反馈信息。
[0099] 第十获得单元，所述第十获得单元用于根据所述第一反馈信息、所述第一商品信息，获得所述用户的第二成长值。
[0100] 第十一获得单元，所述第十一获得单元用于根据所述用户的第二成长值，从所述会员等级体系中获得所述用户的当前会员等级，并根据所述当前会员等级获得当前会员权益。
[0101] 第二发送单元，所述第二发送单元用于将所述当前会员等级、所述当前会员权益发送给所述用户。
[0102] 进一步的，所述会员等级与等级成长值之间具有第一模型关系，且所述第一模型关系为幂函数。
[0103] 进一步的，所述装置还包括：
[0104] 第十二获得单元，所述第十二获得单元用于根据所述第一商品信息，获得所述用户的第一推荐指数。
[0105] 第十三获得单元，所述第十三获得单元用于根据所述第一推荐指数、所述第一商品信息，获得所述用户的第三成长值。
[0106] 第十四获得单元，所述第十四获得单元用于根据所述用户的第三成长值，从所述会员等级体系中获得所述用户的当前会员等级，并根据所述当前会员等级获得当前会员权益。
[0107] 第三发送单元，所述第三发送单元用于将所述当前会员等级、所述当前会员权益发送给所述用户。
[0108] 前述图1实施例一中的一种会员等级管理方法的各种变化方式和具体实例同样适用于本实施例的一种会员等级管理装置，通过前述对一种会员等级管理方法的详细描述，本领域技术人员可以清楚的知道本实施例中一种会员等级管理装置的实施方法，所以为了说明书的简洁，在此不再详述。
[0109] 实施例三
[0110] 基于与前述实施例中一种会员等级管理方法同样的发明构思，本发明还提供一种会员等级管理装置，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现前文所述一种会员等级管理方法的任一方法的步骤。
[0111] 其中，在图3中，总线架构(用总线300来代表)，总线300可以包括任意数量的互联的总线和桥，总线300将包括由处理器302代表的一个或多个处理器和存储器304代表的存储器的各种电路链接在一起。总线300还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口306在总线300和接收器301和发送器303之间提供接口。接收器301和发送器303可以是同一个元件，即收发机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。
[0112] 处理器302负责管理总线300和通常的处理，而存储器304可以被用于存储处理器302在执行操作时所使用的数据。
[0113] 实施例四
[0114] 基于与前述实施例中一种会员等级管理方法同样的发明构思，本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现以下步骤：根据第一逻辑关系建立会员等级体系；根据所述等级体系获得不同等级相对应的会员权益；获得用户的第一交易信息；根据所述第一交易信息，获得第一商品信息；根据所述第一商品信息，获得所述用户的第一关注度；根据所述第一关注度、所述第一商品信息，获得所述用户的第一成长值；根据所述用户的第一成长值，从所述会员等级体系中获得所述用户的当前会员等级，并根据所述当前会员等级获得当前会员权益；将所述当前会员等级、所述当前会员权益发送给所述用户。
[0115] 在具体实施过程中，该程序被处理器执行时，还可以实现实施例一中的任一方法步骤。
[0116] 本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：
[0117] 本发明实施例提供的一种会员等级管理方法和装置，通过根据第一逻辑关系建立会员等级体系；根据所述等级体系获得不同等级相对应的会员权益；获得用户的第一交易信息；根据所述第一交易信息，获得第一商品信息；根据所述第一商品信息，获得所述用户的第一关注度；根据所述第一关注度、所述第一商品信息，获得所述用户的第一成长值；根据所述用户的第一成长值，从所述会员等级体系中获得所述用户的当前会员等级，并根据所述当前会员等级获得当前会员权益；将所述当前会员等级、所述当前会员权益发送给所述用户，从而解决了现有技术中对于会员管理中由于会员权益不足，造成会员未体现服务上的优势，会员制度建立单一，无法有效的与其他信息进行融合的技术问题，达到了更准确地进行会员等级的划分，有利于更好的进行会员管理，提高与其他信息的融合度的技术效果。
[0118] 本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
[0119] 本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
[0120] 这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
[0121] 这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
[0122] 显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。
