[0001] 本发明涉及电子商务技术领域，具体为一种电子商务系统及电子商务方法。

[0002] 社区是城市居民的集结地，是居民日常生活的生活区。居民在日常生活中有很多活动需要以社区为支点。比如一个上班族，没有时间去市场买菜，希望通过现代化的网络技术，利用手机APP订购一份新鲜的蔬菜，下班时从社区一个指定服务站拿取；一个上班族有件衣服要洗，可以通过手机APP的远程图像系统，由专业的洗衣店作价、接单，在上班时需要将待洗的衣服放在社区服务站，以便由洗衣店统一收取；……于是，这一类面向居民的服务，都需要社区有一个服务支点。

[0003] 公知，中国各地建立了不少智慧城市、智慧社区，其中也都包含了买菜、洗衣、付费等等服务。而且很多著名公司甚至政府都投入了巨额资金进行了智慧小区的试点和试验，但都没有被市场所真正接受。从APP的下载量看，多数只是万人数量级，这对面向城市居民的系统来说是太少了。究其原因主要在于：其一，系统化、远程化程度不够高，致使方案给用户带来的方便性、实效性、便利性达不到用户的预期；其二，社区支点的作用不突出，各个服务环节的利益设计不到位，不能持久地调动各个服务环节的积极性；其三，很多商务活动需专长群体的参与，过去的电子商务没有专长群体的位置。本发明与电子商务有关，特别是关于一种电子商务系统及电子商务方法。

[0028] 下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

[0029] 请参阅图1-5，本发明提供一种技术方案：一种电子商务系统及电子商务方法,包括装置本体1、电子商务交易平台9、电子商务管理流程10、电子商务服务平台11，装置本体1上设有控制箱6，控制箱6的上台面设有键盘5，键盘5的上方设有显示器2，显示器2的顶部中间设有摄像头4，控制箱6的侧面设有打印机7、接线端口3，装置本体1的内部设有电子商务系统12，电子商务系统12上设有客户端8、电子商务交易平台9、电子商务管理流程10、电子商务服务平台11。

[0030] 本实施例中，电子商务交易平台9上设有网络交易服务模块器14，网络交易服务模块器14的另一端设有数据处理单元15，数据处理单元15的一侧设有身识别模块16，身识别模块16的一侧设有支付模块17，支付模块17的另一端设有银行终端13，身份识别模块16与支付模块17、银行终端13相互并联，数据处理单元15的另一端设有订单信息核对模块18，所述订单信息核对模块18的另一端设有订单信息生成模块19；电子商务管理流程10上设有店铺信息管理模块20、添加商品21、下架商品22、检索商品23、店铺公告管理24，店铺信息管理模块20的一侧设有交易管理模块25，交易管理模块25的一端设有订单检索模块26、订单处理模块27、售后处理模块28，交易管理模块25的一侧设有用户资料管理模块29，用户资料管理模块29上设有增加用户30、删减用户31、权限管理模块32，用户资料管理模块29的一侧设有信用管理模块33，信用管理模块33的一端设有卖家信用管理模块34、买家信用管理模块35、投诉处理模块36。

[0031] 本实施例中，电子商务服务平台11上设有接入服务模块37，接入服务模块37上设有PC接入模块38、电话接入模块39、E-mai l接入模块40，接入服务模块37的一侧设有支付服务模块41，支付服务模块41上设有支付宝支付模块42、网银支付模块43，所述支付服务模块41的一侧设有管理服务模块44，管理服务模块44上设有交易服务模块45、计费管理模块46、营帐管理模块47，管理服务模块44的一侧设有安全服务模块48，安全服务模块48上设有认证服务模块49、授权服务模块50、证件管理服务模块51；支付宝支付模块42、网银支付模块43都签署网络支付协议，支付的钱暂存在第三方服务器上。

[0032] 本发明的使用方法包括以下步骤：

[0033] A、客户经过手机APP客户端、或者电脑上的客户端进行网上电子商务交易；

[0034] B、客户可以在物流系统上的电子商务交易平台9上进行交易，通过网络交易服务模块器14将交易的信息进行记录、存储，在电子商务交易平台9上填写个人信息后，数据处理单元15将对客户原先注册的个人信息与交易时填写的个人信息进行身份识别；

[0035] C、在核对所有信息无误后自动生成一张订单信息表，然后客户进行网络支付，在进行支付的时候可以采用支付宝支付模块42或者网银支付模块43，支付后资金将从客户的个人网络银行进行暂时扣除，付款将放在第三方服务器；

[0036] D、支付的钱在电子商务服务平台上的安全服务模块48得到保障，安全服务模块48首先会对用户的个人信息进行认证、认证后将会对该用户进行授权服务模块49，同样电子商务服务平台对每一位的客户证件管理服务模块做到位；

[0037] E、客户支付了后，订单信息将上传至货运信息服务器，物流控制服务器将信息发送到仓库管理服务模块器，仓库管理服务模块器在收到信息后进行配货发送，每一份发送的货物将具有唯一的条形码；

[0038] F、发送的货物将由专门的配送人员进行配送，在经过每一个中转站的时候都会录入条形码，经过电子网络上传后将会在客户端8显示货物地址以及配送人员以及联系方式；

[0039] G、经过配送后，货物到达指定的地点后，揽货人将通过客户拍下产品时所填写的信息进行配送或者与客户及时取得联系。

[0040] 本发明中，电子商务管理流程上的店铺信息管理模块可以对电商平台的商品进行自动的下架、检索，对一些过了季节的商品，将会自动下架；在交易管理模块会对订单进行初步的检索，检索后会对订单进行处理，订单填写信息没有问题的将上传至配送端，当订单的信息填写有误，订单将会退回客户端，并通知客户端；信用管理模块对每一位进行电子商务交易均受制于信用管理，信用管理限制了卖家信誉与买家信誉，避免一些客户的不守信用同时也防止卖家不守信用给买家带来损失。

[0041] 尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。