技术领域
[0001] 本申请涉及互联网通信技术领域，尤其是自助服务的提供方法及自助服务系统。
相关背景技术
[0002] 目前，人们购物的方式多种多样，其中一种方式就是使用自动售货机。自动售货机内预先放置有多个商品，其提供自助服务的方式是预先向用户显示所述多个商品，用户选中商品后向该售货机内投递钱币，自动售货机会获取用户选中的商品并检测用户是否投递了与该商品价格相对应的钱币，当检测到钱币后，将用户选中的商品提供给用户。
[0003] 然而，上述自助服务的提供方式中，需要人工预先将实体商品放置于自动售货机内，由于售货机容量的限制，该方式可提供的商品数量有限，不能有效地满足用户的购买需求。
具体实施方式
[0055] 下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0056] 请参阅图1，其示出了本申请提供的一种自助服务的提供方法实施例一的流程图，应用于自助服务终端，所述自助服务终端上设置有第一读卡器及第一通信端口，本实施例包括：
[0057] 步骤101：获取用户输入的目标商品标识。
[0058] 其中，所述自助服务终端上包括显示屏，可以显示多个商品的商品信息如名称、价格、图片等。用户可以在所述显示屏上进行点击等操作进行商品的选择。当然，各个商品均具有与该商品对应的标识，则根据用户的选择可以获取到与该商品对应的商品标识，将该商品标识确定为目标商品标识。
[0059] 步骤102：依据商品标识与商品价格之间的对应关系，获得与所述目标商品标识对应的目标价格。
[0060] 其中，所述自助服务终端上保存有商品标识与商品价格之间的对应关系，依据所述对应关系，获取与用户输入的目标商品标识对应的价格。
[0061] 步骤103：将所述目标价格发送至所述第一读卡器，以触发所述第一读卡器读取自助服务卡中的用户标识并在所述自助服务卡中的账户余额中扣除所述目标价格。
[0062] 步骤102中可以获取到用户选择的目标商品的目标价格，将所述目标价格发送至所述第一读卡器，触发读卡器进行读取及扣款操作。当然，在读卡器读取自助服务卡之前，用户已经将自助服务卡放置于读卡器处。具体地，当用户输入商品标识后，可以利用屏幕和/或音频设备对用户进行插卡提示，则用户可将自助服务卡放置于读卡器的读卡口处。
[0063] 其中，所述读卡器具有读取且修改自助服务卡内数据功能。所述读卡器的类型与自助服务卡的类型相对应，如所述自助服务卡为IC（Integrated Circuit Card，集成电路）卡，则所述读卡器为IC卡读卡器；如所述自助服务卡为ID（Identification Card，身份识别）卡，则所述读卡器为ID卡读卡器。另外，所述自助服务卡中存储有用户标识及用户的账户余额。所述用户标识具有唯一性，用以唯一标识某一消费用户。所述用户标识的形式可以有多种形式，如数字、字符串等。
[0064] 需要说明的是，本申请并不限定于所述自助服务卡及所述读卡器的类型为上述两种方式，现有技术中利用射频技术存储数据的射频卡都在本申请的保护范围内。
[0065] 步骤104：将所述目标商品标识及所述用户标识通过第一通信端口发送至服务器，以触发所述服务器生成与所述目标商品标识及所述用户标识对应的送货信息。
[0066] 其中，所述自助服务终端上设置有第一通信端口，通过该通信端口将所述目标商品标识及所述用户标识发送至服务器，以触发所述服务器生成送货信息，该送货信息中包含有用户标识及与该用户标识对应的目标商品标识。
[0067] 当然，所述用户标识还可以与用户名称、用户地址及用户联系方式中的任意一项或多项相对应，则送货员可以依据所述对应关系及所述送货信息，将相应的商品送至购买用户。需要说明的是，所述用户名称、用户地址及用户联系方式可以存储于所述自助服务卡和/或服务器中。当仅存储于自助服务卡中时，需要触发所述读卡器读取上述几项信息，并将该几项信息发送至服务器，以触发所述服务器生成所述几项信息与送货信息之间的对应关系。
[0068] 由以上的技术方案可知，本实施例公开了一种自助服务的提供方法，该方法应用于自助服务终端，该自助服务终端上设置有第一读卡器及第一通信端口，具体的，本方法通过所述第一通信端口将获取的用户输入的目标商品标识及从所述第一读卡器获取的用户标识发送至服务器，以触发所述服务器生成与该目标商品标识及该用户标识对应的送货信息。与现有技术中使用自动售货机提供自助服务相比，本方法并不需要在售货机现场放置实体商品，所述自助服务终端可以提供给用户多种多样商品供其选择，且可将用户选择的目标商品标识及该用户的用户标识发送至服务器，触发所述服务器生成送货信息，从而满足用户多样的购买需求。
[0069] 请参阅图2，其示出了本申请提供的一种自助服务的提供方法实施例二的流程图，所述实施例一中的自助服务终端还设置有打印机，本实施例包括：
[0070] 步骤201：获取用户输入的目标商品标识；
[0071] 步骤202：依据商品标识与商品价格之间的对应关系，获得与所述目标商品标识对应的目标价格；
[0072] 步骤203：将所述目标价格发送至所述第一读卡器，以触发所述第一读卡器读取自助服务卡中的用户标识并在所述自助服务卡中的账户余额中扣除所述目标价格。
[0073] 其中，步骤201至步骤203与方法实施例一中的步骤101至103相同，在此不做赘述。
[0074] 步骤204：生成验证码，并触发所述打印机打印所述验证码；其中，所述验证码与所述目标商品标识及所述用户标识之间具有对应关系。
[0075] 其中，所述验证码具有唯一性，且验证码与商品标识及用户标识具有对应关系，用以唯一标识某一用户及该用户购买的商品。所述验证码的形式可以是数字或字符串等。所述打印机打印所述验证码，用户可以保存所述打印的验证码，从而在取货时用于证明自己取货身份的合法性。
[0076] 步骤205：将所述验证码及所述对应关系通过第一通信端口发送至所述服务器，以触发所述服务器存储所述验证码及所述对应关系。
[0077] 其中，所述服务器存储所述验证码及所述对应关系。送货员可以记录所述验证码及与该验证码对应的商品标识及用户标识，在送达商品时，利用该验证码验证用户的身份是否合法。
[0078] 步骤206：将所述目标商品标识及所述用户标识通过第一通信端口发送至服务器，以触发所述服务器生成与所述目标商品标识及所述用户标识对应的送货信息。
[0079] 其中，所述送货信息中包含有目标商品标识及用户标识。当然，还可以包含有商品名称、用户地址及用户联系方式中的任意一项或多项。
[0080] 需要说明的是，所述步骤205与步骤206可以是同时进行，即将所述目标商品标识、用户标识、验证码及所述对应关系发送至服务器，触发所述服务器存储所述验证码及所述对应关系，且触发所述服务器生成送货信息。
[0081] 由以上的技术方案可知，本实施例提供了一种自助服务的提供方法，该自助服务终端中设置有打印机，可将生成的验证码打印以提供给用户保留，且可将所述验证码及验证码与商品标识及用户标识之间的对应关系发送至服务器，以触发所述服务器存储所述验证码及所述对应关系。送货员利用所述服务器存储的所述验证码来验证收货用户身份的合法性。
[0082] 与上述应用于自助服务终端的方法实施例一相对应，本申请提供了一种自助服务的提供方法实施例三，本实施例应用于服务器，以实现依据自助服务终端发送的商品标识及用户标识生成送货信息。所述服务器中存储有用户标识与用户地址和/或用户联系方式之间的对应关系，本实施例具体可以包括：
[0083] 获取自助服务终端发送的商品标识及用户标识。
[0084] 其中，所述自助服务终端上设置有第一通信端口，利用所述第一通信端口可将获取到的商品标识及用户标识发送至本服务器。当然，本服务器上需设置有第二通信端口，用于与所述第一通信端口进行通信，从而获取到所述商品标识及用户标识。
[0085] 依据所述商品标识及所述用户标识，生成送货信息；其中，所述送货信息中包含有所述商品标识、所述用户标识及与所述用户标识对应的用户地址和/或用户联系方式。
[0086] 与上述应用于自助服务终端的方法实施例二相对应，本申请提供了一种自助服务的提供方法实施例四，本实施例应用于服务器，以实现存储自助服务终端生成的验证码。本实施具体可以包括：
[0087] 获取自助服务终端发送的商品标识及用户标识；
[0088] 接收所述自助服务终端发送的验证码；其中，所述验证码与所述目标商品标识及所述用户标识之间具有对应关系；
[0089] 存储所述验证码及所述对应关系；
[0090] 依据所述商品标识及所述用户标识，生成送货信息；其中，所述送货信息中包含有所述商品标识、所述用户标识及与所述用户标识对应的用户地址和/或用户联系方式。
[0091] 通过本实施例可以实现在服务器中存储验证码及验证码与商品标识及用户标识之间的对应关系，并提供给送货员以对取货用户的身份进行验证，从而保证服务提供的准确性。
[0092] 需要说明的是，除上述使用验证码的方式外，还可以利用手持终端对用户身份进行验证，具体请参阅图3，其示出了本申请提供的一种自助服务的提供方法实施例五的流程图，本实施例应用于手持终端，所述手持终端上设置有第二读卡器及无线通信端口，本实施例具体包括：
[0093] 步骤301：获取商品标识并接收所述第二读卡器发送的用户标识。
[0094] 其中，在送货员送达某项商品时，为了验证取货用户身份的合法性，可以将该项商品的商品标识输入到所述手持终端中，且要求用户提供自助服务卡，所述手持终端上设置的第二读卡器可读取用户标识并将该用户标识向执行本步骤的处理器发送。
[0095] 步骤302：将所述商品标识及所述用户标识通过无线通信端口发送至服务器，以触发所述服务器判断与该商品标识对应的目标送货信息中的用户标识与该手持终端发送的用户标识是否相同，若是，触发所述服务器返回用户正确的提示信息。
[0096] 其中，所述服务端存储有用户标识及送货消息的对应关系，则可将获取到的取货用户的用户标识发送至服务器，触发服务器对该用户标识的合法性进行判断。若判断结果为合法，触发所述服务器返回正确提示信息。当送货员的手持终端收到所述正确提示信息后，可认定所述取货用户身份的合法性。
[0097] 由以上的技术方案可知，通过获取到用户标识并将该标识发送至服务器进行判断可以实现对用户身份的验证。
[0098] 当然，在上述方法实施例的基础上，服务器还可以包括若判断结果为非法，返回用户错误的提示信息。
[0099] 对应上述应用于手持终端的方法实施例五，本申请还提供了一种自助服务的提供方法实施例六，应用于服务器，请参阅图4，具体包括：
[0100] 步骤401：获取自助服务终端发送的商品标识及用户标识；
[0101] 步骤402：依据所述商品标识及所述用户标识，生成送货信息；其中，所述送货信息中包含有所述商品标识、所述用户标识及与所述用户标识对应的用户地址和/或用户联系方式；
[0102] 步骤403：接收手持终端发送的商品标识及用户标识；
[0103] 其中，当送货员向用户送某项商品时，需要利用手持终端获取该项商品的商品标识，并获取取货用户自助服务卡中的用户标识。
[0104] 步骤404：查找与所述手持终端发送的商品标识对应的目标送货信息；
[0105] 其中，送货信息中包含有商品标识，且送货信息与商品标识具有一一对应关系。在查找与所述手持终端发送的商品标识对应的送货信息，将查找到的送货信息确定为目标送货信息。
[0106] 步骤405：判断所述目标送货信息中的用户标识与所述手持终端发送的用户标识是否相同；若是，执行步骤406；
[0107] 其中，所述目标送货信息中包含有用户标识，提取所述目标送货信息中的用户标识，将该用户标识与手持终端发送的用户标识进行比对，得到比对结果。
[0108] 步骤406：返回用户正确的提示信息。
[0109] 当然，在上述方法实施例六的基础上，在步骤405的判断结果为否时，还可以包括：返回用户错误的提示信息。
[0110] 请参阅图5，其示出了本申请提供的一种自助服务终端的结构示例图，该自助服务终端具体包括：触控屏501、微处理器502、第一读卡器503及第一通信端口504。其中：
[0111] 触控屏501，用于接收用户输入的目标商品标识。
[0112] 其中，所述触控屏上显示有多种商品的信息，例如商品名称、商品价格及商品图片等。当然，所述自助服务终端中存储有与每一商品对应的商品标识。用户可点击所述触控屏中的商品，从而根据用户的点击操作可以获取用户选中商品的商品标识，并将该商品标识确定为目标商品标识。
[0113] 与所述触控屏相连的微处理器502，用于获取所述目标商品标识，依据商品标识与商品价格之间的对应关系，获得与所述目标商品标识对应的目标价格，将所述目标价格发送至所述第一读卡器，并将所述目标商品标识及所述用户信息通过第一通信端口发送至服务器，以触发所述服务器生成与所述目标商品标识及所述用户标识对应的送货信息。
[0114] 需要说明的是，对所述自助服务终端微处理器502的说明请参见上述方法实施例一，在此不做赘述。
[0115] 与所述微处理器相连的第一读卡器503，用于当接收所述目标价格时，读取自助服务卡中的用户标识及账户余额，并依据所述目标价格在所述账户余额中扣除所述目标价格。
[0116] 与所述微处理器相连的第一通信端口504，用于将所述目标商品标识及所述用户标识发送至服务器。
[0117] 其中，所述第一通信端口可以是无线通信端口，也可以是有线通信端口。
[0118] 另外，上述自助服务终端上的微处理器还可以生成验证码，则所述自助服务终端上还可以设置有打印机，用于打印所述验证码。其中，所述验证码与所述目标商品标识及所述用户标识之间具有对应关系。
[0119] 另外，上述自助服务终端上的微处理器还可以将所述验证码及所述对应关系通过第一通信端口发送至所述服务器，以触发所述服务器存储所述验证码及所述对应关系。
[0120] 另外，上述自助服务终端上还可以设置有音频设备，用于与服务器进行语音通话。
[0121] 另外，上述自助服务终端上还可以设置有感应器，可选的，所述感应器为红外感应器，用于感应所述自动服务终端前是否有人，若是，则触发所述音频设备作出语音欢迎动作。
[0122] 另外，所述自助服务终端上的微处理器还可以在服务结束时，检测所述自助服务终端的第一读卡器处是否有自助服务卡，若是，则触发所述音频设备进行语音提示。
[0123] 请参阅图6，其示出了本申请提供的一种服务器的结构示意图，该服务器具体包括：第二通信端口601及微处理器602。其中：
[0124] 第二通信端口601，用于将自助服务终端发送的商品标识及用户标识发送至微处理器。
[0125] 与所述第二通信端口相连的微处理器602，用于依据所述商品标识及所述用户标识生成送货信息；其中，所述送货信息中包含有所述商品标识、所述用户标识及与所述用户标识对应的用户地址和/或用户联系方式。
[0126] 其中，所述第二通信端口601与所述自助服务终端上设置的第一通信端口504进行互相通信，从而实现接收自助服务终端发送的商品标识及用户标识。
[0127] 另外，所述服务器还可以设置有无线通信端口，用于与手持终端的无线通信端口进行通信。
[0128] 请参阅图7，其示出了本申请提供的一种手持终端的结构示意图，包括：第二读卡器701、键盘702、微处理器703及无线通信端口704；其中：
[0129] 第二读卡器701，用于获取自助服务卡中的用户标识。
[0130] 键盘702，用于输入商品标识。
[0131] 与所述第二读卡器及所述键盘分别相连的微处理器703，用于获取所述键盘输入的商品标识及所述第二读卡器获取的用户标识，将所述商品标识及所述用户标识通过无线通信端口发送至服务器，以触发所述服务器判断与该商品标识对应的目标送货信息中的用户标识与该手持终端发送的用户标识是否相同，若是，触发所述服务器返回用户正确的提示信息。
[0132] 无线通信端口704，用于与所述服务器之间进行通信。
[0133] 其中，所述通信具体为，将所述第二读卡器701获取到的用户标识及所述键盘702输入的商品标识发送至所述服务器。
[0134] 另外，上述服务器的微处理器602还可以接收手持终端发送的商品标识及用户标识，查找与所述手持终端发送的商品标识对应的目标送货信息，并判断所述目标送货信息中的用户标识与所述手持终端发送的用户标识是否相同，若是，返回用户正确的提示信息。
[0135] 则相应的，所述手持终端上的无线通信端口704与所述服务器之间的通信还可以包括将所述用户正确的提示信息发送至所述手持终端。
[0136] 请参阅图8，其示出了本申请提供的一种自助服务系统，该系统包括自助服务终端801及服务器802。所述自助服务终端801与所述服务器802相连，其中：
[0137] 所述自助服务终端801，用于将获取到的商品标识及用户标识发送至所述服务器；
[0138] 所述服务器802，用于依据所述商品标识及所述用户标识生成送货信息；其中，所述送货信息中包含有所述商品标识、所述用户标识及与所述用户标识对应的用户地址和/或用户联系方式。
[0139] 另外，请参阅图9，本申请还提供了一种自助服务系统的另一结构示意图，在上述自助服务系统的基础上，还可以包括与所述服务器802相连的手持终端803，其中，所述手持终端803将获取到的商品标识及用户标识发送至所述服务器802，所述服务器802判断与该商品标识对应的目标送货信息中的用户标识与该手持终端803发送的用户标识是否相同，若是，所述服务器802向所述手持终端803返回用户正确的提示信息。
[0140] 需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。
[0141] 对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。
