[0001] 本发明属于陈设品防盗技术和电子产品技术领域，尤其涉及一种导医信息服务系统。

[0002]

[0003] 在我国的大中型医院，导医的方式基本相同，就是以文字指示为主、问询服务为辅、特殊就诊配套的方式。现代医疗模式正向亚专业化趋近，由于专业分工的不断深化，医院就诊部门越来越繁杂，对就医和导医的要求也日渐提高。一个诊疗过程涉及的功能单元可能涉及不同的楼宇、不同的楼层、不同的地理方向、不同的位置和环境。由于对医院环境不熟悉，而且医院功能单元的布局时有调整，患者往往要花费大量的时间来寻找其医疗过程所涉及的医疗功能单元，往返跑路，无效等待，由此带来门诊大厅的拥挤和安全隐患，这不仅降低了诊疗的效率、延长了患者的滞院时间，增加了患者的不满情绪，还容易引发医患矛盾冲突和投诉等问题的发生。

[0004] 为了解决这一问题，提高为患者服务的质量和医院的运行效率，医院的管理层纷纷探索和实施各种可能的解决措施，包括设立导医岗位、建立多媒体导医系统等。设立导医岗位在理论上是解决这一问题的好方法，但实践表明，人力导医存在以下缺点：一是患者可能使用地方方言，导医护士难以领会患者的咨询意图，二是医院功能布局调整之后，导医护士未必能及时了解相关信息，三是每天被数千患者“包围”之后，导医护士的服务质量下降，影响医院形象，四是众多导医岗位的人力资源成本问题。为了解决人力导医存在的不足，有些医院开始尝试多媒体导医系统，但现有的多媒体导医系统往往侧重于医院实力和专家水平的宣传，没能真正起到引导患者找寻所需要的医疗功能单元的作用，使得很多患者到达医院门诊大厅后依然很迷茫，不知何去何从。

[0005]

[0021] 基于为患者服务的思想，解决目前大中型医院导医难、效率低的问题，本发明提出一种导医信息服务系统，以帮助患者对下一医疗环节做出准确判别，提高诊疗效率。患者只需要通过自己在医院就诊挂号取得的挂号ID码在该导医信息服务系统上进行查询，导医信息服务系统即可明确的指示出该患者下一个就医环节涉及的项目、科室信息，并以电子地图等多媒体形式将下一个就医环节所在科室的具体方位直观的显示给患者，以提供导医服务，从而让患者实现自助导医，一方面减少了导医护士的工作强度，另一方面提高了医院的诊疗工作效率。

[0022] 下面结合附图和实施例对本发明的技术方案作进一步的说明。

[0023] 本发明的导医信息服务系统如图1所示，包括导医服务器1和至少一台自助终端2，导医服务器1。自助终端2固定安放在医院大楼中，具体数量根据医院大楼的楼层、面积和布局情况而定，最好医院大楼的每个楼层都能安放1~3台，以方便患者在每个楼层都能通过自助终端获得导医服务信息。为了省去客户端软件的安装升级维护等工作，并且使人机交互界面美观易于操作，本发明的导医信息服务系统采用了WEB网站的B/S（Browser/Server，即浏览器/服务器）通信模式，自助终端2通过通信网络与导医服务器1连接，每一台自助终端2分别对应一网络IP地址，并通过网页浏览器访问导医服务器1；导医服务器
1还连接医院已有的医院信息系统3以获取挂号ID码对应的患者就医信息，患者用自己的挂号ID码通过自助终端2访问导医服务器1即可获得导医服务信息，这样系统的使用操作以及后期的升级维护都很方便。

[0024] 自助终端是具备网页浏览器功能的计算机设备，主要由挂号ID输入单元、选择操作输入单元、计算机处理单元和显示单元构成。其中，挂号ID输入单元用于输入识别患者身份的挂号ID码；选择操作输入单元用于提供选择操作；计算机处理单元用于运行网页浏览器，通过网页浏览器访问导医服务器，根据挂号ID输入单元和选择操作输入单元的输入操作向导医服务器发送数据请求，并将导医服务器传送来的网页文件解析为浏览网页；显示单元用于提供界面显示。挂号ID输入单元和选择操作输入单元的常规选择是键盘和鼠标，即患者ID通过键盘输入，选择操作通过鼠标完成；在本实施例中，医院采用IC卡挂号，即采用IC卡存储挂号ID码，由不通挂号ID码对应医院信息系统中记录的不同患者就医信息，因此可在自助终端设置IC卡读卡器数据接口作为挂号ID输入单元，自助终端通过IC卡读卡器数据接口连接IC卡读卡器，IC卡读卡器能够读取IC卡中存储有挂号ID码并通过IC卡读卡器数据接口将读取的挂号ID码传送至自助终端；与此同时，本实施例还采用触控显示屏实现自助终端的选择操作输入单元和显示单元，使得输入操作更方便。

[0025] 由于该导医信息服务系统采用B/S网络构架，因此导医服务器的构建就显得尤为重要。本发明导医信息服务系统放热导医服务器主要由HIS数据接口单元、导医数据库单元和服务器处理单元构成。

[0026] 现在的医院通常都建立有医院信息系统（Hospital Information System，简称为HIS），医生通过医院信息系统查询患者的挂号ID就能够清楚的了解到该患者的就医信息，从而便于对患者相关信息进行记录、管理；而本发明中，导医服务器通过HIS数据接口单元连接医院信息系统并从中提取挂号ID码所对应的患者就医信息，对医院信息系统加以综合利用，这样就避免了在导医信息服务系统中重复建设患者相关信息的记录和查询模块，简化了系统构架，节省了系统构建的成本。

[0027] 导医服务器的导医数据库单元用于存储导医信息数据和导医目录数据。导医信息数据和导医目录数据的数据量实际上并不多，但需要考虑系统的稳定性以及与管理便捷等因素，因此本实施的导医数据库单元采用SQLSERVER数据库实现。医数据库单元存储的导医信息数据，主要是医院大楼中各楼层的地图文件，这些地图文件用于指示医院大楼中各楼层入口、出口以及各个科室和各个自助终端在各楼层中具体分布位置，是直接提供给用户导医信息的信息数据文件。医数据库单元存储的导医目录数据，主要是用于导医服务器内部信息链接指示的几种表格数据，它们是：① 楼层信息表：
楼层信息表用于指示医院大楼各楼层所对应的楼层地图文件；在楼层信息表中，可包含楼层名称、楼层地图文件的文件名、楼层地图文件的存储路径等字段。当用户指定要浏览某个楼层时，导医服务器就通过楼层信息表来查找相应楼层的楼层地图文件的链接信息，从而实现楼层地图文件的读取操作。通过这张表，也把整个医院大楼各楼层的地理信息链接情况记录了下来。

[0028] ② 科室信息表：科室信息表用于指示各个科室所在楼层及其就医项目。科室信息表中可包含科室编号、科室所在楼层、科室所在楼层对应的楼层地图文件的文件名即存储路径等字段。当用户指定要浏览某个科室时，导医服务器就通过科室信息表查找相应科室所在楼层以及该楼层的楼层地图文件的链接信息。通过这张表，把医院大楼中各个科室的地理位置、就医功能等信息记录了下来。在显示界面中，各个科室可以通过树形列表的形式展示给患者，以便于患者进行选择操作。

[0029] ③ 终端信息表：终端信息表用于指示各个自助终端所在楼层及其所对应网络IP地址。终端信息表中可包含自助终端编号、IP地址、自助终端所在楼层、自助终端所在楼层对应的楼层地图文件的文件名即存储路径等字段。导医服务器通过查询终端信息表来确定患者当前所在楼层以及该楼层的楼层地图文件的链接信息。通过这张表，把每个自助终端机在医院大楼中的分布位置记录下来。

[0030] 导医服务器的服务器处理单元用于处理自助终端发送的数据请求，并根据自助终端对应的网络IP地址和从医院信息系统中提取的患者就医信息查询导医目录数据，进而从导医数据库单元中提取与数据请求相对应的导医信息数据并以网页文件的形式传送至自助终端。服务器处理单元在硬件配置上与现有的WEB服务器硬件配置相同；软件方面，可通过Delphi+IntraWeb套件开发出服务器处理程序，提供相应的数据处理服务。

[0031] 本实施例中，导医信息服务系统提供的导医信息服务包括两个流程模块，即自动获取导医信息流程和自助查询导医信息流程。其中：A、自动获取导医信息流程的执行步骤如下：
1）导医服务器启动就绪，等待接收来自自助终端的自动导医数据请求；
2）通过自助终端的挂号ID输入单元输入患者的挂号ID码，通过自助终端的选择操作输入单元选择确定发出自动导医数据请求；自助终端的计算机处理单元通过网页浏览器生成包含挂号ID码的自动导医数据请求并发送给导医服务器；
3）导医服务器的服务器处理单元对自动导医数据请求进行解析，获得其中包含的挂号ID码以及发送该自动导医数据请求的自助终端对应的网络IP地址；
4）导医服务器的服务器处理单元根据解析获得的挂号ID码，通过HIS数据接口单元从医院信息系统中提取对应的患者就医信息；若挂号ID码对应的患者就医信息不存在，执行步骤5）；否则，跳过步骤5），执行步骤6）；
5）导医服务器的服务器处理单元将错误提示信息以网页文件的形式传送至发来自动导医数据请求的自助终端进行解析显示；自动获取导医信息流程结束；
6）导医服务器的服务器处理单元分析提取的患者就医信息，确定挂号ID码所对应患者的下一就医项目；若挂号ID码所对应患者的下一就医项目不存在，执行步骤7）；否则，跳过步骤7），执行步骤8）；
7）导医服务器的服务器处理单元将就医完成提示信息以网页文件的形式传送至发来自动导医数据请求的自助终端进行解析显示；自动获取导医信息流程结束；
8）导医服务器的服务器处理单元根据发送该自动导医数据请求的自助终端对应的网络IP地址查询终端信息表，确定自助终端所在的楼层；根据挂号ID码所对应患者的下一就医项目查询科室信息表，确定所述下一就医项目对应科室所在的楼层；再查询楼层信息表，确定自助终端所在楼层和所述下一就医项目对应科室所在楼层对应的楼层地图文件，进而从导医数据库单元中提取所述楼层地图文件并以网页文件的形式传送至发来自动导医数据请求的自助终端进行解析显示；自动获取导医信息流程结束。

[0032] B、自助查询导医信息流程的执行步骤如下：a）导医服务器启动就绪，服务器处理单元生成医院大楼中各楼层和各科室的选择目录，并以网页文件的形式传送至自助终端进行解析显示；然后导医服务器等待接收来自自助终端的自助查询导医数据请求；
b）通过自助终端的选择操作输入单元从各楼层和各科室的选择目录中选定需要查询的楼层或科室，自助终端的计算机处理单元通过网页浏览器生成包含选定楼层或科室信息的自助查询导医数据请求发送给导医服务器；
c）导医服务器的服务器处理单元对自动导医数据请求进行解析，获得其中包含的选定楼层或科室信息，并查询科室信息表和楼层信息表，确定选定楼层或科室所对应的楼层地图文件进而从导医数据库单元中提取所述楼层地图文件并以网页文件的形式传送至发来自动导医数据请求的自助终端进行解析显示；自助查询导医信息流程结束。

[0033] 在导医信息服务系统的网页显示界面，可以通过设置两个插连接按钮的方式，一个按钮用于点击发送自动导医数据请求，另一按钮用于点击发送自助查询导医数据请求，从实现上述两个流程模块的自助切换，让患者可根据自己的需要，从自助终端选择发送相应的导医数据请求来实现自助导医。整个网页显示界面可以在一个浏览网页内完成，把浏览网页分割成几个显示功能区域来显示患者信息、就医信息、导医信息等。楼层以及各楼层的科室信息可用树形列表的方式来展示，当用户点中某楼层的某个科室时，导医信息显示区域就显示该科室所在楼层的楼层地图，让用户操作起来简单明了。

[0034] 为了让导医信息服务系统的多媒体功能更丰富，还可以在本发明的导医信息服务系统中添加语音功能。首先，需要在自助终端中设置用于播放语音文件的语音单元；并且，在导医服务器中，导医数据库单元中还需要预先存储用于介绍医院大楼中各个科室行走路线的语音文件作为导医信息数据，相应的在导医目录数据中添加用于指示各个科室所对应语音文件的语音信息表。在提供导医信息服务的过程中，导医服务器的服务器处理单元确定挂号ID码所对应患者的下一就医项目后，即根据挂号ID码所对应患者的下一就医项目查询语音信息表，确定所述下一就医项目对应科室行走路线的语音文件，进而从导医数据库单元中提取所述语音文件并以网页文件的形式传送至发来自动导医数据请求的自助终端进行解析播放。这样，患者可同时通过楼层地图和语音提示获得导医信息，边能够更清晰的了解就医流程和去向。

[0035] 本发明的导医信息服务系统充分利用网络信息化优势，只需要患者输入挂号ID码便能够自动识别患者所处的诊疗环节，判断出患者的下一个诊疗环节涉及的医院功能单元，并通过直观的图形界面展示给患者，避免患者走不必要的跑冤枉路；患者与查询终端交互的难度低，操作简便，增加系统的易用性，具有智能化、标准化、稳定性好、成本低、可重复使用等优点，是替代人工导医的重要举措，并且体现“以病人为中心”的服务流程，从而实现门诊综合效益的提升。

[0036] 最后说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技术方案的宗旨和范围，其均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。